《质量管理实务(第三版)》是编著者通过分析工商企业管理领域和职业岗位(群)的任职要求,参照质量专业技术人员的职业资格标准,基于企业质量管理工作过程编写而成的。全书包括顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、质量改进管理、产品检验管理、抽样检验管理、过程质量管理、6 质量管理8个项目,将专业基础和专业技能有机融合。 《质量管理实务(第三版)》可作为高等院校管理相关专业的教材,也可作为企业相关管理人员的技术手册。
《酒店业务拓展与盈利增效实战》一书是一本门研究酒店业务拓展增收的图书,作者根据自己的多年从业经验,选取了酒店管理过程中的可以合理加以拓宽的业务渠道加以方法介绍,并配以当前国内酒店先进业态案例,加以解读,对于增加酒店业绩与经营效益的提升有很大帮助,实用性非常强,可以用于指导实际工作,是酒店经营管理者的佳之选。