智商即命运吗？其实智商并没有我们想象的那样重要。 《情商》一书不仅打破了长久以来智商 的天生决定论，更为心理学界探讨已久的 情绪智慧 问题提出关键性的解释。丹尼尔 戈尔曼认为，由于没有考虑到对人类行为产生重大作用的一系列关键能力，我们对人类智力的理解存在很大的局限。 《情商》自出版十几年以来， 情商 这一术语现已成为人们的日常用语。 作者利用大脑与行为科学的突破性研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现良好的影响因素。这些因素包括自我意识、自律和同理心，它们不是天生固有的，却能为我们另辟蹊径。情绪智力成形于我们的童年时期，但可在成年时期继续培育和加强 这对我们的健康、人际关系以及工作将会产生直接益处。 情商是一种基本生存能力，决定你其他心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。

一个人有什么样的习惯，会有什么样的人生。养成好习惯需要进行持久的积极性改变。在这一过程中，你要依靠的不是意志力和自控力，而是不用思考直接去做的下意识行为。 《65种微习惯 轻松掌控你的行为、思维和情绪》提出了 习惯冰山模型 理论，认为在看得见的行为习惯下面还潜藏着思维习惯和情绪习惯，只有改变了 海面 下的隐性习惯才能改变行为习惯，进而改变我们的人生。作者总结了其多年来进行习惯塑造指导的实践经验，归纳了轻松调整习惯的65 种方法，通过鲜活的案例阐明了如何解决生活中的 坚持不下去 不能付诸行动 戒不掉 改不了 等习惯难题。 优秀不是行为，而是一种习惯。《65种微习惯 轻松掌控你的行为、思维和情绪》适合想养成好习惯却始终找不到科学方法的人，教会他们用习惯重塑自我。

在竞争日益激烈的今天，情商与影响力越来越为人们所重视。本书从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为读者打造个人影响力提供了一些简单实用的方法，帮助读者在模拟的情境中走出对幸福和成功的迷思，获得完美人生。 本书受到广大读者的充分认可与喜爱，前四版畅销不断，作者在此基础上推出第5版，对情商的构成因素以实际案例为背景，面向应用进行了解释，提出情绪弹簧、情绪单极化、情绪免疫力等概念。本书还增加了基于情商缔造工作繁荣的新内容，帮助读者创造和谐的职场氛围与个人生活。

当我们想要获取一种新技能或面对挑战时，需要的是耐心、专注和自律，但这些特质看起来很难捉摸或者难以获得。作者在本书中说明了如何学习生活中任何一个领域的技能，从高尔夫、做生意到养育孩子，方法就是学着爱上过程。我们的童年充满了试错。如果我们已经放弃了面对失败、重复和困难的能力，就根本无法学会走路或系鞋带。所以作为成年人的我们，为什么经常在首次尝试失败的时候就放弃这个目标呢？在研究我们如何学习时，作者发现，我们忘记了练习的原则，即立下目标并保持持续努力去实现的过程。作者教给我们的方法展现了适当的练习不是苦差事，而是一个人建立自律的有意义的过程。

《情商：全6册》套装书是全球范围内研究、学习情商的集大成之作。《情商：为什么情商比智商更重要》是丹尼尔 戈尔曼的成名之作，该书结合众多日常生活与实践案例，阐述了丹尼尔 戈尔曼的情商概念和情商理论。在《情商2：影响你一生的社交商》一书中，戈尔曼阐述了他的全新发现，一项同样具有划时代意义的发现 我们与他人的关系也影响着我们的智力，并对我们生活的方方面面施加着影响。戈尔曼认为社交商已经成为衡量我们生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们未来的走向与可能取得的成就。 《情商3：影响你一生的工作情商》延续前两本书的写作风格，阐述了与我们每个人息息相关的工作情商，举例贴切、生动有趣，实用性、可读性更强。在这本书中，丹尼尔 戈尔曼认为，工作职位的升高，技术能力和认知能力的重要性

