道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿 此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经 15 年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解*沟通难题的有力武器――跨越沟通中的*峰即 高难度谈话 的哈佛谈话术。 在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到： ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 ●如何把握高难度谈话的 弦外之音 ●面对正面攻击和指控时如何回应 ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码

《向上社交》 厉害的人都是擅长向上社交的，因为他们知道一个人要进步，一定要跟比自己更厉害的人交流才会进步。那么，如何去结识这些比自己更厉害的人呢？ 首先，让心理和生理都提前进入社交状态，准备好 谈话简历 和 备用故事 ，帮你从容开场，变得机智又有魅力。 其次，寻找和优秀的人的相似之处，比如共同的兴趣、话题，可以令对方迅速打开心扉，拉近距离。回答对方的问题时不要只说一两个字，学会用一个故事来表达，能让对方产生更多参与感。你还可以通过询问一些对方无法拒绝的问题引导对方加入你的谈话。 后，能帮助别人的感觉很好，但也要学会说 不 来保护自己的时间和领地。如果不得已发生冲突，要将情绪问题和情境问题分开处理。这有助于我们进行一场成熟的对话。 《有效社交》 我到底要不要在社交上花时间？ 如果你还抱有这

从人性的角度出发，借助痕迹分析、运用逻辑推理，准确地对人进行把握和判断，这样的能力不只是在面试中，在销售工作、团队合作与管理乃至生活中与他人相处方面，也都有着极强的实用性。本书帮助读者从痕迹入手，分析痕迹背后所隐藏的人的特质，快速提高看人、识人的能力， 好的为企业找到所需人才， 好地把握客户。

不知道从什么时候开始，我们开始慢慢接受善意的谎言这个概念。在人际交往中，自己说话不过脑子，总是说一些让他人不开心的话，工作和生活经常受到影响，心情不好，人际关系差，越来越觉得有时候谎言是一种善意，是一种有效的沟通方式。但谎言就是谎言，永远真不了，要解决工作和生活中的实际问题还是需要用事实说话。本书提出了用事实说话的八个步骤，帮助我们摆脱情绪的控制，关注事实，扫除沟通障碍，赢得他人的信任。阅读本书，你将：了解到为什么忠言总是逆耳掌握发现事实、聚焦事实的技巧学会如何倾听，掌握谈话的要义学会如何说别人才愿意听

你是否不敢争取心仪的工作机会？你是否对团队关系感到棘手？你又是否在公开演讲中信心不足？本书从三个方面帮助你建立健康的工作关系：训练个人沟通技能运用团队沟通技术提升公开演讲水平本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。“商务与沟通的基本原理”主要介绍了工作中沟通模型的原理以及产生效果的机制；“个人技能”聚焦于训练个人在工作中的底层能力，从而有效应对常见的沟通困局；“团队工作”侧重于同事关系中良性沟通的方式；“高效演讲”则详尽介绍了演讲的类型以及如何针对性地设计演讲大纲，并通过各种言语和非言语的方式提升演讲效果。本书以真实的案例引入，逐步介绍沟通原理或技能，辅之以大量专业性的图表，新增的大量“专栏”介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法