本书从中职学生的认知规律、中等职业教育培养目标和社会对人才要求的实际需要出发,坚持“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的三贴近原则和“必需、够用”的原则,在编排体例上,在简明扼要地阐述基本理论知识的同时,设置了“案例导入”、“小案例”、“知识链接”、“温馨提示”、“想一想”、“议一议”和“练一练”等小栏目,并在章节后设置“练习与实训”,以帮助学生在“做中学”、在“学中练”,从而使学生有效地了解、掌握和巩固所学知识。另外,本书文字表述简洁明了、通俗易懂,并运用了部分图片和示意图来表现相关知识点,充分体现了实用性、科学性、可操作性、创新性和可读性的特点。
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在商务活动日益频繁的时代,商务礼仪的作用越来越大,甚至成为影响商务活动成败的关键因素。无论你是公司老板还是普通职员,都必须尽快提高礼仪素质。那么,如何才能迅速提高商务礼仪水平,成为一个游刃有余的礼仪高手?著名礼仪培训师林雨萩将为你提供全面的指导。 在本书中;林雨萩女士将为你介绍: ·如何运用不同形式的接待礼节,以增强访客对企业的依赖感与好印象; ·如何正确地拜访客户,增进与客户的商务往来; ·如何有效地组织商务会议,成为会议运作的高手; ·如何通过有效的电话沟通,提升个人及企业形象; ·银行从业人员如何修正刻板的服务态度,提高经营绩效; ·百货服务人员如何运用服务礼仪提高销售业绩,培养忠实的客户群。
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