根据对500多家企业的调查，《不错体验：迪士尼打造很好服务的五大原则（精）》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现，只有60%的公司能提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现，能够提供“不错体验”的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么？凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验，《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“不错特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是，《不错体验》具有极大的实用性在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤，打造“
全书共5卷，收录近3000件中国历代家具，有明代、清代家具等，反映了中国古典家具的风貌。本卷具体介绍了柜、箱以及厨三部分内容。
本书刊载了太平洋北西部海区各主要港口的每日高、低潮的潮高极值和时间，并对部分主港更详细地列出了每日整点潮高。我部出版的《潮汐表》的潮高基准面与部版海图的海图深度基准面一致，各港站所列时间均以各港所在地区的标准时为准。
《聆听音乐（第5版）》内容包括了：音乐的要素、中世纪和文艺复兴476-1600、巴洛克时期，1600-1750、古典主义时期，1750-1820、浪漫主义，1820-1900、现代和后现代艺术音乐1880年至今。
作为女孩，相亲时应不该带上你的闺蜜？ 面对理发店让人眼花缭乱的价目表，你会选择哪个价位？ 股票亏损时，你真的有勇气毫不犹豫地“割肉”么？ 在你眼里，瘦肉70%和肥肉30%有什么区别？ 为什么你总是会因为商家的促销手段而疯狂购物？ 其实，每个人都是一个谜。不论我们花费多少心思和时间去了解人类本身，他们总是会做出一些出乎意料的举动。而这些看似出人意料的非理性行为却总被一些共同的规律引导着。 从苹果的星期到宜家的流行，从的“”到美国的黑色星期五，从菜单设置的窍门到持续锻炼的秘诀，作者通过十章分别深度剖析了十个常见的心理陷阱，颠覆了传统经济学的“理性人假设”，向我们展示了“非理性”的人性。 如果你是一名普通的消费者，阅读这本书将会让你更清晰地了解自身行为背后的心理原因，提高决策的理性程度。 如果你
本词典是一部以电工技术、电力工程和自动化为主要内容的英德汉三语种专业科技词典。收词范围包括基本电工术语与标准、发电与输配电、电机、电气传动设备、开关设备电缆、电力电子技术、保护设备和继电器、电子测量和分析技术、半导体和集成电路以及自动化技术等专业领域的词汇、词组约54000条。其中许多词汇与词组直接来源于ISO、IEC、DIN、ANSI等国际标准与国家标准。词典正文后编有德文索引，可以实现德文-中文和德文-英文的对照查阅。 本词典可供工作在电工与自动化领域的科研人员和工程技术人员及大专院校师生使用。
本书分为10个部分，包括：“适应变革”、“管理技能”、“经营战略”、“组织系统”、“人力资源开发”、“企业形象的塑造”等。
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