本书内容包括办公楼保洁员岗位认知、区域保洁技能、专项保洁技能、办公楼保洁安全操作和办公楼保洁质量管理五个方面。书中介绍了办公楼保洁员进入工作区域所必须掌握的服务礼仪、职业道德,具备的心理素质等入行知识,详尽地介绍了在办公楼区域中的保洁技能,后简要介绍了安全操作和质量管理等知识,旨在提高办公楼保洁员的服务意识和服务能力。 本书强调简单实用的操作技能,图文并茂,语言通俗易懂,便于保洁员在较短的时间内掌握,达到上岗要求。 本书由北京信宇佳清洁服务有限责任公司董事长张红主编,王梅、陈浩、李燕参与编写。
女性生殖系统解剖及妊娠期护理、产褥期护理、新生儿护理。
足部反射区按摩疗法,简称“足疗”,是一种通过对双脚的经穴、反射区施以按摩手法,刺激双脚穴位,从而调整脏腑虚实,疏通经络气血,以预防或治疗某些疾病的方法。该疗法具有简便、易学、安全、有效的特点,目前深受广大群众喜爱。 《职业技能培训教材:足部按摩实用手册》由多年从事足部反射区按摩工作和具有丰富教学经验的专业人员编写。为方便学习者使用,编者将知识点进行整合,挑选了与足部反射区按摩相关的解剖、中医基础、经络腧穴知识,在内容安排上按照足部反射区按摩的实际工作过程加以编排,使该书具有很强的实用性。
《医疗按摩误诊误治病案总结与分析》是国家出版基金项目,盲人按摩师职业技能提高丛书之一,主要内容包括:颈部病证推拿误诊误治、胸背部病证推拿误诊误治、腰骶部病证推拿误诊误治、上肢病证推拿误诊误治、下肢病证推拿误诊误治。
《职业技能短期培训餐饮酒店类培训大纲》由劳动和社会保障部培训就业司编写。主要内容有烹饪基本技能培训大纲、烹饪原料加工基本技能培训大纲、中式面点制作培训大纲、西式面点制作培训大纲等等。
本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能培训教材,文字通俗易懂,内容实用,图文并茂,主要包括超市收银员的工作职责、职业道德、作业纪律、礼仪规范,收银员常识,超市收银作业流程、作业规范、服务技巧,超市防损,收银常见问题处理,商业POS系统介绍及商业收款机的操作流程等内容。 本书可供职业学校、企业在职培训及自学使用。
本书是职业技能短期培训教材之一,主要从理论与实践两方面介绍了推销人员应该掌握的基础知识与基本技能,内容实用,语言通俗易懂。 本书主要内容包括营销的基本概念、市场的分类及特点、营销方案与营销策略、传销的特点及危害、营销人员的素质与能力、营销实务等。
为规范社会保险经办,优化社会保险服务,保障社会保险基金安全,维护用人单位和个人的合法权益,根据《中华人民共和国社会保险法》,人力资源社会保障部制定了《社会保险经办管理服务条例》,优化了办事流程,明确办理程序和时限,精简了社会保险经办需要提供的证明材料,加强了社会保险基金风险防控。本选题内容为《社会保险经办管理服务条例》单行本,共7章58条,包括总则、社会保险登记和关系转移、社会保险待遇申领和发放、社会保险经办服务和管理、社会保险经办监督、法律责任、附则。
本书是职业技能短期培训教材之一,主要内容包括超市基础知识、防损员岗位概述、防损员知识、防损员岗位实务、突发事件的处理。 本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线,具有丰富的工作经验和培训经验,因此教材是理论基础与实践经验的完美结合,是实用的岗位操作培训手册。 本书既可用于对超市防损员进行上岗前培训或岗位培训,又可供防损员自学使用。 本书由周申磊主编,孙涛、庞淑华、李敏、易大方、王沪放参编。庞淑华绘图,孙涛摄影。
本书是劳动和社会保障部培训就业司组织制定的图书。主要内容包括:劳动和社会保障部司发函(劳社培就司函[2008]8号)、关于印发农村劳动力转移就业引导性培训教学计划及部分技能培训大纲的通知、计算机组装基本技能培训大纲、文字录入与处理培训大纲、Windows XP入门与应用培训大纲、Word入门与应用培训大纲等等。
《国家职业资格培训教程:营业员(初级)》由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是职业技能鉴定的指定用书。
《营业员(技师用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准·营业员》(2010年修订)要求编写,是营业员技师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《营业员(技师用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》介绍了营业员技师在商品促销、营销分析、员工培训方面应掌握的知识与技能,具体包括:个性化服务、促销设计、团购服务,顾客与经营分析,员工培训的设计与实施等内容。
