在加油站油品日趋同质化的今天，服务成了竞争取胜的关键。本书内容包括加油站服务核心思维、服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油站顾客投诉与处理、加油站顾客服务沟通、把服务做到出色、打造加油站服务团队等。本书取材新颖，案例丰富，贴近实际，实用性强，可作为油品销售企业的终端——加油站站长和员工的培训，也可供成品油销售行业有关管理人员的培训读物。
凝析气藏是一类重要的油气资源，国内外均有发现和开发。我国先后投入开发了板桥、柯克亚、大张坨、牙哈等凝析气藏，凝析油气储量和产量不断增长。近年来我国在东西部地区，特别是塔里木盆地，又发现了一批凝析气藏。凝析气藏在油气勘探开发中占有重要的一席之地。凝析气藏是流体相态变化极为复杂的特殊气藏，开发难度很大。该类气藏在地下原始条件下，通常为气态，投入开发后，随着温度、压力的变化，将会有液体凝析出来，这些液体（通常为凝析油）将粘附于气藏岩石上很难被采出，从而导致价值较高的凝析油的损失。多数情况下，尽可能提高凝析气藏中凝析油采收率是该类气藏开发追求的主要目标之一。如何合理高效开发凝析气藏面临着许多问题和挑战。凝析气藏的开发研究涉及面很广，包括特殊流体PVT实验、相态特征、气藏描述、油气储量计
本书全面阐述了工业润滑油的生产与应用技术，内容包括各类工业油品的基础油、添加剂等生产原料的发展现状，润滑油调合工艺，以及液压油、工业齿轮油、汽轮机油、压缩机油、真空泵油、冷冻机油、油膜轴承油、链条油、电器绝缘油、生物可降解润滑油、纳米材料润滑油等油品的应用知识。 本书可供润滑油生产企业的技术人员、工业制造行业的相关工艺技术人员和设备管理人员、石油产品的经销人员等参考使用。
