全书以 舆论危机应对 为主题，以信息化、智能化为背景，始终贯穿着新兴技术和智能工具的应用。作者从最基础的舆情、舆论危机等相关概念、传播特征讲起，在结合案例论述舆论的基本传播规律、舆论危机产生的原因、影响舆论走向的关键因素的基础上，探讨了应对之前（及时发现与风险研判）、舆论危机的应对处置、应对效度评估（不可忽视的余音）、舆论危机应对的十个基本原则等网络舆情分析、研判与应对实务，最后介绍了建立常态化的舆论危机应对机制的实操方法。

平凡的管理模式，创造的公司理念，管理大师以第三只眼睛透视。 本书是杰克·沃特曼教授的得意之作，在书中他透彻地阐述了IBM的经营之道，对IBM的发展和壮大作了客观而具体的分析。书中还详细叙述了IBM公司一系列成功的重大变革，这些变革地改变IBM公司在缺乏严峻竞争的时代所建立起来的管理结构与公司文化，以及激励机制，从而指导IBM健康、快速地发展。本书对任何一个渴望基业长青的企业均有十分有效的指导意义。

本书较为系统和全面地介绍了算法学最基本的知识。这些知识和技巧既是高等院校“算法与数据结构”课程的主要内容，也是国际青少年信息学奥林匹克（IOI）竞赛和ACM/ICPC国际大学生程序设计竞赛中所需要的。书中分析了相当数量的问题。 本书共3章。章介绍算法与数据结构；第2章介绍数学知识和方法；第3章介绍计算机几何。全书内容丰富，分析透彻，启发性强，既适合读者自学，也适合于课堂讲授。 本书适用于各个层次的信息学爱好者、参赛选手、辅导老师和高等院校计算机专业的师生。本书既是信息学入门和提高的好帮手，也是一本内容丰富、新颖的资料集。

商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演

《信息系统运维管理咨询与监理服务》立足于信息系统运维的角度，核心内容分为三部分，即：运维管理规划、设计和咨询方法论；运维监理方法论；运维监理的实操规范，既可以作为管理类参考书籍，又可以作为监理行业的工具书，也可以作为相关从业者的作业指导书。 《信息系统运维管理咨询与监理服务》适合具有一定的信息系统从业经历，系统学习过相关专业知识(具备相应资格证书的人员，如通过信息系统监理师、项目管理师等国家软件考试的人员则更好)的人员阅读参考。

这是一部无声的ERP自学教程。全书的文字是对所附光盘画面的讲解。光盘共有170多幅画面，归结了成功实施ERP项目的规范化流程，体现了企业管理理念与信息技术应用的紧密结合，澄清了长期以来关于ERP的一些似是而非的观念，更是对陈老师《ERP——从内部集成起步》一书的补充。 本书主要面向企业中管理人员、ERP项目实施顾问、ERP培训教员、大专院校教师，以及所有愿意了解ERP的读者。尤其对那些准备上ERP的企业，更具有实际指导意义和参考价值。

商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演

本书较为系统和全面地介绍了算法学最基本的知识。这些知识和技巧既是高等院校“算法与数据结构”课程的主要内容，也是国际青少年信息学奥林匹克（IOI）竞赛和ACM/ICPC国际大学生程序设计竞赛中所需要的。书中分析了相当数量的问题。 本书共3章。章介绍算法与数据结构；第2章介绍数学知识和方法；第3章介绍计算机几何。全书内容丰富，分析透彻，启发性强，既适合读者自学，也适合于课堂讲授。 本书适用于各个层次的信息学爱好者、参赛选手、辅导老师和高等院校计算机专业的师生。本书既是信息学入门和提高的好帮手，也是一本内容丰富、新颖的资料集。