无论是在工作中还是在生活中，如果你总是感到沮丧或者压力重重，那么你需要一本《解压全书》！ 你能在本书中找到许多通俗易懂的压力管理技巧，从正念到整理收纳，从简单易行的锻炼建议到掌控财富的方法。 从一个简单的测试开始，帮你识别你的脆弱之处，带你一步一步通过安全、有效的方法来缓解压力，回归健康、阳光的生活。 你可以利用本书中讲解的模板和压力管理随笔的方式，记录下自己遇到的或大或小的压力，以及运用不同压力管理策略的效果。 了解压力，管理压力，重新找到生活和工作的平衡，乐观、自信地面对世界！

心商就是指情商和智商的结合，也可以被理解为融合了情商、智商之后所表现出的一种综合能力。总结来讲，心商的高低是一个人在情感管理、人际交往、自我认知、解决问题等方面的能力强弱。具有高心商的人能够更好地理解和控制自己的情绪，与他人建立良好的关系，更好地解决问题和应对挑战。简单来说，心商就是一个人在情感和智力方面的综合能力。

情商，即情绪智力，是一种基本生存能力，决定了其他心智能力的表现，也决定了你一生的走向与成就。许多人都生活在惯性之中，本能地基于习惯对周遭做出反应，而高情商者则能清晰地觉知情绪，发现自我，从而把控自己的生活。 本书作者基于丹尼尔 戈尔曼的情商理论，提出了有助于个人成长与情商提升的 12个自我发现 练习。无论是要提升职场表现、改善人际关系，还是保持身心健康，你都可以利用它们来识别和克服可能使你陷入困境的心理模式。通过练习，你能够： 发现自己那些被隐藏的情绪，培养高情商； 扫除思维障碍，培养新的思维模式； 打破僵化的生活，找回人生的掌控感。

日常生活中谁没有二三烦恼，它们大多与情商有关：为什么她嫁得比我好，赢在了爱情起跑线？如何处理尴尬的办公室恋情？怎样面对上级的批评？老板交代了一项“无法完成”的任务怎么办？把话说周全的技巧有吗？八面玲珑的他，为什么输给了一根筋的他？如何克服拖延症和选择障碍症两大“绝症”？女人怎样才能挣到钱？为何聪明女人总能遇到肯拉自己一把的男人…… 《情商是什么？：关于生活智慧的44个故事》是一本集知识性、趣味性和实用性于一体，专为都市男女量身打造的情商修炼指南。通过对生活细致入微的观察，作者李筱懿把这些年来常用的情商知识点和管理学概念，变成通俗易懂、能让人举一反三的故事与读者分享。她用严谨的情商硬知识，将故事如剥洋葱般层层解读，使读者迅速掌握要点，转换成自己的知识体系，从而轻松应对生活、情感与

客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？ 面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？ 发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？ 客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？ 客户对价格有异议，应该怎么处理？ 如何预防而不是去处理客户的拒绝？ 针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，《销售中的拒绝处理 70 招》一书精选 70 个实战情景进行说明。全书分为上、中、下三篇，共 70 招。这三篇分别讲的是实体店、上门拜访推销拒绝处理；电商、微电商销售拒绝处理；电话销售拒绝处理。这 70 招，也就是 70 个情景，每一个情景下面都分为情景再现、情景分析、技巧点拨，让销售情节更加生动、鲜活，也更加便于读者理解、分析和掌握。简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员

你是否希望能够更好地与他人相处，建立良好的人际关系？你是否渴望拥有高情商，洞察他人的情感需求？那么，《情商高就是会为人处世》将成为你的情商指南，助你成就人际关系的艺术！ 这本书以深入浅出的方式，探讨了情商的重要性以及如何提升情商的方法。它帮助你了解自己的情绪，掌握情感管理的技巧，并教你如何与他人建立信任、有效沟通和解决冲突。 通过《情商高就是会为人处世》，你将学习到如何发展自己的情商，成为一个善于理解他人、关心他人，并与他人建立良好关系的人。这本书将让你在各种人际交往中游刃有余，展现出卓越的社交技巧。 无论你是一位职场人士、领导者还是对人际关系和情感智慧感兴趣的人，《情商高就是会为人处世》都将成为你的情商宝典。它将帮助你提升情商，理解他人的情感需求，建立积极和谐的人际关系。

