《医院经营管理一本通》是为医院管理者或有志于成为医院经营管理者的朋友量身打造的一部专业书籍，全书共分12章，根据认知规律，循序渐进进行讲解，用语通俗易懂，且引入大量医院经营管理案例，涵盖了医院经营管理领域涉及的方方面面，实战性强，是读者快速、扎实提升经营管理技能的书籍。

尊重和信任，是医患关系的核心。重建医患信任，医生是主导因素。《暖医》以第三者的视角，冷静客观、有理有据地论述了，医学要有人的温度，尊重医生就是尊重生命！《暖医》一书，共分医心、医道、医霾、医改、医国、医者六章，以罕有的深度和广度为我们呈现中国当前医患纠结的出路，对每一个有感于医患问题的普通人和医务工作者来说，都是不可错过的力作。

医患纠纷的预防和解决问题是近年来社会公众比较关注的热点民生问题。从采访层出不穷的医疗事故纠纷到揭露某某医院令人瞠目结舌的“天价医药账单”，媒体对于医患纠纷的频频报道也充分反映了社会对医患纠纷的关注程度。 通过对典型医患纠纷案例和司法实践，行政执法实践中的疑难问题进行深入探讨，为有效预防和解决医患纠纷提供的理论和实务指导。

本书主要根据艾力彼“第三方医院分层评价体系”七大系列排行榜，对2010～2015年度的排名结果进行横向和纵向的对比研究、总结分析而成的年度行业报告。艾力彼计划以后每年出版一本“医院蓝皮书”用以记录医改前行中中国医院竞争力提升的脚步。全书分为总体报告、主题报告、竞争力分层报告、竞争力分类报告、竞争力区域报告、竞争力维度透视及研究方法、附录七部分。

医学是自然科学与社会科学的结合，不仅需要技术，更需要人文精神。医生不能只关心疾病，更要关心患病的人。既有高超技术，又能关心患者、尊重生命，视病人为亲人的医生，才是一名真正的好医生。本书为读者提供了一个观察和理解医学的独特视角，堪称医务工作者的“人文读本 ”、“心灵鸡汤”，也堪称患者理解医学和认识医生的“通俗教材”，是医患沟通的“桥和船”。在当前医患关系较为紧张的大背景下，对于促进医患和谐具有重要的意义。本书配有百余幅漫画，编排生动，可读性强。 医疗卫生是社会关注的热点和焦点。如何看待医疗改革？如何看待医患关系？如何看待人文医学？如何看待人与自然？对于这些充满挑战性的重大课题，本书作者以敏锐的眼光、严谨的思维，回答了诸多严肃的问题。本书收录了近百篇健康时评，每篇时评都是针对医

药品是一种特殊商品，直接关系人民群众的生命安全，其质量的要求比其他产品更加严格。而药品生产是一个相当复杂的过程，从原料选购、进厂到药品生产出来并经检验合格出厂，涉及到人员、厂房、设施、设备、工艺、检验及生产和质理管理很多环节，是一个系统工程。其中任何一个环节的蔬忽，都会影响药品质量。 GMP是运用质量管理和系统工程的理论，对药品生产总结出的一套规范化的管理办法。药品生产质理管理工程，就是研究如何具体实施GMP，如何把GMP的原则要求变成具体的操作过程，如何运用药学、工程学、管理学及相关的科学理论和技术手段，对生产中影响药品质量的各种因素进行具体控制，以确保药品质量万无一失的一门科学。 本书由国家药品监督管理局培训中心组织GMP专家编写。全书分基础篇和动作篇两部分，全面介绍了现代质理管理知

“看病难、看病贵”的呼声不绝于耳，医药卫生体制改革早已箭在弦上，新医改如何解决医药卫生体制中的矛盾，其关键在哪里？在当前的医界迷雾，如何拨云见日，找到开锁的钥匙，这是需要我们进一步思考的问题。 在混沌初开的医界里，我们似乎见到了医院管理初露的曙光。熊彼特说，要改变人们的生活与世界，就需要将理论推向实践，这是管理学的重要成就指标，也是医院管理学发展的顿悟。这种顿悟源自于我们对实际工作的思考，养成这种总结与思考并指导实践的习惯，便构成了医界的一道独特风景线。 在“看病难、看病贵”问题相当突出的今天，公立医院及其管理者们被社会推向了风口浪尖。担负着百姓医疗服务重任的公立医院院长们，在医疗改革的漩涡中，要做政策的执行者，又要做政策的解读者；要考虑医院的竞争和发展，又要满足社会

