卫生部卫医发（2008）27号、28号文件中，将开展“单病种质量监控管理”列入重点工作。中国医院协会在卫生部医政司的指导和帮助下，对“急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺类、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术”每个单病种的每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入，评价分析流程都进行了详述。并附有医院自我评价使用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。本书的2.0版是在卫生部医政司、医管司的指导下在1.0版实施两年的基础上进行了大篇幅修改，并增加了新的内容，对进一步推进全国的病种质量管理、促进医院质量建设起到更好的指导和帮助作用。适于医院管理人员、临床医生，以及医学院校师生阅读。

本书介绍了一套全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法有助于解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度，同时提升医务管理的系统，以及医院管理者的综合管理能力。 本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验，旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果： 将急救中心患者平均停留时间（length of stay, LOS）缩短了30% 未能获得诊疗服务的患者人数（left without being seen, LWOBS）降低了60% 患者满意度提升了73%（独立调查统计） 缩短了术前准备时间，手术数量提升了20% 员工的年离职率降低了67%。 本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤，帮助大家以团队的形式去实施渐进

近年来，“看病难、看病贵”的问题始终是医疗卫生改革关注的焦点，其中一个主要原因是优势资源的紧缺。随着大型医院的发展与人民需求的不断增长，原先建立医院时的规划难免与现实需求产生矛盾。因此一些能力较强且有空间发展的医院在医疗技术不断增长的的同时，也开拓新院区，以期配置更多的资源，缓解看病需求。然而医院院区的增多既是医院发展的机遇，也给医院管理者带了新的挑战。在此背景下，上海交通大学医学院属仁济医院结合自身经验，从医疗、护理、人力资源、绩效管理、药事管理、教学、科研及精神文明管理几个方面阐述多院区管理的问题、经验及应对办法。本书是对医院多院区管理的有益探索，希望能给同行管理者提供借鉴。

《中国医院品管圈操作手册》共分为四章。章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其他质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6a）等管理方法的区别和联系性；第四章为品管圈集成案例。提供了编者近几年指导开展品管圈活动的部分案例，供读者参考借鉴。 《中国医院品管圈操作手册》在编写过程中，力求实现三个特点：一是比较地介绍与品管圈相关的基本理论；二是融合机构工作性质和特点，使之更具移植性；三是科学性和实用性兼备的表达方式。

《精益医院》致力于提升服务质量，改善患者安全感受以及员工参与程度。基于 版获得新乡奖的成功经验，第2 版解释了如何通过精益管理在减少开支的情况下改进安全、质量、流程以及风气。精益大师马克·格雷班检验了当前面临的挑战，包括日益增加的成本、降低赔偿率、员工流失率以及患者安全。 这本国际书的版本从对精益理论的综述开始，通过价值流图分析描述了精益理论是如何运行的，并通过流程观察报告来减少护理者所做的无用功，避免患者延误，提升组织的常态健康发展。第2 版包括了： 新的审计流程、新的绩效评估、新的员工建议管理和新的战略部署； 新的案例分析包括对全新的看板法案例分析（北安普顿总医院）以及另外一个与标准化作业相关的看板法5S 案例，通过案例分析来得出可视化管理及精益领导的方式； 新的案例贯穿始终，包括

流程管理是当今外各行业管理者最常使用的管理方法之一。检验质量管理、统计质量管理、全面质量管理、循环管理、9000族质量认证、六西格玛质量管理、绩效管理、远见管理等都是对工作流程的补充、修改、整合、重造、完善，从而使工作程序更加科学、合理、规范、有效。 本书以图表的形式，整理、归纳了现代医院质量管理327种流程，共分8个部分：医院行政管理工作流程图，医务处工作流程图，护理部工作流程图，医院组织人事工作流程图，医院后勤保障工作流程图，临床科工作流程图，医技科室与抢救工作流程图，质量管理/环境/职业健康安全管理体系认证工作流程图。流程图清晰，程序科学，流程合理，内容丰富，岗位全面，实用性强，大多数流程可以拿来就用。 本书适用于现代各类各级单位管理者、医护人员、技术人员、服务人员特别是质量管

n我们要正确把握健康信息和医疗大数据发展的基本思路：要建立的统一 平台、以大数据中心试点为抓手，发展健康服务产业、增强老百姓的获得感、与 科技部开展健康医疗领域“产、学、研、用”的协同研究计划、健康医疗事业需 要文化的支撑。这些都是“健康中国2030”计划的重要内容。 n同时，我们也要发挥社团优势和专委会的作用，不断开创新局面。中国卫 生信息学会发挥社团优势，带领全体卫生信息化同仁，包括市场主体，在四个方 面加强拓展工作，包括加强改革创新，推动卫生信息化、健康医疗大数据应用； 加强重点攻关，包括信息安全、标准、法律法规的攻关，尽快出台“互联网 +医疗” 的管理办法；加强培训教育，面向两个对象，1100万的医务工作者的继续教育，13亿人的健康科普教育；加强协同服务，学会不是行政机关，应该强化服务理念。

