两位得力干将失和，公司业绩下滑，你不知如何训诫？ 和孩子之间有隔阂，你找不到谈话的方式增进关系？ 朋友借钱不还，你不好意思开口？…… 面对职业和生活中这样的关键时刻，你如何应对？ 在往常的职业和生活中，为了避免麻烦，避免对方生气，我们常常的习惯是，几乎从未指出真正的问题。在沟通中，我们总是过于委婉，以至于对方根本没有了解我们想表达的真实意图，而清晰、有力、直面地进行一次对话却是不可避免的事情。终，我们的问题越来越激化，我们和彼此的关系也非但未改善，却越来越恶化。 你可以有更好的选择。通过强大的积极沟通，你可以获得职业和生活的成功。要做到这一点，苏珊 斯科特说，你必须在工作和家庭中改变日常对话，用有效的方法传达你的信息，从而得到你想要的东西。 本书基于全球性dingjian高管培训公司创始人苏珊

我国现代物流在功能和发展潜力上的主要问题在于现代物流系统的不完善以及物流运作过程的不合理。现有的物流系统都是在客观需求下自然形成的，且随着需求的变化而自然“生长”或“萎缩”。自然形成的物流系统由于缺乏前瞻性和系统规划，在物流资源的配置、物流网络的结构等方面，很难保证其可靠性、合理性、协调性和化。 本书内容分为七章。章物流需求预测模型与应用；第二章单级库存控制模型与应用；第三章多级库存控制模型与应用；第四章物流运输决策模型与应用；第五章物流网点选址模型与应用；第六章物流配送优化模型与应用；第七章物流系统绩效综合评价模型与应用。

在强手如林的世界情报和执法机构中，FBI独领风骚。 造就FBI 盛名的除了先进的科技力量、强大的情报网络之外， 最重要的就是训练有素、能征善战的特工。 本书介绍的就是FBI特工的一项特殊本领——通过身体语言洞察人心的技能。 微反应，就是那些反映人类真实心理活动的细微表情和肢体动作。这些微反应犹如人类的本能，自发投射出人的内心世界。FBI特工凭借敏锐的双眼，明察秋毫，捕捉转瞬即逝的表情动作，洞悉对方的真实想法。 向FBI特工学习，相信你也会成为捕捉表情动作、解读微反应的高手。

作者在《自控力：和压力做朋友》中提供这样一个概念：压力就是你在乎的东西发生危险时引起的反应。这个定义足够大，可以涵盖交通阻塞引起的沮丧和失去事物的痛楚。它包括感到压力时的想法、情绪、生理反应，以及你选择怎样应对压力情境。 “在这本书中，你将学习到的策略来自成百上千项的调查、与我交谈过的数十位科学工作者的智慧，你会了解他们很吸引人的研究。”但很重要的，这是一本帮你与压力共存的实用指南。 拥抱压力会使你面对挑战时更主动，运用压力的能量，而不是被其耗得油尽灯枯。它帮你将压力重重的窘境转变为社会交往的机会，而不是离群索居。很终，它提供新的方式，你在痛苦中找到意义。 没有一个简单的压力定义能包含所有这些事，可我们的确用这个词指代所有事情。选择看压力的积极面带来的转化力量，会影响生活

本书是为美国的综合大学非心理学专业的商学院、社区学校提供的一本工来与组织心理学的入门教材，内容新颖，基础全面。它是在北美、欧洲使用广泛的教科书之一。本书新内容包括公平就业法规的失败，基因测试带来的歧视、种族歧视、管理者就业指导、职业的自我管理、组织公平、职业健康心理学、家族办公和办公旅店化的安全问题。

《学校教育心理学》要求教育必须培养出能够适应这种高速发展的人才。也正因为如此，在全球范围内，教育被置于从来未有过的重要地位，教育已经成为经济与社会发展的基石。与此同时，许多教育学家和教育管理人员开始意识到，在未来的社会分工中，教师这个行业应当成为一种专门的职业，必须经过专门的培养和训练，就像医生和建筑师那样。

《物流基础（第3版）》以应用性的原则系统地阐述了物流管理的理论知识和实践操作。介绍了物流与物流系统的概念及功能、物流管理原理；紧密结合物流运输与仓储的实施。描述了作业过程和具体操作；较详细地论述了物流网络设施、物流技术装备、包装与装卸、企业物流与第三方物流、物流信息与供应链管理、国际物流与货运代理、物流技术标准化与绿色物流；揭示了物流管理的一系列核心问题，反映了物流科学的新观念和新成果。 《物流基础（第3版）》适合作物流管理、交通运输管理、物资管理、市场营销、企业管理、流通管理、仓储管理各专业“物流学基础”的教学用书，也适合作加工制造、商品流通、仓库港站、物流中心等企事业单位岗位培训用书。

