马歇尔 卢森堡在《非暴力沟通》中首次明确提出 非暴力沟通 的概念，非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促使我们与自己、与他人建立真诚的联系，终实现顺畅的沟通。 《非暴力沟通实践篇》则是马歇尔 卢森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。通过咨询实例，以角色扮演的形式展示了非暴力沟通的使用步骤和方法，更具指导和实践意义。阅读本书，读者能学会如何积极有效地化解冲突、治愈旧日创伤、管理愤怒等。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。
所谓降维沟通就是 上下兼容 和 左右调和 。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证对方的真实意图。感知：设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的沟通。提问：用挖掘式提问尽可能多地获 得有价值的信息；用选择式提问与他人达成共识；用启发式提问令他人获得收获，令自己获得尊重。思考：一次失败的沟通发生后，分析到底失败在哪里？思考什么不必再做，什么可以继续，并改变沟通方式。表达：好的表达
作者针对不同的人际关系冲突场景，介绍了一套化恶性冲突为良性冲突的科学方法。 在这套方法指导下，人们可以看清自己在各种人际冲突中的真实需求， 用更合理的方式来处理人际矛盾并实现个人成长，终从良性冲突中获益。
《办事的艺术》是一本人际沟通交往类图书，该书紧紧围绕为人处世、干事成事这个中心，阐述了如何才能创造良好的人际关系，如何才能办好事的方法技巧。本书从办事的心态、办事的规则、办事的分寸和态度、容易打动对方的求人艺术、找不同的人办事有不同方法、办好难办的事等六大方面，全面详尽地介绍了办事的尺度和分寸、办事语言的运用，以及如何寻求他人帮助、如何得到理解和支持的手段和方法。读者通过阅读，在掌握办事艺术的基础上，还可以领悟到许多的为人处世真谛，让掌握真实诚恳、与人为善、互相帮助的办事艺术。
