商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演
本书紧扣新版考试大纲，以“考前串讲” “模拟试卷” “真题分析”的组织形式对信息系统监理师考试考生冲刺阶段的复习做出了指导。“考前串讲”对大纲和考试中的重点、难点进行了综述，列出了复习的纲要；“模拟试卷”让考生了解自己大概的水平，进行实战演练，发现自己不足的地方，以便于查漏补缺；“真题分析”对近几期的考试真题进行了知识点的分析，便于考生把握考试的走向。 本书同时附赠一张CIU软考增值服务卡，使用该卡可以到CIU互动教育平台上下载串讲视频课件、串讲PPT讲义、Flash课件等附加资源。 本书特别适合参加全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的读者冲刺备考，同时可供高等院校、企业技术人员参考，也非常适合相关培训班使用。
正如信息技术正在改变着人们观察世界、理解问题、制定政策和交流思想的方法一样，这些变化对个人安全、公司安全和国家安全的方方面面都有巨大的影响。于是就产生了对信息的广泛需求，这种需求在军事任务中则表现为对知识和情报永无止境的获取。同时形成一个现代的理念，参战的士兵必须同时也是信息斗士，必须能理解信息作为知识、目标和武器的所有价值，知道如何对无形的资料进行量化、评价和应用。 本书系统地介绍了信息技术如何改变着冲突和战争的手段，还通过结合当前使用的核心技术和正在研发的技术，对信息战行动进行了深入探讨，并清楚地阐述了该新兴领域的技术基础。书中的内容不仅适用于政策的制定者、指挥官以及那些将政策与概念向系统设计与实施转化的系统工程师，也适用于参点的将士们。
正如信息技术正在改变着人们观察世界、理解问题、制定政策和交流思想的方法一样，这些变化对个人安全、公司安全和国家安全的方方面面都有巨大的影响。于是就产生了对信息的广泛需求，这种需求在军事任务中则表现为对知识和情报永无止境的获取。同时形成一个现代的理念，参战的士兵必须同时也是信息斗士，必须能理解信息作为知识、目标和武器的所有价值，知道如何对无形的资料进行量化、评价和应用。 本书系统地介绍了信息技术如何改变着冲突和战争的手段，还通过结合当前使用的核心技术和正在研发的技术，对信息战行动进行了深入探讨，并清楚地阐述了该新兴领域的技术基础。书中的内容不仅适用于政策的制定者、指挥官以及那些将政策与概念向系统设计与实施转化的系统工程师，也适用于参点的将士们。
本书较为系统和全面地介绍了算法学基本的知识。这些知识和技巧既是高等院校“算法与数据结构”课程的主要内容，也是国际青少年信息学奥林匹克（IOI）竞赛和ACM/ICPC国际大学生程序设计竞赛中所需要的。书中分析了相当数量的问题。本书共3章。章介绍算法与数据结构；第2章介绍数学知识和方法；第3章介绍计算机几何。全书内容丰富，分析透彻，启发性强，既适合读者自学，也适合于课堂讲授。本书适用于各个层次的信息学爱好者、参赛选手、辅导老师和高等院校计算机专业的师生。本书既是信息学入门和提高的好帮手，也是一本内容丰富、新颖的资料集。
《JavaScript&jQuery交互式Web前端开发》欢迎选择一种更高效的学习JavaScript和jQuery的方式。你是一名JavaScript新手?或是您曾经向自己的Web页面上添加过一些脚本，但想以一种更好的方式来实现它们？本书非常适合您。《JavaScript&jQuery交互式Web前端开发》不仅向您展示如何阅读和编写JavaScript代码，同时还会以一种简单且视觉化的方式，教您有关计算机编程的基础知识。阅读本书之前，您只需要对HTML和CSS有一些了解即可。通过将编程理论与用来演示JavaScript和jQuery如何被应用于流行站点之上的示例相结合，《JavaScript&jQuery交互式Web前端开发》将教会您如何让网站更具交互性、吸引性、可用性。很快，您就能够像一名程序员那样去思考和编写代码了。
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本书是一本以知识管理为主要内容的，由于知识管理与信息管理有着密切的联系，因此书中也对信息管理做了概括介绍，但主要讲述知识管理内容。书中首先简要地介绍了信息与信息管理，以及知识与知识管理的基本概念。对信息管理与知识管理具有共性和关联的一些方法和工具，合并在一起进行介绍。本书着重阐述知识管理系统的结构和工作过程，以及知识管理的应用和知识系统的开发。本书既可作为高等学校信息管理与信息系统专业（偏重于信息系统开发与应用）的本科知识管理课程，也可作为其他专业本科及专业学位研究生课程和通识课程，以及企事业单位培训，还可供从事创新与创业的人士阅读参考。内容可以灵活加以组织和裁减。
《大集中：集团企业管控信息化创新应用》是本系统阐述基于信息化的集团管控模式的书，提供了一种全新的集团管控新模式：基于价值管理的大集中管控模式。本书通过对价值管理理论研究，结合几十家知名企业的管理成功经验，提出一种全新的基于信息化的集中管理模式，并围绕基于价值管理的价值追踪、价值衡量和集中管理的核心理念构架整个大集中管控模式的整体框架，并通过结合案例方式从系统的整体结构模型、功能、创新应用（功能上、方式上、技术上）等方面全面介绍该模式的特点。书中介绍许多管理手段、技巧和方式具有很好的实用性，能给广大读者在实际工作和学习中提供很好的启发和指导意义。全书内容结构丰富，实用性强，能为集团企业领导、财务负责人、信息化负责人提供建设性和实际操作方面的指导。本书可以作为咨询顾问、相关领域