《物流仓储管理》系统地阐述了仓储管理的基本理论，并结合实践介绍仓储活动各环节的实际操作程序和方法。具体内容有物流仓储管理概述、物流仓储经营与成本管理、物流仓储安全管理等九个部分。 《物流仓储管理》立足于企业实际运作强调基础知识与实际的联系。内容全面、结构严谨，以突出基础知识、基本技能训练为特色。本书可作为高职高专院校相关专业教材，也可作为成人教育、企业培训教材和物流从业人员自学用书。

《冷链物流运营管理》以冷链物流运营中的关键作业操作管理为重点，构建了冷链物流运营管理的完整体系，系统地阐述了冷库的运作与管理、冷链运输管理、冷链包装与流通加工管理、冷链配送运营管理、冷链物流成本管理、冷链物流温度监控、冷链物流企业营运与管理、生鲜冷链物流操作规范等内容。 《冷链物流运营管理》可作为物流管理专业和相关专业的教材，也可以作为物流从业人员的参考书及物流工程技术和管理人员的培训用书。

《供应链管理导论》专为开设供应链、采购、物流管理等大学课程而编写。内容侧重于在多个企业间创建供应链过程中信息流和物流的整合问题。旨在帮助读者进一步认识供应链管理在增强现代企业竞争力和赢利能力方面的重要作用；认识整合供应链对主要生产活动，包括产品设计、信息系统设计、生产计划、库存管理、人力资源管理、财务管理、预测、销售、质量管理等相关领域的影响；认识整合供应链管理在未来面临的主要挑战以及应对这些挑战的条件。 读者对象：大专院校工商管理专业师生，企业家，初、中层经管人员。

变得更有说服力意味着什么？有时这意味着合同的顺利签订，有时这又意味着你总能脱颖而出，可以说，说服力其实意味着一种你个人的影响力。本书作者斯蒂芬·C.杨基于对神经语言程序学的研究和多年一线实践经验的积累，对如何在对方潜意识中植入建议、如何针对不同交流风格组合运用14种语言模式以及如何通过提问引导对方做出决定等进行了简单易懂的讲解。此外，针对每一种技巧，本书都给出了详细的情景模拟展示，并将语言公式化，以帮助读者便于练习、迅速上手。本书适合那些希望减少身边阻力，获得更多积极反馈，构建更加和谐、默契的人际关系的读者阅读与学习。

为什么服装店的镜子要斜着放？ 为什么商场里的导购员总是说“咱们”？ 为什么你总觉的别人买到手的东西比你便宜？ 为什么女性不买东西也喜欢逛商场？ 为什么超市里的口香糖摆在收银台旁？ 你明白这些奥秘吗？ 你是否意识到其后的心理动因呢？ …… 消费，每天都避免不了。每天看一点，你会发现，成为购物达人如此简单！

企业之间的竞争本质上是供应链之间的竞争，拥有强大供应链的企业必然拥有强大的竞争力。如何打造强大的供应链？供应链未来的发展趋势和方向是什么？企业应该用什么样的理论、方法和工具开展供应链管理工作？《透明数字化供应链》将全面、详细地回答这些问题。 《透明数字化供应链》紧紧围绕透明数字化供应链这个主题，从基础理论、思维意识和工具、实践应用三个方面，为读者提供了认识供应链、把握供应链、改善供应链的一个独特视角。为了帮助读者深入理解并运用相关内容，全书给出了90 道思考讨论题，读者可以结合自身企业的实际情况，对这90个问题进行深度思考，获得新的管理思路。

本教材为普通高等教育“十一五”规划教材。《国际物流》结合我国对外贸易实践，全面系统地介绍了国际物流及管理的基本理论、基本知识和基本方法。全书分为国际物流管理基础篇、国际物流运作管理篇、国际物流战略与政策篇篇共十七章。每章都配有教学目标、关键词、引导案例、本章小结、案例讨论和复习思考题等内容。《国际物流》可作为物流类本科专业有关课程教材，也可供各类企业培训管理人员学习国际物流业务知识使用，亦可供研究生和其他经济管理类专业师生作为教学参考书。本书由张良卫主编。

