叙事医院管理强调在医院管理中融入叙事管理理念,是一种与循证管理互补的新兴管理模式。本书在中国叙事医学体系的基础上创新性地提出叙事医院管理框架下的医院叙事生态、管理者叙事商数、职业叙事闭锁、组织核心叙事、叙事调解等核心关键词,并根据医院这一特殊组织的特点,探索叙事医院管理研究和实践范式;同时通过积极展开管理体系构建,夯实叙事医院管理新方向的理论基础,且从叙事医院管理各个维度对示范案例进行深入的分析、探讨。旨在推动以叙事为导向的新医科研究,激发国内医院管理者和其他组织管理者树立叙事理念,将叙事管理理论运用到实践中,从而帮助从业者建立和谐医院生态环境,推动医院实现各维度的价值共生。
近年来,我国医学社会学和职业社会学领域的研究方兴未艾。本书基于既有的相关研究成果,扎根田野工作,引入历史视角,加强理论反思,对我国城市医疗职业群体的职业伦理与执业行为进行了较为深入的研究。 书中既有对诸如“职业伦理”“病人角色”等核心概念的梳理和反思,也有对现实情境中的职业伦理和执业行为的考察;既有对当代医务人员执业行为的描述和分析,也有在长时段的历史视野下对医生职业伦理变迁的考察。 本书不但有助于把握医疗职业研究中的一些基本概念和理论视角,而且对于理解历史和现实中的各类医疗职业亦有所裨益。
流程管理是规范医院内部运行和医疗服务的一个重要管理环节。流程图是体现医院运行和医疗服务程序的直观表现形式。通过流程图将医院最核心的管理和服务内容表现出来,可直接用于指导管理者和员工的管理与服务行为。本书以成功引入现代管理的汉中市人民医院的基本管理制度与规范为蓝本,通过对相关制度的梳理与整合,编制了本书所辑的流程图,基本适用于同等规模的医院或供借鉴。
由蔡继峰和常云峰共同主编的《基层医疗机构医疗损害防范知识及案例解析》一书由全国几大知名高校长期从事医疗损害司法鉴定实践、数学与科研工作的专业教师,以及长期办理医疗损害案件的律师、学者,针对基层医疗机构的特点编写。立足于医疗损害司法鉴定实践,针对鉴定中所涉及法医学、临床医学和法学的多专业特点,总结了100例基层医疗损害司法鉴定的典型案例,从强化防范意识及尽到注意义务、加强医患沟通及履行告知义务与知情同意、规范病历书写及强化病案保管等方面对基层医疗机构及义务人员进行医疗损害防范的指导,并对不同科室具体案例进行深入剖析。具有很强的实用性。可为基层医疗机构提供关于医疗损害的防范知识,对基层医务人员及医院管理人员预防和处理医疗损害案件起到实效,进而为广大基层患者带来福祉。
临床医患沟通与交流技巧是医学、心理学、伦理学、社会学、行为学等多种知识的综合应用,也是临床医生和医学生必须掌握的临床基本功。作者在参考外多种关于医患交流、日常交流与沟通的文献的基础上,结合临床实际情况和要求,编写本书。全书文字浅显易懂,临床实例丰富,内容实用,对日常临床诊疗工作具有很好的指导意义,尤适于临床医生及医学生阅读使用。
美国于2004年将精益思想应用于医院管理,取得了良好的社会效益,这本书是全美国医院精益运作系统的经验总结。本书记载了现在美国各地医院学习丰田精益生产系统的方法并将它运用到医疗服务中的情况。马克·格雷班利用他在医院工作多年的经验,运用医疗领域日常的白话文对丰田生产系统进行了完美的诠释,解释了为何以及如何利用精益理念去改善医院的安全、质量和提高医疗服务的效率。每个概念及其应用,都能引导读者思考如何将这套从制造业中借用的标准化系统在医院中得到贯彻执行。这本书中所阐述的理念、提供的工具将为医院更接近完美的医疗服务目标提供极大的帮助。将丰田精益生产方法用于医院管理,将大幅度提高医疗质量和效率,并降低经营成本。
由张朝阳主编的《医保支付方式改革案例集》,本案例集共包括六章内容,汇编了13个典型案例,既介绍了医保支付方式改革的基本理论、概念、做法与总体进展,又解析了总额付费、按人头付费、按床日付费和按疾病诊断组付费等不同类型支付方式改革的主要背景、做法、成效、启示,为读者提供了理论和实践两方面的经验借鉴。