销售技术是“如何赢得顾客的”技术，如何赢得顾客是销售能否成功的关键。作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平，对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。
本书包括三部分。部分包括两章，都是以学校专业发展成果应该包含什么内容为中心的。鉴于部分以教师学习的本质为重点，第二部分则对如何进行教师学习（过程）进行了一番检验。第三部分讨论了创建并维持成熟的教师学习环境所必需解决的三个问题。 这是一本专门为那些整日忙忙碌碌的中小学校长们而写的书。它将为支持并促进教师专业发展提供实用的建议；提供既全面又可行的、战略上的、直接可用的建议，建议校长并不要成为一位牵头每一项工作的领导，但是他需要知道如何从各种各样的方法中做出选择，并且懂得如何制订计划、与别人分享领导权、坚持以学生学习为中心以及使学校的多项计划保持一致性。它还会提供一些基本原理，校长们可以使用这些原理来解释并评价与学校专业发展的工作密切相关的人和事。这本书将教师的专业发展与学生的
本书首先对中式面点师岗位任职进行简要介绍，加强学员对中式面点师基本知识的认知，在此基础上，对中式面点制作常用面坯、常用原料、基本技术动作进行分析介绍，很后介绍了常见中式面点品种的制作。
本书根据轨道交通行业的实际情况，主要阐述了铁路员工应具备的职业素养。全书共分三篇：上篇为职业素养，主要介绍职业与职业素养、职业道德、人际沟通、人际关系、团队合作、职场礼仪、阳光心态、创新与科技创新；中
作为新任主管必学的培训教材，本书全面介绍了新任主管应具备的基本素质和各项管理技能，深入浅出地指导新任主管如何做好各项管理工作、如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识等。本书还提供了大量实用性很强的管理技巧及管理工具表单，既可作为新任主管的指导手册，也可作为企事业单位人力资源培训专员的培训教材，对其他各级管理者也有很高的参考价值。
本书首先对茶叶基本知识进行简要介绍，加强学员对茶叶基本知识的认知，在此基础上，对茶叶冲泡常用器具的使用、六大茶类的冲泡技术以及花茶、花草茶及袋泡茶冲泡等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。
