自本书第1版问世以来，广泛得到了世界各地业内人士的赞誉。对于公司价值的衡量、管理和化，本书提供了诸多真知灼见，为管理界和投资界专业人士和学者提供了高级指导。 与第3版相比，在第4版中：继续扩大金融理论在现实经营问题中的实际应用；反映了过去10年的重大经济事件；总结了作者在全球公司工作的实践思想；大多数案例和实例分析都进行了更新，并反映了美国和国际的会计标准；新增了对投入资本收益和增长的思考、使用倍数估值、绩效衡量和资本结构。

由于项目的独特性，仅靠一些规范化的工具和方法很难解决项目管理中的实际问题，而正确的思维方式则成为项目经理们所能依靠的有效武器。本书提供了项目管理的思维方式和行动策略，以帮助读者迅速把握项目管理的关键，帮助读者缓解在管理项目过程中的压力，使其能够更多地享受到成功管理项目的乐趣。 本书主要分为四部分：在分析商业环境变化特点的基础上，讨论了项目与项目管理对企业生存与发展的价值；讨论了在项目生命周期过程中，如何树立正确的思维方式，以及如何理解和把握其中的管理关键；讨论了项目经理们自身所面临的角色挑战以及如何应对这引起挑战；提供了项目管理过程中常用的16个模版。 本书适合有一定项目管理实践经验的人员阅读，也可作为项目管理研究人员的参考书。tt

本书介绍了企业项目化趋势与企业项目化管理产生的必然性、概念、价值、特征以及企业项目化管理范式的框架，从操作、知识、思想三个层面论述了如何结合企业自身特点构建企业项目化管理体系。其中，在操作层面从战略、项目、运营、组织与人员五个领域对企业项目化管理系统的构建进行了详解，阐明了如何进行企业项目化管理变革以及如何有效提升企业项目化管理能力。本书对应该如何结合企业的特点进行企业项目化管理进行了阐述，可以作为企业管理者的案头指南。

本教材主要内容分两部分： 一是对现代项目管理知识体系的介绍，包括章和第2章； 二是现代项目管理专门知识领域的基本原理和方法，包括从第3章到2章共10章内容。本教材的内容又可以分成“五硬”和“五软”。其中的“五硬”包括： 项目范围、时间、成本、质量和集成管理，因为它们的管理对象主要是项目的硬指标并需要使用“硬逻辑”（即工程方法）。其中的“五软”包括： 项目沟通、风险、组织、人力资源和采购管理，因为它们涉及的主要对象是人并需要使用“软逻辑”（即艺术方法）。这些原理和方法不仅可供建设和投资等项目的管理使用，而且可供任何创新性活动项目的管理使用。所以本书既可以作为项目管理工程硕士和项目管理学本科生的教材，同时也可以供那些从事项目管理和项目决策的中管理人员使用。

《基于缓冲管理的项目计划与控制》对基于缓冲的项目进度计划与控制方法展开系统深入的研究。首先，详细阐述了关键链缓冲管理方法的主要思想，对新研究成果进行了综述分析，其次，提出考虑活动工期风险和多资源约束风险的缓冲大小计算方法，构建抗干扰能力强的关键链调度计划，接着，提出基于统计过程控制的两阶段缓冲监控方法，分别考虑活动敏感性、赶工成本和紧急资源分配策略，设计了基于缓冲监控的项目进度控制方法。通过项目实例与模拟实验，《基于缓冲管理的项目计划与控制》对以上方法的有效性进行了验证，并展望了关键链缓冲管理未来的一些应用前景和发展方向。

《物业管理服务质量评价与服务认证》是在“十一五” 国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题研究的基础上编写的。《物业管理服务质量评价与服务认证》介绍了物业管理的一些基本概念、物业管理服务过程及物业管理服务质量评价模型，系统地介绍了在物业管理行业开展服务质量认证的标准、认证模式、认证实施过程与服务质量改进，以及物业管理服务认证案例，附录中还给出了供物业管理企业开展服务认证时使用的参考资料。 《物业管理服务质量评价与服务认证》具有较强的实用价值，可供物业管理者、研究者，物业管理服务的监管部门和服务认证机构等相关人员阅读、参考。

本书主要包括以下内容：章，工程项目管理概论，讲述项目的含义和特点、“工程管理”和“工程项目管理”的基本概念、项目管理的发展历程、VUCA时代及应对策略等内容。第二章，项目组织与项目经理，以一个全面视角来整合组织管理，讨论在项目实施过程中的环境因素、项目管理的组织结构、项目经理的能力与项目团队的建设等问题。第三章，项目立项评估，梳理项目立项经济性评估的基本架构，包括概念、目的、评估方法、过程、具体指标计算、案例等。第四章，工程项目系统化管理，介绍系统与开放系统的定义与特点，从中导出不确定性与项目风险管理的理念，实施项目的计划与控制行为；同时介绍了项目的生命周期，以及贯穿项目生命周期的整合管理与风险管理的体系与方法。第五章，项目进度与成本管理，涉及内容有项目范围的基本概念和项目范围管

