本围绕职场交际和商务活动环境下，商务人员礼仪交往的工作过程来编写，明确了塑造个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。全书按照职场交际过程中商务人员应具备的礼仪能力划分为七个任务：塑造形象、打造交际、建立交往、确立迎送、做好商务应酬、活动和涉外礼仪。每个任务分为若干项目。

我们正处于一个创意停滞的时代。一直以来，我们都习惯于按照业界约定俗成的做事方法解决问题，搜索引擎技术的进步更是改写了我们的思维方式，削弱了我们思考的能力。在这种惰性思维的长期主导下，你会发现，你已经很难进行创造性、批判性的思考了。 为什么当下我们如此缺乏创新思维？ 大前研一认为，是过去的成功经验让我们产生了一种“我是专家”的错觉，而这种错觉就是思想僵化的表现，它不仅会让我们变得因循守旧，还会把萌芽的创意扼杀在摇篮之中，使我们在面对强劲的对手时变得毫无招架之力。在这本书中，大前研一提炼出了15种训练创新思维的方法，针对企业该如何打造让消费者情有独钟的产品，在低迷的市场环境中先一步发掘商机，以及个人该如在团队中凸显自己的优势，增强社会生存力，给出了理论性和实操性的指导建议。

本书以商务活动为主线，并立足于企业工作实践，较为全面、深刻地阐释了商务谈判的基础知识、商务谈判的准备工作、谈判的程序及技巧。本书具有如下特点： 一、教材按照“项目导向、任务驱动”的原则来安排结构和内容。全书共分为十一个工作项目模块，包括了商务谈判的基础理论知识的认知、商务谈判的程序及技巧等；每个模块下又根据具体的工作内容分成若干个工作任务，以实现理论知识与实践工作的结合。 二、注重案例教学、启发式教学。本教材的每个模块都从案例出发，根据导入案例，在每个工作任务中又提出相应的任务，让学生在案例、任务的模式中学习课本内容，完成工作任务，加深学习印象并提高实践效果。 三、突出对实践工作能力的培养。在每个工作任务之后，都设计有相应的分项任务小结、分项实训和岗位能力测试；在每个模块后还有

《 商务礼仪 ：快速成为职场沟通达人》一书由导读和 3 个部分构成。导读主要从职场沟通从礼仪开始介绍 ；第 1 部分，职场达人基础篇，包括（先入为主，让形象代言；举手投足，让魅力展现 ；谈吐优雅，让礼节有度）3 章内容 ；第 2 部分，商务礼仪实战篇包括商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务往来礼仪、商务餐饮礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪 6章内容 ；第 3 部分，职场沟通实战篇，包括分清沟通的对象、把握沟通的环节、掌握沟通的技巧3章内容。 本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量翔实的事例阐述了商务礼仪和沟通的基本理念、商务交往中要遵循的原则以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的方式规范地表达出来。使读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到 实用的商务礼仪和沟通技巧。

"本书共包括十二章，主要讲述在一个完整的商务交往中，如个人形象打造、见面、接待、拜访、*、宴请、谈判等关键环节需要注意重要礼仪规范；同时指出在各个环节中需要注意的重要礼仪细节，如具体到接待、拜访和谈判时的位次礼仪、社交礼仪等细节。

本教材依据“工学结合、项目导向、任务驱动”的理念，试图打破现有教材的学科体系套路，坚持职业项目导向和岗位任务驱动的编写原则，以工作流程为核心，整合开发课程內容，形成基于工作过程的、以项目任务为导向的、与学生职业生涯规划远景相适应的新型教材． 本教材由从事多年教育教学的专业教师共同完成，在编写过程中积极参与，相互交流，突出重点，其编写思路突出了以下几个特点： 1．整合教学模块，序化教学项目 本教材的特色在于立足现代商务人员的工作实践和职业要求，围绕现代商务人员所必需的礼仪知识和礼仪操作，从宏观上分为三大系统模块：基础认知模块、职业素质模块、职业技能模块，从微观上分为八大学习项目：商务礼仪认知、商务形象礼仪、商务文书礼仪、商务接待与拜访礼仪、商务仪式礼仪、商务活动礼

本书作为独立学院的应用型教材，其内容是根据商务活动中涉及的基本礼仪而设置的，目的是使学生掌握了商务礼仪的基本常识并能在具体的商务交往活动中有意识地运用礼仪，从而在职业生涯中获得优势。本书共分为九个章节：导论、装束礼仪、仪态礼仪、日常会面礼仪、演讲礼仪、通讯礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、综合礼仪运用。通过本书的学习，提升学生在仪容仪表、日常会面、餐饮和社交语言艺术等方面的素养，培养学生良好的口头表达能力