从上个世纪的尾巴，开始参加公共活动，比方说，主持一些节目，写一些东西，讲些话，安慰或者伤害一些别人。生产地是台北，血统有时被认为是上海。在加州大学洛杉矶分校UCLA念完影视制作的研究所。广为人知的节目，是主持的《康熙来了》及参与的《奇葩说》，广为人知的书是《蔡康永的说话之道》和《蔡康永的情商课》，导过一部电影《吃吃的爱》，也曾经和艺术家蔡国强及五月天的主唱阿信，分别一起做过行为艺术及装置艺术。另外，开了情商课的语音课程，在喜马拉雅FM播放。觉得活着确实有活着的乐趣，但 意义 快乐 爱情 都被高估了，可以更放松、更恰当地看待这些事。觉得写书是 探测自己 的过程。如果写出来的书，刚好也能够令看到的人拿去各自探测自己，这书就写得值得。活着的根本乐趣之一，就是不确定，就是探勘与测量自己的内心。王

暴躁、愤怒、失落、悲观、恐惧、惊讶 人的一生都和情绪有关系，我们生活在情绪中。但是很多人并不知道如何与情绪相处，更不懂得如何管理自己的情绪。他们的情绪常常处于失控状态，尤其是与人交往的时候，控制不住自己的脾气，容易情绪化，说生气就生气，说暴走就暴走，让人摸不着头脑，被人指责为低情商，影响了人际关系、生活和工作，严重的还会给自己和他人的心理造成创伤。 本书是一本帮助读者从掌控情绪入手，快速提高情商的智慧之书。书里用大量案例详细分析因无法控制情绪给生活、工作带来的困扰，通过八个维度从根本上帮你消除暴躁、紧张、失落、悲观的负面情绪，学会用平和态度和人交往、乐观面对梦想、积极地迎接未来，从而提高真正的情商，拥有成功的人生。 让情绪成为你的朋友，别让情绪拖累你的人生！

情商的高低不是先天就有的，只要重视后天的培养，每个人都可以提高这方面的素质和能力。只要提高了情商，就把握住了成功的可能。本书将带领你以轻松的方式，了解和提高自知、移情、自律、自强和交往技巧等方面的情商和能力，以引导你更充分地发掘自身的潜能，更轻松地去创造美好的生活，享受更加幸福和快乐的人生。

分寸感往往是体现一个人情商高低的分水岭。有分寸感的人，说话办事往往拿捏到位、恰到好处，与任何人都能愉快地相处。本书真实生动的案例和有力的评述告诉读者：情商高的人都是善于把握分寸的人。人生就像一场比赛，你可能遭遇无数对手，而*强劲的对手却是你自己。所以说，胜己者，胜天下，只有把握好做人做事的分寸，你才有可能获得人生这场比赛的胜利。

为什么有的人工作、学习得心应手，而有的人却常常疲于应付？ 为什么有的人能在团队一呼百应，有的人却孤立无援？ 为什么有的人能够登上成功的殿堂，而有的人终生苦苦挣扎而无建树？ 这些都是情商探讨的问题。我们与他人的关系也影响着我们的智力，并对我们生活的方方面面施加着影响。情商已经成为衡量我们生存能力的一项基本指标，是我们心智成熟与否的表现，并决定我们未来的走向及可能取得的成就。现在人说话做事都讲究效率，但对效率的探讨很多人仅止于琐碎的办公技巧，而没有触及核心 情商。 本书针对情商对高效学习、办公而写，职场中智商决定是否录用，情商决定是否升迁。通过了解情商的本质，破解其在生活中运用的窍门，让我们从内到外的开发自己的情商，从而在多年积累的智力、教育、经历这三者间获取平衡。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持而已。本书结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。