在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往 为突出，而日常工作中 大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的\\\\\\\\\\\\\\\"汇报、联络、商谈”活动。例如，都该汇报什么？该跟谁去汇报？遇到困难了找谁去讨教？什么时候去才合适？怎么汇报上级才不会厌烦？一次汇报好几件事时顺序如何安排？重点如何突出？怎么做才能让客户满意？哪类事选择什么地方谈效果会 好？等等，其中都有技巧。 本书用6W3H的方式全面介绍了\\\\\\\\\\\\\\\"报联商”的沟通方式，为职场人士提供一种参考工具，提高团队中的沟通能力，为企业创造效益和财富，增加客户满意度。 第2版计划在 版的基础上修改以下内容： 1.第二章的接受指示里，有内容需要加进去； 2.出版后又发现了还有应放在基础篇里的内容被遗漏了，放在第二册不合适，不采用的话整体逻辑会有欠缺，拟趁
学习力决定职场竞争力，你做好学习的准备了吗？ 为什么老板如此难懂？如何应对倚老卖老的同事？面对不公，你要怎么做？ 竞争不可避免，学习就变得尤为重要。 不走弯路，就是捷径，职场是*好的商学院。 本书分为与《如何应对至关重要的关系》和《如何驱动他人达成你的目标》上下两篇，通过本书，你会知道，与上司相处，既不需要谄媚、拍马屁，也不是让自己如何成为上司的大红人。它是关于如何在公司里工作，在帮助上司和公司实现目标的同时，得到你需要的东西。 你会知道，与下属相处，尤其是初登管理层，你要如何迅速调整自己，建立公信力，提高下属的敬业度，如何管理年长下属，如何艺术地裁员，等等。 从现在起，学习不间断，带给职场持久的动力！