梅奥诊所是世界的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

短短几年前,难以想象外骨骼可以使瘫痪的人重新站立行走,数十亿人会依赖社交媒体提供信息;,超级计算机在医疗决策中充当关键角色。技术可能比在其他任何领域都更多地改变了医学和卫生保健，它们采用的方式仅仅在十年前听起来还像是科幻小说里的情节。 他的独特的优势在于他是一个训练有素的医生、研究员、博士和医学未来专家。他检查这些发展和更多投入市场的发展。他的目标是评估技术的手如何继续提供对有效医疗至关重要的人类剂量。本书是他对于将塑造未来医学的技术和趋势的敏锐的具有启发性的综述。

一部关于北京协和医学院如何培养专家、医生和医生如何对待病人、造福社会的书。通过协和的建立。协和的教育、协和怎样服务社会、协和人九十年(1 91 7～2007)的传奇故事．展示协和文化、协和精神和协和传统。在重读协和的同时，观照当下医疗．寻求更广意义的解决之道。作者是医疗业内人，协和是她的母校。她不是按照历史的顺序罗列史实．而是在情感的基础上讲述往事，在思考的过程中逐步进入协和内部，使之既可读．又有思辨的深度。

医学是自然科学与社会科学的结合，不仅需要技术，更需要人文精神。医生不能只关心疾病，更要关心患病的人。既有高超技术，又能关心患者、尊重生命，视病人为亲人的医生，才是一名真正的好医生。本书为读者提供了一个观察和理解医学的独特视角，堪称医务工作者的“人文读本 ”、“心灵鸡汤”，也堪称患者理解医学和认识医生的“通俗教材”，是医患沟通的“桥和船”。在当前医患关系较为紧张的大背景下，对于促进医患和谐具有重要的意义。本书配有百余幅漫画，编排生动，可读性强。 医疗卫生是社会关注的热点和焦点。如何看待医疗改革？如何看待医患关系？如何看待人文医学？如何看待人与自然？对于这些充满挑战性的重大课题，本书作者以敏锐的眼光、严谨的思维，回答了诸多严肃的问题。本书收录了近百篇健康时评，每篇时评都是针对医

时光的前进总是不以人们的意志为转移的，不管您愿意也好，不愿意也好，都是如此。2007年的秋季，我们再一次摘取了现代医院管理的新鲜果实——《医院管理悖论》。 无独有偶，去年此时，我们正捧着散发着油墨淡香的《论现代医院院长领导力》，并为它的艰难诞生唏嘘不已。而现在，我们已经再次逾越自己，落脚在成功的另一个阶段。回首一路随行的无数个不眠之夜，不禁感慨：只有经过了诚实的播种和辛勤的耕耘，才能享受到成功赋予的实禄。 《医院管理悖论》一书源于2007年6月在第八届中国医院发展战略高级论坛上我所作的一次关于现代医院管理悖论的学术报告，经过实践、整理、扩充和完善，最终整理成书。 困惑、复杂、矛盾，这是当代医院管理的现实环境，这是社会转型期发展阶段的一个基本特征，我们的院长和医院管理者在这样的管理

随着新的医疗卫生体制改革方案的出台，对当前医院管理提出了新的要求和挑战。为了适应医院管理工作的要求，培养出具有现代医院管理水平的医院管理人员，编写了适应新的医院管理工作环境及教学要求的本教材，以满足卫生管理专业本科、专科和函授班教学及各级管理干部岗位培训的需要。 本书共分19章，主要涉及组织管理、医疗管理、科教管理、信息管理、药事管理、财务管理、设备及后勤管理等。希望通过医院管理学基础知识的教学，使学生和读者能够掌握医院管理的基本理论和规律，更好地应用到医院管理实践中。