《21世纪高等院校经济管理类规划教材：物流管理学》广泛参考了外相关物流管理著作和论文，在吸收它们的理论、思路、方法与实践经验的精华的基础上，结合作者多年的教学实践、物流企业服务和培训总结编写而成，注意围绕物流管理理论与实践的主线，突出重点，强调深入浅出，通俗易懂。《21世纪高等院校经济管理类规划教材：物流管理学》可作为普通高等院校物流管理、物流工程、工业工程等相关专业的教学用书，也可供成人教育学生、企业物流管理人员和相关专业人员自学、提高之用。

本书是高等院校物流管理专业的基础教材，系统阐述了现代物流的理论知识。 全书共分九章，分别介绍了现代物流基础知识，现代物流系统概述、现代物流管理概述、企业物流、第三方物流、现代物流技术与电子商务、国际物流、供应链管理及绿色物流等内容。 本书非常适合作为高等院校物流管理专业及其他专业的教材，也可供企业相关人员自学参考。

本书由心理教育机构京师心智组织编写，旨在帮你破译心理世界的秘密，成为日常生活中的FBI，拥有洞察人心的特异功能。本书共分6章，章FBI都懂心理学，告诉你FBI与心理学有何渊源，FBI怎样将心理学有效地融入到案件调查中;第二章FBI教你识别谎言，告诉你如何识别话的真假，让谎言不攻自破;第三章FBI为你还原一张没有伪装的脸，帮你揭开复杂面部表情背后隐藏的秘密;第四章FBI教你解读四肢传递的信号，告诉你双手、手臂、腿脚、坐姿里的秘密;第五章FBI指点你从头看到腰，帮你解读头部、脖子、肩膀、胸腹和身体躯干传递的信号;第六章FBI教你冷读人心，告诉你如何通过语速、语气、话题、脸型、眉眼、嘴唇、服饰、笔迹透视人心。

一个高效的物流管理中心必须制定一套健全的物流管理制度。 健全而科学的物流管理制度在物流运输过程中起着执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争，制定一套适合本中心的管理制度，则显得越来越重要。鉴于此，我们组织人员编写了《新编现代物流管理制度范本大全》一书。 本书分上、下两篇，上篇：物流业务流程管理制度，内容包括：物流采购管理制度、物流仓库管理制度、物流商品管理制度、物流成本管理制度、物流营销管理制度、物流运输管理制度、物流信息管理制度、物流进出口管理制度、物流财力管理制度、物流车辆管理制度、物流商品盘点管理制度、物流配送中心管理制度、物流验收管理制度、滞料与废品处理制度、领料及发货管理制度；下篇：物流行政办公综合管理制度，内容包括：行政办公管理制度、人力质量管理制度、

一个高效的物流管理中心必须制定一套健全的物流管理制度。 健全而科学的物流管理制度在物流运输过程中起着执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争，制定一套适合本中心的管理制度，则显得越来越重要。鉴于此，我们组织人员编写了《新编现代物流管理制度范本大全》一书。 本书分上、下两篇，上篇：物流业务流程管理制度，内容包括：物流采购管理制度、物流仓库管理制度、物流商品管理制度、物流成本管理制度、物流营销管理制度、物流运输管理制度、物流信息管理制度、物流进出口管理制度、物流财力管理制度、物流车辆管理制度、物流商品盘点管理制度、物流配送中心管理制度、物流验收管理制度、滞料与废品处理制度、领料及发货管理制度；下篇：物流行政办公综合管理制度，内容包括：行政办公管理制度、人力质量管理制度、

本书作为物流与供应链管理方面的案例，尽管是侧重于对先进企业实践的总结和分析，但是，我们认为选取的角度和范围应当突出几个特点，一是能深刻反映物流与供应链管理在当今蓬勃发展的深刻背景，也就是说，对物流和供应链管理实践的介绍不能仅仅局限在单纯的实践操作层次上，而应该能对企业经营战略和环境的巨大变革之于物流革新和供应链发展的影响有全面的揭示；二是应该考虑到物流和供应链管理的实践不是单个企业或某一类企业的经营行为，而是在产、销、物一体化的条件下，所有企业所面临的共同的挑战和机遇，因此，在企业的选择上，能尽量体现不同类型企业在物流与供应链管理上的成就；三是在写作方法上，实践介绍与针对性分析应尽量紧密地结合起来，虽然本书是物流与供应链管理方面的案例，不深入探索一些理论上的问题，但是，对我