忙碌中时光如白驹过隙，随着生活节奏的提速，我们亦如飞转的陀螺。你总在为生活奔忙，为人情所累。有没有想过：我用得着这样累吗？试试幽默吧！让她来润滑你的人际关系，让她来帮你把大事化小，让她给你从容洒脱的人生。你会发现：生活本不用这么累的。翻翻本书，100种有关幽默的人生艺术和技巧，会让你受益匪浅。

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。 本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调、冲突。 本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书。

征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑，而是舌头。“有许好说”，乃是我们必须穷一生来学习的艺术。一个真正懂得说话艺术的人，不见得字字珠玑，但是，他总能说出对方想听到的话。

今天，沟通正在成为左右一个人生活品质的重要艺术。和健康、知识一样，沟通在21世纪将成为人们提及多的名词之一。不管你喜欢不喜欢，善于沟通的人将成为社会中的精英，将拥有更多社会资源，将面临更多的成功机会。 世界上没有任何东西、任何财富、任何名誉、任何权力、任何地位，能够代替健康、知识和沟通，给你带来如此持久的幸福与充实。

管理离不开沟通。在各行各业、所有层次以及任何情况下，良好的沟通都是领导和激励团队的基础。如果你不会沟通，你就无法与团队一起工作。沟通不仅仅是信息传递，还需要有反馈和行动。有效的个人沟通技巧是管理者成功的关键，从新上任的班组长到跨国公司的首席执行官，概莫能外。 中国项目开发中心是世界银行集团国际金融公司与澳大利亚、瑞士、英国政府共同出资建立，由国际金融公司直接管理的国际援助机构，其宗旨在于支持中国中小企业的发展。中心将提供以下三方面的服务： 对中小企业提供直接援助，帮助它们增强竞争能力，提高产品质量，加强环境意识和环保能力，并满足它们对新技术、战略伙伴/投资人、公司治理机制以及股权融资或债务融资的需求。 向与中小企业直接相关的当地专业服务机构提供技术援助，培育和提高它们

交流，是当下人们日常生活中一个不可分割的部分。这本书里讲了四种常见的交流方式：写、倾听、诉说和组织交谈。在写、倾听、诉说和参加会议的过程中，交流技巧是成败的关键。这本书讲了一些能增加成功率的交流技巧：理解交流的目的、分析听众或对方、用语言和身体语言交流。这样，使每次交流都给对方更深刻的印象。 “经营自我”丛书通过个案分析、练习和补充资料向读者介绍了对于所有职业都至关重要的个人能力和工作技巧。

本书中的技巧和工具能帮助你更好地了解并改进自己的沟通风格，成为沟通高手。