根据对500多家企业的调查，《不错体验：迪士尼打造很好服务的五大原则（精）》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现，只有60%的公司能提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现，能够提供“不错体验”的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么？凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验，《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“不错特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是，《不错体验》具有极大的实用性在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤，打造“

本书收录了《安居乐业》、《和美观音》、《斗鱼》、《踏雪寻梅》、《放鹤亭》、《慈航观音》、《凤凰牡丹》等作品。

《艾丽的愿望》每个人都有自己的愿望，你知道小象艾丽的愿望是什么吗？让梦想插上翅膀，让愿望照进现实！ 《迷糊小仙子》当一个迷糊的小仙子毁了异常生日宴会……你会发现，有时善良与友爱的品质，比蛋糕还要甜美！ 《我遇到了小怪物》如果遇到一只调皮捣蛋的小怪物，你是否愿意敞开心扉，用友情去拥抱他？ 《神奇手袋》神奇手袋里藏了许许多多有趣的魔法，快和安娜公主走进魔法世界，与朋友们分享快乐吧！ 《不完美的公主》不完美的公主，需要经历什么样的波折，才能学会礼貌，学会友善，学会分享？ 《淘气的花仙子》哪怕最甜美的花仙子，也可能是个捣蛋鬼，想让她不再恶作剧，就得想出点儿好玩的魔法！ 《雪公主的梦幻之旅》与雪公主一起来一场梦幻之旅吧！你会发现，友情与亲情一只围绕在我们身边。

日本浮世绘画家鸟山石燕根据日本文学作品、民间传说以及传统艺术绘制的《画图百鬼夜行》《今昔画图续百鬼》《今昔百鬼拾遗》《百器徒然袋》被后人合称为《百鬼夜行》，其创立的207个日本妖怪的形象为后世奠定了基础，设定了规范，具有极高的文化价值和艺术价值，成为研究日本民俗、传统文化、艺术史的之作。 中国妖怪文化是东方文明中不可或缺的组成部分，它们形态丰富，种类庞大，充分体现了民间文化的想象力与创造力，其所彰显的文化功能及地域特征更尤为突出。《中国妖怪录》是以中国古代妖怪文化为背景所创作的全新妖怪原创故事集，作者历时多年，深入解读中国本土妖怪文化。通过搜集和考证大量古籍资料，在那些熟悉的妖怪经典的故事中，注入新的元素，使其焕发新的光彩！作者用通俗易懂的语言，为读者打造全新的奇幻故事之旅。每篇

不提生涩艰深的哲学术语，也不多谈有关国家社会的宏大问题，屡获殊荣的哈佛教授迈克尔?普鸣借用生动的生活故事深入浅出地带领我们体验中国古老思想的魅力，他的这门中国古代哲学课因而成为哈佛大学排名前三位的全校选修课。 从孔子、孟子、庄子到荀子，从礼仪之道、仁义之道、自然之道再到性恶之道，中国哲人们两千年前的哲学观念在依旧能告诉我们该如何用感情和智慧去处理生活中的各种事件，应对各方挑战。 良好的人际关系来自我们不断实践的礼仪，真正的影响力来自克制而非强权，是一种选择而非天性，幸福则需要我们精心对待生活中的每一个小的瞬间。这本书让看似高深遥远的中国哲学之道贴近了现实生活，提供了包含着丰富人生经验的思考工具。这些先哲的教诲将为我们打开新世界的大门，引导我们重新思考自我、思考我们未来的诸多可能

《又见老虎》，是王双强继金石畅销著作《老虎来了》之后的又一力作：探讨以“黑老虎”称谓的拓本和碑帖，带大家走进中国人“万物皆诗”的精神世界。 中国历史上的读书人，对文字满怀敬仰，当他们面对承载文字的摩崖碑版、钟鼓鼎彝、砖瓦陶壁、甲骨权量之时，往往以黑白传拓的形式，表达对文字的敬仰和对文明的传承，他们为文字拓本取了一个文心浩瀚的名称——“黑老虎”。在老藏家、行家眼里，金石碑帖是“黑老虎”，甚至有“一张好拓片，一座四合院”的说法。 《又见老虎》集合了金石拓片精品收藏，并以独特的美学风格加以呈现，摆脱了以往此类书籍的陈套，令人耳目一新。更以深情的文笔，借金石拓片之考据、掌故以言今日之世，不以古论古，体现出很强的思想性。 书中收录了诸多古代名器拓片，如散氏盘全形拓、毛公鼎全形拓、小克鼎全

《又见老虎》，是王双强继金石畅销著作《老虎来了》之后的又一力作：探讨以“黑老虎”称谓的拓本和碑帖，带大家走进中国人“万物皆诗”的精神世界。 中国历史上的读书人，对文字满怀敬仰，当他们面对承载文字的摩崖碑版、钟鼓鼎彝、砖瓦陶壁、甲骨权量之时，往往以黑白传拓的形式，表达对文字的敬仰和对文明的传承，他们为文字拓本取了一个文心浩瀚的名称——“黑老虎”。在老藏家、行家眼里，金石碑帖是“黑老虎”，甚至有“一张好拓片，一座四合院”的说法。 《又见老虎》集合了金石拓片精品收藏，并以独特的美学风格加以呈现，摆脱了以往此类书籍的陈套，令人耳目一新。更以深情的文笔，借金石拓片之考据、掌故以言今日之世，不以古论古，体现出很强的思想性。 书中收录了诸多古代名器拓片，如散氏盘全形拓、毛公鼎全形拓、小克鼎全

很多人认为，成功的要素在于智商与情商。但宾夕法尼亚大学心理学副教授安杰拉?达克沃思通过研究发现，坚毅的品质对成功起到了关键性的作用。 达克沃思教授从2007年开始对“坚毅”（GRIT）进行研究，她的研究成果已发布在美国各大学术杂志上。她认为，坚毅比天赋更能预测一个人未来的表现。在遇到挫折、失败时，仍能坚持不懈地朝着自己的目标努力，这才是决定长期成功的因素。 本书基于大量研究案例，同时也引用了作者的亲身经历及她采访过的诸多坚毅典范，包括商业精英、艺术家、教育家、运动员及军事家等。事实证明，我们不仅可以通过训练提高自己的坚毅指数，而且应该从孩子的教育阶段就开始重视坚毅品质的培养，比如多让孩子参加课外活动，并且要让他们在某项课外活动中坚持一年以上的时间。 本书能够让我们看到关于成功的另一面，

《事业单位招聘考试?公共基础知识学霸必刷6000题》分为上、中、下三篇：上篇为客观题，中篇为主观题，下篇为套卷模考。上篇客观题包括政治知识、经济知识、法律知识、人文与历史知识、科技与生活知识、管理知识、公文知识、地理知识、其他知识九章，题型涉及单项选择题、多项选择题、判断题和材料分析题。中篇主观题涵盖简答题、辨析题、论述题、材料处理题、案例分析题、公文改错题、公文写作题和材料作文题八章，题量为200道。下篇套卷模考共包含5套试卷，试题涵盖主客观题型，各套试卷均参考事业单位考试真题设置题型、题量，并提供作答时限与分值，方便考生进行考前自测，检验复习成果，题量为522道。