本书共分为十二个模块，主要内容有：培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。 本书是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三(两)年及五年制职业学校的学生使用，也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。

《旅游交际礼仪》是新世纪高职高专教材编委会组编的旅游与酒店管理类课程规划教材之一。 本教材由礼仪专业科班出身、现在从事国内国外礼仪教学实践工作的线高职高专教师编写，广泛介绍旅游交际中的各种礼仪，大量而又实用地介绍我国的客源国（地区）与目的地国（地区）的风俗礼仪，并辅以丰富的图片和资料，让学生在学习抽象理论知识的同时能及时地掌握实践知识。与已出版的同类教材相比，本教材具有如下特点： 1，理论性与实用性相结合。本教材阐述了旅游交际礼仪的含义、作用及其意义。重点论述了酒店、旅行社等服务性行业中从业人员的基本礼仪行为规范、服务原则：同时列举了大量案例并进行分析，充分体现出实用性的特点。此外，根据各区域、各国不同的文化背景，本教材列举了丰富的阅读材料。所有实例均为作者亲历亲为，避免

本书的内容模式为：由一个即将走上工作岗位的大学毕业生找工作开始，以此人物为主线，在走上工作岗位后，围绕其工作岗位各个环节所涉及的礼仪展开。这些礼仪包括：面试礼仪、着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、礼品礼仪、自助餐礼仪、庆典礼仪。 本书有两个特点，一是英汉双语，既面向商务英语专业学生，也面向汉语类相关专业学生；二是将商务礼仪融人情景会话及商务活动中，而没有单纯地讲礼仪和介绍案例。

杨丽主编的《商务礼仪与职业形象(第2版新世纪高职高专国际经济与贸易类课程规划教材)》体例设计与项目教学一致，以模块为教学单元，在教学模块的选取上，紧跟国际商务领域的发展趋势，选取了商务会议、特定商务活动、客户接待与拜访、商务宴请等企业为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块，同时针对现代企业普遍重视企业文化建设，重视员工形象塑造的趋势，在内容中选取了职业形象模块。另外，本教材还引入了导入模块作为预备知识。在每个模块里，以一个完整的商务活动为单元来安排教学任务，本教材共包括了公司会议组织策划、签字仪式、开业庆典、展览会等15个任务。

傅冬勇编写的《汽车销售礼仪与实务》为汽修专业的学生教材，《汽车销售礼仪与实务》包括五大项目，采用任务驱动的方式作为教材的架构。包括日常交往礼仪、汽车知识、自我准备、标准销售流程的应用、潜在顾客管理。这样可以通过学习让广大学生成为专业的汽车销售人员。

《社交礼仪》(第二版)是新世纪高职高专教材编审委员会组编的文秘类课程规划教材之一。 社交，人本主义哲学家视其为个体存在的客观需要之一，社会学家认为它是每一个人跻身成功人士之列的必由途径。 在社交活动过程中，交往各方必须讲究一定的礼仪规范。在人类发展的历史长河中，不同的社会阶层，约定俗成地形成了各具特色的礼节、礼仪、礼俗，它们既能让交往各方保持人际和谐、心情愉悦，也是减少摩擦、消弭争端、实现交往目标的基本保证。大学生即将步入社会，面对各种复杂的社会现实，需要与不同范围、不同阶层的人士交往，既应该在心理上有所准备，又要努力学习相关技术知识、培养相关专业技能。 对于文秘专业学生而言，掌握必要的社交礼仪知识，具备必要的社交礼仪技能具有更为特殊的意义。这是因为，职业秘书作为各类社

商贸合作能否成功，至关重要的一点就是能否清楚地认识到两国商务交往方式的差异。 这本指南的目的就是通过具体的例子教您一些简单但是却非常重要的商务守则，也可成为商务礼仪。礼仪不仅是关于用餐规矩或者着装要求，更是涉及演讲、接待等社交活动的方方面面。您就是您公司的名片，而您的行为也会影响到客人对公司的印象了也许单手递出名片在中国是不礼貌的行为，但是一些德国人会觉得握手不用力反而不礼貌。所以为了避免这些不必要的误会，这本书将给您一些小建议。本书将通过“初次见面”“接待客人”“举行会谈”“有用提醒”几个主题简洁有效地向您展示在德国商务社交应该注意的地方。

商务礼仪体现个人职业素养，在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本书作者结合书中大量生动形象的故事，详细讲解了商务场合中的仪容礼仪和着装礼仪、细节礼仪、会面礼仪、拜访礼仪、通讯礼仪、礼品礼仪/、宴请礼仪等。