本书首先对茶叶基本知识进行简要介绍,加强学员对茶叶基本知识的认知,在此基础上,对茶叶冲泡常用器具的使用、六大茶类的冲泡技术以及花茶、花草茶及袋泡茶冲泡等内容进行分析,使学员通过学习能快速上岗。
加强农村劳动力的技能培训是人力资源和社会保障部门的重要职责,为提高农村劳动力的职业技能和就业能力,编者针对湖北省的实际情况,组织有关专家编写了一套《农村劳动力转移就业职业培训教材丛书》,涉及服务类、建筑类、机械加工类、电工电子类等适合农村劳动力转移就业的50多个岗位,对帮助农村劳动力转移就业有着现实的指导意义。全省各有关机构要适应形式的发展要求,积极引导和保护好农民朋友参加培训的积极性,大力推动湖北省农村劳动力转移就业工作上新台阶。 本书为其中之一的《物业管理员》,书中具体包括了:物业管理的组织机构、商场的物业管理等内容。
批制造与修理类短期培训计划和大纲
加强农村劳动力的技能培训是人力资源和社会保障部门的重要职责,为提高农村劳动力的职业技能和就业能力,编者针对湖北省的实际情况,组织有关专家编写了一套《农村劳动力转移就业职业培训教材丛书》,涉及服务类、建筑类、机械加工类、电工电子类等适合农村劳动力转移就业的50多个岗位,对帮助农村劳动力转移就业有着现实的指导意义。全省各有关机构要适应形式的发展要求,积极引导和保护好农民朋友参加培训的积极性,大力推动湖北省农村劳动力转移就业工作上新台阶。 本书为其中之一的《保安员》,书中具体包括了:法律基础知识、保安业务常识等内容。
《新编会计入门基本知识(2)》以财政部*制定、发布的会计准则和《企业会计制度》以及有关的会计制度补充资料、税法法规等为依据,结合会计实践,采用一问一答的方式,对初次接触会计工作的人员,需要熟悉的制作各类会计凭证、登记各类账目知识和需要知道的税务基本知识、银行结算基本知识、工商基本知识作了通俗易懂的介绍。
这套《农村劳动力转移就业职业培训教材丛书》,涉及服务类、建筑类、机械加工类、电工电子类等适合农村劳动力转移就业的50多个岗位,对帮助农村劳动力转移就业有着现实的指导意义。全省各有关机构要适应形式的发展要求,积极引导和保护好农民朋友参加培训的积极性,大力推动我省农村劳动力转移就业工作上新台阶。 本书是其中的分册《餐厅服务员》。
对于会计入门人员来说,在实账登记阶段,可能会出现理不清登记顺序、登记程序错误或凭证制作错误等情况。因此,为了使初次接触会计工作的人员避免这些情况的发生,我们特组织人员编排了《新编会计入门实账训练》一书。 本书以一个具体单位:XX市极高电子有限公司的一个月实账为例,进行真实、全面的实账填制训练。向广大读者介绍了怎样模拟企业概况、模拟企业期初数据、模拟当月发生的经济业务和原始凭证、记账凭证制作训练、记账凭证汇总表制作训练、会计报表编制训练、税表的填制训练等内容,书中特意将每页背面保留空白,其目的是让初学者身临其境,进和剪裁动手操作。 本书不仅可以使初学者很快地熟悉其记账业务,而且还可以使有一定会计基础的人员快速掌握全盘账务。
由卓越编著的《儿科按摩名家技法要旨》内容包括:小儿生理病理特点、小儿病因特点、小儿病证诊法概要、小儿推拿基础知识、小儿推拿常用穴位、头面颈项部常用穴位、胸腹部常用穴位、上肢常用穴位、小儿推拿常用手法等。
加强农村劳动力的技能培训是人力资源和社会保障部门的重要职责,为提高农村劳动力的职业技能和就业能力,编者针对湖北省的实际情况,组织有关专家编写了一套《农村劳动力转移就业职业培训教材丛书》,涉及服务类、建筑类、机械加工类、电工电子类等适合农村劳动力转移就业的50多个岗位,对帮助农村劳动力转移就业有着现实的指导意义。全省各有关机构要适应形式的发展要求,积极引导和保护好农民朋友参加培训的积极性,大力推动湖北省农村劳动力转移就业工作上新台阶。 本书为其中之一的《汽车驾驶员》,书中具体包括了:汽车驾驶理论的应用、汽车驾驶员技能训练指导等内容。
本书是职业技能短期培训教材之一,主要内容是超市解决顾客投诉的案例及案例分析,包括顾客投诉事例的描述、接待顾客处理问题的过程和对处理结果的分析。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线,具有丰富的工作经验和培训经验,特别是书中收集了超市服务一线的大量生动案例,用成功的经验和失败的教训来说明先进的服务理念及各种服务技巧如何有机结合,是十分实用的超市服务岗位培训手册。通过对本书的学习,有助于提高超市服务人员处理顾客投诉的水平。本书可用于超市服务台岗位人员的培训,也可供超市中与服务相关的岗位人员学习和参考。本书由周申磊主编,庞淑华、齐飞副主编,孙涛、祁琰、胡小芳参编。 庞淑华绘图。