一所成熟的医院有自己的管理模式、管理体系和运行机制。《规则产生：医院管理模式和运行机制的建立与实践》作者是根据郴州市人民医院的管理实践，重点介绍医院管理的成熟模式、体系和运行机制。其中文化管理章节介绍了医院的价值观、家文化和“以病人为中心”的主题文化建设内容；经济管理模式章节详细介绍了医院的成本核算、预算管理、科室核算和绩效工资分配办法；集团化管理模式章节介绍了该院进行集团化管理的运行机制以及成功的实践，对集团内部的干部管理、财务管理、人事管理、物资配送、专业控制、监督等内容进行了介绍；对医疗质量体系的建设、安全管理、医生管理、护理管理体系的成和实践，特别对护理垂直管理方法阐述等都做了详细介绍。书中还论述了新建医院在“软件”方面所要做的工作。 《规则产生：医院管理模式

本书内容包括法规和标准两部分，由医疗机构管理条例、医疗机构管理条例实施细则、医院评审暂行办法、医院评审专家库管理办法(试行)、三级综合医院评审标准(2011年版)、三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)、三级心血管医院评审标准(2011年版)、三级儿童医院评审标准(2011年版)、三级肿瘤医院评审标准(2011年版)、三级妇产医院评审标准(2011年版)、三级眼科医院评审标准(2011年版)、二级综合医院评审标准(2011年版)组成。

本书主要根据艾力彼“第三方医院分层评价体系”七大系列排行榜，对2010～2015年度的排名结果进行横向和纵向的对比研究、总结分析而成的年度行业报告。艾力彼计划以后每年出版一本“医院蓝皮书”用以记录医改前行中中国医院竞争力提升的脚步。全书分为总体报告、主题报告、竞争力分层报告、竞争力分类报告、竞争力区域报告、竞争力维度透视及研究方法、附录七部分。

木——质量，火——文化，土——制度，金——财务，水——执行力。木、火、土、金、水五行之间相生、相克、制化，从而维持事物生化不息的动态平衡。本书在理论认识的基础上，将阴阳五行共七个维度具体化为相应的考核指标，分别按月度和年度进行考核，形成了严密的逻辑关系……

为了给广大的医院经营管理者提供参照系，一批的医院管理实践工作者，针对医院经营管理核心问题分工寻找海内外具有借鉴意义的医疗机构经营管理实践并编写成案例，力图从理论到实践层面向读者们全方位展示医院的管理实践。 这本书分为11章，每一章围绕一个核心案例展开，都有独立且全面负责的编者，每一位编者都努力从多渠道搜集案例的一手及信息，并对案例进行实践延伸到理论层面的解读，力图为读者们奉上高质量的内容。

各医院开展患者满意度调查，可促进医院文化建设，强化内部管理，推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。本书为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，争取把“以病人为中心”的服务落实实处，真正让老百姓得到实惠及满意的服务。同时医院要设计人性化的考核机制，让医院员工在努力达标的过程中体会到良好服务带来的收益。

医学是自然科学与社会科学的结合，不仅需要技术，更需要人文精神。医生不能只关心疾病，更要关心患病的人。既有高超技术，又能关心患者、尊重生命，视病人为亲人的医生，才是一名真正的好医生。本书为读者提供了一个观察和理解医学的独特视角，堪称医务工作者的“人文读本 ”、“心灵鸡汤”，也堪称患者理解医学和认识医生的“通俗教材”，是医患沟通的“桥和船”。在当前医患关系较为紧张的大背景下，对于促进医患和谐具有重要的意义。本书配有百余幅漫画，编排生动，可读性强。 医疗卫生是社会关注的热点和焦点。如何看待医疗改革？如何看待医患关系？如何看待人文医学？如何看待人与自然？对于这些充满挑战性的重大课题，本书作者以敏锐的眼光、严谨的思维，回答了诸多严肃的问题。本书收录了近百篇健康时评，每篇时评都是针对医

近年，消化系统疾病的诊治技术迅速发展，有了长足进步。奋斗在临床工作线的医师，不仅要掌握既往医院的行之效的疾病诊治常规，而且要有与时俱进的精神，熟练运用现代先进的医疗技术，服务于临床。本着这种目的，北京协和医院消化内科具有临床经验的医师，以协和严谨的科学态度，编写了这本书，务求内容实用、新颖。对于临床医师，尤其是刚涉足消化专科的医师，本书无疑是实际工作中的有力工具。