商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演

本书较为系统和全面地介绍了算法学最基本的知识。这些知识和技巧既是高等院校“算法与数据结构”课程的主要内容，也是国际青少年信息学奥林匹克（IOI）竞赛和ACM/ICPC国际大学生程序设计竞赛中所需要的。书中分析了相当数量的问题。 本书共3章。章介绍算法与数据结构；第2章介绍数学知识和方法；第3章介绍计算机几何。全书内容丰富，分析透彻，启发性强，既适合读者自学，也适合于课堂讲授。 本书适用于各个层次的信息学爱好者、参赛选手、辅导老师和高等院校计算机专业的师生。本书既是信息学入门和提高的好帮手，也是一本内容丰富、新颖的资料集。

本书的重点在于： 主张从业务层面去思考问题，而不是技术层面。 相比程序员和业务经理，更加突出系统分析员和系统项目经理的角色、职责和理念。 突出系统开发的方法和原则，而不局限于特定的工具或者与具体某个工具相关的技巧。 本书的编排结构主要是：首先是基本的基础知识，随后引出一个系统开发周期，其内容按照逻辑关系层层深入。该周期被设计为高等级的并且由四个步骤组成，即计划、分析、设计和实现。因此，本书分为如下五个部分。 部分“面向对象系统开发环境”，讲述了系统开发的总论，并对本书的其他部分做了预览。 第二部分“项目管理与计划”，讲述了项目可行性的评估和建立基准项目的方法。 第三部分“系统分析”，讲述了系统需求的判定、过程建模、概念建模和设计的判定。 第四部分“系统设计”，讲述了设计

《信息系统运维管理咨询与监理服务》立足于信息系统运维的角度，核心内容分为三部分，即：运维管理规划、设计和咨询方法论；运维监理方法论；运维监理的实操规范，既可以作为管理类参考书籍，又可以作为监理行业的工具书，也可以作为相关从业者的作业指导书。 《信息系统运维管理咨询与监理服务》适合具有的信息系统从业经历，系统学习过相关专业知识(具备相应资格证书的人员，如通过信息系统监理师、项目管理师等国家软件考试的人员则更好)的人员阅读参考。

本书主要介绍管理信息系统的概念、结构、技术和应用，全书共分五部分。部分从信息系统和管理的概念和关系出发，进而对管理信息系统的概念、结构、功能及发展进行了介绍；第二部分针对管理信息系统实施开发的技术基础，介绍计算机技术、网络技术、数据库技术、工作流技术及管理信息系统运行平台；第三部分系统地论述了管理信息系统规划过程和开发方法；第四部分详细阐述了管理信息系统分析、设计、实施和管理维护的过程和方法；第五部分介绍管理信息系统的应用及开发实例。 本书可作为高等学校管理类专业“管理信息系统”课程教材，也可供企业、事业单位管理干部及计算机应用软件开发人员作为参考书。

这一版的“水獭书”经过更新和扩充，涵盖了的操作系统、技术和Perl模块，将会帮助你：管理用户账户；监测文件系统和进程；处理XML和YAML等格式的配置文件；使用DBI管理数据库，包括MySQL、MS SQL和Oracle；处理LDAP和Active Directory等目录服务；编写脚本管理电子邮件协议和垃圾邮件；高效地创建、处理和分析日志文件；管理网络名称和配置服务，包括NIS、DNS和DHCP；维护、监测和映射网络服务；提高文件系统、进程和网络的安全性。 这一版的附录中还包含了额外内容，帮助你快速掌握XML/XPath、LDAP、SNMP和SQL等技术。本书在手并结合Perl，你将花费更少的资源，付出更少的劳动，大大减少烦恼，让你事半功倍。

商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演

本书是为全国高等院校“信息与计算科学”专业本科生编写的教材，主要从“大科学”角度阐述了当代信息工程的若干代表性领域、相关基本问题、基本理论、基本模型与基本方法．主要内容包括：绪论、通信系统原理、时频分析、数字图像处理概述、模式识别、自动控制与系统辨识、信息加密与信息安全、数据挖掘与数据库中的知识发现等．全书各章内容独立，可由教师在讲授中灵活取舍．第2章后各章末均配有习题，可供学生选做． 本书除可作为高等院校“信息与计算科学”专业本科生教材使用外，也可供应用数学、计算机科学、物理、信息工程、管理工程类各专业的教师、研究生与高年级本科生参考．

