本书从快递岗位的实际出发，系统介绍了接单、收件、快件处理、快件派送、客户管理、快递服务质量管理、快递人员培训与考核等7大工作事项和62个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可作为快递人员的工作规范培训手册。 本书适合各级快递管理人员和快递一线工作人员阅读使用，也可作为快递企业的员工培训教材。

本书主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。 本书将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。

建筑师罗小姐的新作《建筑师生存手记》与《将建筑进行到底》《世间唯建筑与旅行不可辜负》组成青年建筑师的成长三部曲。她以建筑师的工作性质和生活体验为蓝本，剥茧抽丝地描绘与记录了青年建筑师的非典型生存状态。关于成长的迷茫与焦虑，人生际遇的出其不意，旅途中的百感交集……都可以在罗小姐幽默诙谐的文字中找到你想要的答案。

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本书针对职场人在工作中容易犯的错误和经常碰到的困惑、挫折进行诊断，从不同角度出发对团队问题展开论述，并给出具有针对性的解决方法，帮助大家走出职场误区，成就精彩职业人生。“高效工作诊断书系列”系列图书从工作心态、工作习惯、工作细节、工作方法、工作执行、工作责任、团队合作、敬业、忠诚等九个方面出发，对工作中“我们都会犯的错误”进行有针对性的“诊断”，并给出具有实操性的技巧，为职场人士指点迷津。

本书围绕如何让工作轻松起来展开叙述，创新了目标设定、计划制订和文件管理等方法。让人们在了解自身的工作风格的基础上进行有效的时间管理，改善习惯的工作模式，通过优化自己获取、处理、管理信息的方式来解放大脑，创造"巧干而非蛮干”的适应个人工作风格的工作方法。书中分析了工作风格与个人工作状态的相关性，针对不同的工作风格，提出了不同的时间管理策略，提供了一个满足人们的个性化需求的应对复杂、忙碌的工作局面的通用解决方案。

作者在国际广告公司任创意总监的12年，其喜怒哀乐、酸甜苦辣、经验教训，大到做人做事、游戏规则，小到一颦一笑、举手投足，都以极“规则”的幽默款款道出，字字珠玑行行溢出一个国际创意总监的智慧；其配画其设计，更是大师手笔，你在忍俊与赞叹中不知不觉学到许多许多……

作为劳动者，怎能不懂劳动法?如何用法律智慧周旋博弈?如何用法律武器维护自身权益?从实习见习、求职面试、在职工作、辞职退休，再到争议维权，细节108 问，打工人可能遇到的疑难杂症都在这！本书聚焦打

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本书根据秘书职业工作范围和能力要求设计，将工作内容逐一分解为训练项目，采用项目训练的方法，在设置的工作情境中，以完成工作任务的形式，实现职业能力培养的目的。 全书分为上、下两篇。上篇讲述训练方法，包括项目设计思路、训练条件准备、教学大纲、训练考核标准等。下篇是训练项目，分为初级基础训练、中级专项训练和高级综合训练三类不同层级的训练项目，并按照训练内容的类型分为若干系列。每个训练项目中均附有工作成果参考范例，展示了规范的工作方法、过程和成果样式，既可以作为项目训练的参考答案，也可以用于实际工作任务的示范实例，有很高的实用价值。 本书既可以作为高等职业教育文秘专业实践训练环节的教学材料，也可以用于秘书职业能力培训。另外，还能作为秘书工作手册，在工作中遇到难题时，查阅本手册，可