胡必杰、刘荣辉、刘滨、江佳佳主编的《SIFIC医院感染预防与控制操作图解》由数十家医院感染预防与控制的专家和工作者，以外相关法规、规范、指南为依据，与中国国情和工作实践相结合，几经讨论，数易其稿，最终编写而成。本书旨在指导医院感染管理专业人员和医务人员快速方便地掌握当前我国医院感染预防与控制工作过程中的关键控制点和要求。 《SIFIC医院感染预防与控制操作图解》提供了大量关于重点部门、重点人群、重点环节在医院感染预防与控制方面的标准操作规程，采用图解的形式，便于读者迅速掌握相关操作中的关键点和重点要求，提高医院感染预防与控制工作效率。 本书不仅可供我国各级、各类医疗机构中医院感染管理专职人员参考使用，而且是各临床科室医护人员，尤其是感染控制的重点科室（如消毒供应中心、手术室、检验科、

本书介绍了一套全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法有助于解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度，同时提升医务管理的系统，以及医院管理者的综合管理能力。 本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验，旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果： 将急救中心患者平均停留时间（length of stay, LOS）缩短了30% 未能获得诊疗服务的患者人数（left without being seen, LWOBS）降低了60% 患者满意度提升了73%（独立调查统计） 缩短了术前准备时间，手术数量提升了20% 员工的年离职率降低了67%。 本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤，帮助大家以团队的形式去实施渐进

作者在医院线工作了36年，自2009年新医改以来，全身心投入医院运营绩效管理实践和研究和活动，深入各级各类医院，脚踏实地广泛深入调查研究，访谈调研医院管理者及医务人员近万余人，从实践中汲取管理营养，认真研究医改新政，探索出与社会和谐互动的《工作量效能积分法绩效管理模式》，本书稿就是实践探索的升华，且更加侧重实操的研究成果。

《中国医院品管圈操作手册》共分为四章。章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其他质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6a）等管理方法的区别和联系性；第四章为品管圈集成案例。提供了编者近几年指导开展品管圈活动的部分案例，供读者参考借鉴。 《中国医院品管圈操作手册》在编写过程中，力求实现三个特点：一是比较系统地介绍与品管圈相关的基本理论；二是融合医疗机构工作性质和特点，使之更具移植性；三是科学性和实用性兼备的表达方式。

在常人的眼里，牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一比人，他们活得很潇洒，很自在，很让人羡慕。也很让人有点忌妒。但只有身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影．光环越大，阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一。族”普遍处于沉重的管理压力之下……

诸葛立荣主编的《医院后勤院长实用操作手册》 共14章，详细描述了医院后勤院长素质要求、医院基 本建设管理、后勤服务管理、设施设备管理、能源管 理；环境保护管理、资产管理、房产管理、招标投标 管理、安全管理、餐饮管理、经营性资产管理、后勤 信息化和后勤人力资源管理等。本书内容翔实、通俗 易懂，力求反映外医院后勤管理新进展、新技术 、新装备，是一本科学实用、内容全面、可操作性强 的医院后勤院长和管理干部的培训教材和参考用书。

本书立足圈长的视角，配以卡通画，图文并茂，形式活泼地进行了品管圈活动经验的总结和理论研究，内容丰富、详尽而易懂，既有基础工具的介绍，也有具体步骤的详解，还包含了QCC的创新思维与获奖案例展示，同时又和医疗服务行业实践紧密结合，是一本值得借鉴和参考的医院质量管理操作实务工具书。

本书汇集了医院感染控制常见的疑难问题及其解答，这些问题主要来自上海国际医院感染控制论坛，并由在医院感染控制领域有丰富经验的专家解答，内容包括医院感染控制标准、规范、指南、诊断、消毒隔离、职业暴露与防护、手卫生、消毒药械、药物、医疗器具等31个方面，几乎涵盖了医院感染控制的所有方面。本书的特点是：问题都来自全国医院感染控制工作人员的工作实践，针对性强，能切实解答医院感染控制工作中的具体疑问；问题的解答既依据法律法规、规章与指南，体现了规范性与科学性，又结合了专家们的大量实践经验与体会；编写者来自全国各地，汇集了各单位的医院感染控制经验。本书的读者对象为医院感染控制人员及相关工作人员，能对更新医院控制人员理念、提高医院感染控制水平起到重要促进作用。

在过去的几十年里，医院管理学作为一门独立的学科取得了长足的发展，这些发展是在医院管理的实践当中和理论探索中取得的。随着世界范围内医疗服务体制的变革，医院管理学的内容与学科侧重点也发生了相应的变化，越来越多的医疗机构管理者开始关注医疗机构的运营环境及其服务对象。在引入市场经济体制和加入WTO以后，中国的医疗机构管理者开始面对日益激烈的市场竞争和提高医院服务质量等多重压力，系统学习医院管理、医院经营等相关知识的需要越来越大。 为给卫生事业管理本科专业提供医院管理方面的教材，也为广大医院管理工作者提供一本相对系统的医院管理学参考书，特编写了此教材。 本书重视医院管理的基本理论、基本知识和基本机能的训练，同时结核一些新的管理理论、管理方法和医院管理的实践活动，力求使本书具有科学性