究竟什么样的医疗保险与社会保障体系，才能够满足转型期中国的需要？这是一个尚未被全面、细致研究过的课题。正是因为这样，才会有今天全国各地多种多样的医改试点，也才会有各种各样的医患矛盾的不断爆发。 《医疗保险与社会保障：中国公立医院的改革之路》试图从制度与制度的进化，以及观念转变的角度，来阐述建立、健全一个运行良好的医疗保险和社会保障体系的必要性；并从介绍国外先进经验入手，对我国公立医院体制改革提出了政策建议。 《医疗保险与社会保障：中国公立医院的改革之路》适合政府相关政策制定部门工作人员、医疗卫生机构管理人员、相关领域研究人员，以及对医疗体制改革感兴趣的公众阅读

本书在吸收国际先进的医院管理理论的基础上，结合中国医院实际情况，分析总结了我国医疗服务的特点，提出了具有中国特色的医院服务营销和服务管理理论。内容包括品牌营销、关系营销、友好营销、内部营销、社会营销、网络营销等。理论新颖、内容丰富 、符合医院的实际情况，有较高的学术价值和实用价值。本书的读者对象极为广泛，不仅适合于全国高等院校卫生管理类本科生、研究生和各类MBA教学，而且适合于卫生行政干部、医院管理者、卫生行政人员、临床医务人员培训时使用。

流程管理是规范医院内部运行和医疗服务的一个重要管理环节。流程图是体现医院运行和医疗服务程序的直观表现形式。通过流程图将医院最核心的管理和服务内容表现出来，可直接用于指导管理者和员工的管理与服务行为。本书以成功引入现代管理的汉中市人民医院的基本管理制度与规范为蓝本，通过对相关制度的梳理与整合，编制了本书所辑的流程图，基本适用于同等规模的医院或供借鉴。

本书以社区卫生服务管理与实践为主要内容，结合社区卫生服务管理实例，对社区卫生服务的管理理念、内涵建设、服务模式、营销策略、慢性病的社区管理、社区护理和心理管理等方面进行了重点介绍。本书适合社区卫生服务管理者和工作者学习参考。

作者在总结对医院认证咨询的经验后编写了此书。本书依据GB/T19001-2000idt9001:2000、GB/T24001-1996idt14001：1996、GB/T28001-2001idtOHSAS18001：1999三个标准，介绍了建立和实施医院质量环境职业健康安全管理体系的模式。使医院实现一次认证审核，可以取得质量、环境和职业健康安全管理体系认证。 为了使医院能够尽快建立、实施QEOHS管理体系，特别是能够在最短的时间内编制出QEOHS管理体系文件，本书第二章和第三章提供了医院QEOHS手册（即质量环境职业健康安全管理手册）、27个程序文件示例和106个表格，具有很强的操作性、实用性，可供选择和参考。

本选题适应国家卫生改革的要求。国家卫生部在《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》（卫医管发〔2010〕14号）要求对于公立医院服务要加强精细化管理，提高服务绩效，同时要求加快医院信息化建设，合理配置和利用医疗资源。要加强重点学科建设、流程管理和科室合作，有效提高医疗服务效率，为患者提供便捷、满意的医疗服务。同时，实施临床路径管理，探索单病种质量控制和单病种付费改革，推动医院提高绩效。可见国家对于医院精细化管理的重视。现代化医院管理借助信息技术手段,已经逐步从粗放式管理向精细化管理迈进，信息化建设和精细化管理有内在的必然联系，也是医院管理的发展趋势。经检索未查到与此重复著作。作者队伍力量雄厚，包括卫生部、北京大学、医院管理人员和专家。有较大的市场需求。

绩效管理是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取世界各种管理方法的基础上，提出了全新的世界性的管理理念。实践证明，绩效管理适合任何企业，也适合于中国的现代医院管理。把绩效管理的理念引入到现代医院管理中，激励医院管理者改善其原有不适应病人需求的服务方式、不适应员工的管理方法，应用国际绩效管理模式与理念，结合自己医院的实际实施绩效管理，以适应21世纪不断变化的医疗卫生服务市场的新环境，是当前中国医院管理者面临的新挑战。现代医院绩效管理是医院每一位员工的责任，更是每一位管理者的责任。世界管理大师德鲁克曾经在他的《管理的实践》中说，管理的绩效是一名管理者必须负责的职责，在公司实现的整体绩效中，管理者必须能清晰地从中划出一块是自己贡献的绩效。中国医院管理者，必须吸收世界的管理理念、管理精

近十年来，医院感染管理在形式、内涵、评价、标准和要求上都发生了很大的变化，成为评价医院管理和医疗质量的重要指标。本书共分为十个部分，包括医院感染管理的部门、人员职责、重点部门医院感染控制制度，医院感染应急管理制度，医院感染管理考核标准，药物与医院感染控制，主要部位、高危险因素相关控制措施及监测流程，医院感染管理标准操作规程等，特别是对感染预防与控制的操作规程有较详尽的阐述，关系到所有专科和医务人员的具体工作。本书内容丰富，密切结合医院感染预防与控制工作，实用性强，适用于医院医务人员和管理人员参考阅读。

自1990年美国哈默和钱皮正式提出业务流程再造(BPR)的概念和管理思想后，20世纪90年代BPR实践在美国、欧洲及亚太国家等轰轰烈烈地开展，到20世纪90年代末，BPR实践暂时陷入了低谷。进入21世纪后，流程再造浪潮再度席卷全球，成为企业管理的“”。一个务实和理智的企业流程再造正当时。 现代医院流程再造是医院管理的一个崭新课题，它是在汲取医院管理成果的基础上，将医院服务工作标准化、科学化、规范化和流程化。适应竞争者的变化，适应病人需求的变化，适应医疗市场的变化，这是每个医院领导者和员工都必须面对的现实。适应这个现实变化就是“变”，变就是改变工作程序，这个程序就是流程，就是流程再造。2009年世界性的金融风暴，将再一次掀起企业流程再造的高潮。流程再造就是重新开始。 本书共19章，全面系统地阐述了医院流程再造的理

《医院感染管理指导用书:医院感染管理持续改进方法与策略》系统介绍了医院感染管理发展的历程及不同阶段质量管理的方法，阐述了制订区域卫生规划的步骤、内容及常见问题，详细描述了医院分级评审及认证，以及医院感染管理相关法律法规等，对全面提升医院感染管理工作者及医疗质量管理人员的管理水平以及医院如何做好迎接评审工作具有的指导和参考价值。