本书依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李服务三个部分的工作内容和技能要求，并用全新的视角和的知识展现相关教学内容。本教材共分五个学习单元：学习单元一讲解民航客运员国家职业技能标准和岗位发展趋势；学习单元二讲解民航乘机登记业务的各项工作内容；学习单元三讲解民航旅客服务业务的各项工作内容；学习单元四讲解民航行李服务业务的各项工作内容；学习单位五为职业技能综合训练单元。本书的特色是紧跟行业发展趋势，务求阐述最、最系统、最全面的民航旅客服务知识。 本书可作为职业院校民航运输、空中乘务、航空服务等专业相关课程的教材，也可作为航空公司、民航机场、服务代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。
《民航危险品运输》以航空运输中危险品的运输流程为主线，系统地介绍了危险品的分类、识别、包装、标记和标签、运输文件、存储及装载、事故处理等内容。同时还介绍了航空运输中的法律法规、隐含的危险品及放射性物质的运输。《民航危险品运输》结合航空运输生产实际，以实际操作为基础，举例说明相关知识点，并配有适量的自我检测题，使读者在学习理论知识的同时也能提高解决实际问题的能力。 《民航危险品运输》可作为高等院校、高等职业院校民航运输、物流管理、空中乘务等专业的教材，也可作为民航企业客运、货运、安检、乘务等岗位的培训用书，同时对化工企业从事危险品安全管理及操作的人员也具有的参考价值。
《民航危险品运输》以航空运输中危险品的运输流程为主线，系统地介绍了危险品的分类、识别、包装、标记和标签、运输文件、存储及装载、事故处理等内容。同时还介绍了航空运输中的法律法规、隐含的危险品及放射性物质的运输。《民航危险品运输》结合航空运输生产实际，以实际操作为基础，举例说明相关知识点，并配有适量的自我检测题，使读者在学习理论知识的同时也能提高解决实际问题的能力。 《民航危险品运输》可作为高等院校、高等职业院校民航运输、物流管理、空中乘务等专业的教材，也可作为民航企业客运、货运、安检、乘务等岗位的培训用书，同时对化工企业从事危险品安全管理及操作的人员也具有的参考价值。
《客舱安全管理与应急处置》围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基点，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七个学习单元。《客舱安全管理与应急处置》内容可分为两部分。部分为学习单元一和学习单元二，内容主要包括机组职责、飞行证件与装具管理、各机型乘务员定员及应急撤离演示、旅客行为不当、旅客非法行为、非正常旅客处理及劫机处置等。第二部分为学习单元三至学习单元七，从客舱安全运行的角度，讲述了客舱安全运行规则及不同飞行阶段的安全检查内容与重点，同时对应急设备的使用、应急处置的方法及不同机型、不同环境类型的陆地及水上撤离程序进行了详细的介绍，便于学生掌握特殊情况下的应急处置方法与求生技能，，以机组资源管理为核心，阐述了相关的民航安全管理基本理论，为学生客舱安全服