自本书第1版问世以来，广泛得到了世界各地业内人士的赞誉。对于公司价值的衡量、管理和化，本书提供了诸多真知灼见，为管理界和投资界专业人士和学者提供了指导。 与第3版相比，在第4版中：继续扩大金融理论在现实经营问题中的实际应用；反映了过去10年的重大经济事件；总结了作者在全球公司工作的实践思想；大多数案例和实例分析都进行了更新，并反映了美国和国际的会计标准；新增了对投入资本收益和增长的思考、使用倍数估值、绩效衡量和资本结构。

本书结合了国际项目管理理论体系的事实标准PMBOK(项目管理知识体系)，围绕理论和实践，阐述了现代项目管理的理论、方法和工具，既涉及项目管理的基础理论和前沿，又注重实践和应用。注重集成化理念的培养，而不是孤立的方法和技术的传授。全书的结构基本按照PMBOK的功能领域展开，对项目管理的基本过程、项目选择和评价的经济分析方法、技术方面的配置管理以及与预算、调度和控制相关的各种问题进行了深入讨论。 本书适用于作为工科或管理学科本科高年级或研究生一年级的教材，主要内容可以作为一个学期的课程进行讲授，还可以作为项目管理实践者的参考书籍，可以帮助他们更深入地了解项目管理的理论和技术。

本书结合了国际项目管理理论体系的事实标准PMBOK(项目管理知识体系)，围绕理论和实践，阐述了现代项目管理的理论、方法和工具，既涉及项目管理的基础理论和前沿，又注重实践和应用。注重集成化理念的培养，而不是孤立的方法和技术的传授。全书的结构基本按照PMBOK的功能领域展开，对项目管理的基本过程、项目选择和评价的经济分析方法、技术方面的配置管理以及与预算、调度和控制相关的各种问题进行了深入讨论。 本书适用于作为工科或管理学科本科高年级或研究生一年级的教材，主要内容可以作为一个学期的课程进行讲授，还可以作为项目管理实践者的参考书籍，可以帮助他们更深入地了解项目管理的理论和技术。

《物业管理沟通艺术》是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 《物业管理沟通艺术》全书分三个部分。部分（、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象的5大类别和各自特点。第二部分（第3-6章）对外沟通，详细阐述了物业管理与发展商、业主委员会、业主群体、施工单位、分包单位、外来社会人员、政府部门等的沟通技巧；其中第5章重点讲述了物业管理如何在日常工作中与普通业主进行沟通，如业主来访、业主投诉与纠纷的处理等。第三部分（第7、8章）物业管理队伍的内部建设，包括基层服务人员（接待员、保安员、维修工人、保洁员）的个人素质和沟通技巧，以及如何控制物业管理中5个重大而关键的沟通环节。 《物业管理沟通艺术》中以大量鲜

自本书第1版问世以来，广泛得到了世界各地业内人士的赞誉。对于公司价值的衡量、管理和化，本书提供了诸多真知灼见，为管理界和投资界专业人士和学者提供了指导。 与第3版相比，在第4版中：继续扩大金融理论在现实经营问题中的实际应用；反映了过去10年的重大经济事件；总结了作者在全球公司工作的实践思想；大多数案例和实例分析都进行了更新，并反映了美国和国际的会计标准；新增了对投入资本收益和增长的思考、使用倍数估值、绩效衡量和资本结构。

组织需要为保障业务持续经营进行连续性管理，业务连续性管理就是组织为预防和应对运营中断而主动付出的努力。作为相对较新的管理方法，人们对业务连续性管理所涉及的治理和管理结构建立、业务影响分析和风险评估、业务连续性策略选择、业务连续性计划（和应急预案）编制和管理、培训和意识以及演练等方面的理论和实践仍存在种种误解和疑惑。 《业务连续性管理实务》系统论述了业务连续性管理与关联学科的关系，业务连续性管理的发展历程、价值、基本概念与原理，以及业务连续性项目集管理、能力框架、能力建设和保持、应急预案和业务连续性计划、人员能力和意识准备、演练、事件处置、危机沟通和管理、业务连续性评估以及审核等理论和实务问题，详细阐述了业务连续性管理是什么、为什么以及怎么做。 《业务连续性管理实务》可供各类组

雅高集团是欧洲大酒店集团，也是的全球酒店管理集团和标杆企业，它的足迹遍布全球90多个国家，拥有4400多家酒店、超过50万个房间。2014年，雅高酒店集团与华住酒店集团签署长期战略同盟协议，携手拓展在华酒店业务。 《雅高 一个酒店传奇的诞生》由作者贴身采访而成，既是一本资料详实的企业史传——两位颇具领导魅力的创始人互相信任、面对困难迎头而上，最终缔造了雅高这个庞大的帝国成为了赢家；同时本书也是一本观点独到、操作性强的酒店管理“”——以人为本、善用人才、行之有效的内部培训和晋级制度，其中许多事件鲜为人知，读来引人入胜、受益良多。 《雅高 一个酒店传奇的诞生》是酒店总经理和高级管理人员开阔视野、自我提升的读物，同时也对酒店从业人员学习国外先进的酒店建设、管理和服务经验具有很好的借鉴作用。