本书介绍了8个具有代表性的管理信息系统，包括人事资源管理系统、客户资源管理系统、办公事务管理系统、固定资产管理系统、企业销售管理系统、企业采购管理系统、企业库存管理系统和售后服务管理系统。这些实例涉及管理和经营的多个方面，包括人、事、物、购、销、存等多个领域，有助于实现企业的综合信息管理。 本书中各章实例既相互独立，又可任意组合成符合实际要求的综合信息管理系统。 本书具有很高的实用价值，其内容紧凑、实例丰富、结构严谨、深入浅出，适合有Web应用程序开发经验的用户，以及对相关技术感兴趣的读者阅读。

信息化技术的突飞猛进吹响了教育现代化腾飞的号角。本书正是响应国家有关部门关于加强校园信息化建设号召的具体体现。 本书在大量实践的基础上详细论述了校园信息化规划及实施方案的原则和方法，阐明了校园信息化的具体规划实施以及验收、培训等的详细步骤和注意事项，总结了系统运行及维护的管理方法和心得体会，给出了三个不同规模的校园信息化具体案例及分析，并对多媒体教学方法做了简要介绍。 本书可以作为有关校园信息化建设的使用手册，对关心中小学校园信息化的领导、教师及具体从事相关工作的专业人员，具有的指导意义和参考价值。

本书介绍了信息系统升级与整合过程中的策略、方法和技巧。部分着重讨论升级与整合项目的策略和管理；第二部分是本书的重点，逐一讨论信息系统升级与整合中的各种技术问题；第三部分通过三个实例，加深读者的理解和实际应用的能力。 本书可作为规划和实施信息系统升级与整合项目的项目经理、程序员的参考用书，也是广大软件设计者不可多得的学习参考资料。

本书以“建设工程监理信息系统”项目为例，重点介绍基于MVC和EF架构在Web模式下的监理信息系统的开发实践。全书分为七章，首先简要介绍了建设工程监理业务及工作要求，在此基础上运用系统分析和系统设计方法，归纳出建设工程监理信息系统的功能模型；然后系统介绍了监理信息系统的开发过程，包括在VS2013环境下建立系统结构、以MVC和EF架构进行业务流程设计和实体模型建立、系统功能导航的结构原理和实现方法、CRUD模板及其自定义操作；最后全面介绍了系统功能的实现方法和过程。 本书内容注重实践，实例丰富，层次有序，结构鲜明。适合网站建设初学者、大中专学生、计算机软件开发人员阅读。

本书介绍了7个具有代表性的管理信息系统，包括人事资源管理系统、客户资源管理系统、办公事务管理系统、固定资产管理系统、企业销售管理系统、企业采购管理系统和企业库存管理系统。这些实例涉及管理和经营的多个方面，包括人、事、物、购、销、存等多个领域，有助于实现企业的综合信息管理。 本书中各章实例既相互独立，又可任意组合成符合实际要求的综合信息管理系统。 本书具有很高的实用价值，内容紧凑、实例丰富、结构严谨、深入浅出，适合有ASP.NET(C#)Web应用程序的开发经验的用户，以及对相关技术感兴趣的读者阅读。

本书讲述如何在快速发展的网络环境下，构筑满足不同需求的技术转移信息服务管理平台。其创新在于，以两条主线贯穿，深入浅出、并行不悖。一条是基于J2EE、UML、架构、网格、云计算等组合工具与优化技术，一条是多网合一互联网环境下信息服务运行模式等管理理念。最终体验与实践的是技术转移商务电子化、五库一站(门户网站)互动全球化、OA系统简约人性化。 读者对象：技术转移、信息技术应用专业高校师生，技术转移、科技管理领域工作者，信息管理系统开发的软硬件技术人员。