首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC的特征。然后给出呼叫中心在车联网、虚拟运营商和银行中的典型应用，以供参考。

《MIMO-OFDM无线通信技术及MATLAB实现》详细介绍了该领域的概念和理论，并通过MATLAB程序进行仿真和验证。《MIMO-OFDM无线通信技术及MATLAB实现》共分13章，分别为：无线信道：传播与衰落，S信道模型，MIMO信道模型，OFDM介绍，OFDM同步技术，信道估计，PAPR（峰均比）减小技术，小区间干扰消除技术，MIMO：信道容量，天线分集和空时编码技术，空分复用MIMO系统的信号检测，在发射端利用信道状态信息，多用户MIMO。

网络空间主权（简称网络主权）是国家主权向建立在信息通信技术系统平台之上的网络空间的自然延伸。本文论述了什么是网络空间，什么是网络主权。评判了否定网络主权存在的几个错误的观点，论证了网络主权的客观存在。本书系统地从界定定义、认识解读、概念辨析、必要性分析、与利益攸关方的关联、中国对网络主权理念的宣誓、客观存在、法律条文、科学基础、概念外延、理念冲突、主要任务等十二章，对网络空间主权进行了系统的阐述。

本书由以太网标准制定参与者、以太网配置方面的专家执笔，是一本介绍以太网构建与维护的全面指南。内容从以太网基础知识介绍开始，之后重点介绍以太网介质系统的构建，详细讲解如何使用转换器和集线器搭建以太网，并探讨以太网的性能和故障诊断等内容。

稀疏微波成像是将稀疏信号处理引入微波成像并有机结合形成的新理论、新体制和新方法。本书系统地介绍其原理、方法和实验，主要内容包括：建立稀疏微波成像模型，介绍其稀疏表征、观测约束和性能评估；详细阐述基于成像算子的SAR原始数据域快速重构方法，将其应用于ScanSAR、TOPSSAR、滑动聚束SAR等工作模式，并推广至基于偏置相位中心天线的一发多收SAR成像；给出机载原理性验证实验结果和初步星载雷达系统设计实例。

本书主要介绍了5G系统设计中涉及的关键技术及相应的靠前标准化内容，其中空口技术部分主要涉及初始接入设计、控制信道设计、大规模天线设计、信道编码、NR与LTE共存几个主要部分。高层设计及接入网架构方面将涵盖NSA SA、CU DU分离、双连接等内容。本书不仅对这些关键技术进行了介绍，还对这些技术的标准化过程及标准化方案进行了详细分析。

NUMECA是全球领先的CAE软件。随着数值求解技术在工业领域的飞速发展，NUMECA的普及率越来越高，用户也越来越多。本书详细介绍了NUMECA软件的操作，并给出了若干典型的应用案例，旨在为NUMECA软件使用者提供系统、详尽的学习材料。本书假设读者了解计算流体动力学和航空航天、能源、动力、海洋、船舶、交通运输及兵器工业等的基本概念，可作为NUMECA产品初学者的指导材料，也可作为以上领域本科生和研究生的学习教材。