对于营销人员来说,要想出众,获得成功,就必须注意细节,掌握商务礼仪。营销人员商务礼仪就是在营销工作中应遵循的商务行为规范和沟通技巧,使和客户的往来专业化、细节化。掌握了营销人员商务礼仪,就掌握了竞争优势。否则,就有可能失去客户。礼仪是智者的远虑,强者的谋略。 营销人员商务礼仪就是要告诉大家怎样更好地和客户打交道,从而在交往中获得好感、信任和竞争力。使我们成为仪表有风度,举止有节制,说话有尺度,交往有分寸,重细节、有格局的成功营销人!
一个宴请,有时候可以改变一个人的一生;一桌筵席,甚至可以影响一个企业的成功与失败。商务宴请作为商务人士重要的社交方式,不单单只是为了吃个饭,其中还隐含着许多目的,包藏着太多的内涵。商务宴请看似简单,简单到只是吃顿饭的事儿,却又是无比复杂,复杂到这顿饭该怎么请、位置该怎么排、菜该怎么点、酒要怎么喝、话要如何说,都需要考虑周详。所以要把商务宴请当作一项重要的公关活动,需要精心做好准备,考虑到各种因素,比如宾客的级别、风俗、喜好等。合理策划,可以令宴请锦上添花。一次商务宴请倘若将各方面都考虑周详了,让人无懈可击,那么你就能够一路披荆斩棘,顺利地达成*初的目的。所以有人说,一次商务宴请重要的不是你这顿饭吃的是什么,而是你今后会吃什么样的饭。
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全书由三大模块构成,从仪容仪表的基础内容开始,到通用的交往礼仪,再深入到多种商务场合的特定礼仪,较全面地涵盖了职场中商务人士所必须掌握和了解的形象要求和各种行为规范。本教材建议教学学时为32课时。其中模块一13学时,模块二10学时,模块三9学时。教材以英文为主,辅以部分中文解释和辅助说明,设置了形式多样的课前导入练习和强调实际操作的课后巩固练习,并配以丰富的图片,提供微课、视频或网站链接等生动直观的材料以激发学生的学习兴趣,有利于学生的课后复习和培养学生的自学能力。
“秘书礼仪与职业形象设计”是秘书专业的学生学习的核心课程之一,也是一门应用性和实践性很强的学科。通过学习本教材,要让学生认识秘书礼仪与职业形象设计在现代公关活动以及管理中的性质、意义和作用;学习和理解秘书礼仪与职业形象设计的有关概念和基本常识;学会有关秘书礼仪在生活和工作中的具体运用,能运用礼仪技巧去解决工作中的问题等。 《秘书礼仪与职业形象设计》在编写过程中,从体系、体例、方法和内容上进行了大胆的创新。尝试按职业能力形成规律,重新设计学习程序,采用模块和任务分解式教学强化秘书礼仪各专项技能,突出以学生为主体的实践教学,特别是创新实验和综合实训(案例和模拟任务),能活跃学生的思维、发挥学生的学习主动性、培养学生的创新意识和创新能力。 《秘书礼仪与职业形象设计》结合以
本书共设计了五个项目,每个项目中有若干任务,从外在形象的塑造到内在素养的提高,从待人接物的方法到沟通谈判的技巧,从内部工作的规范化到对外接洽的职业化,形成较完整的知识体系。全书设计结构合理,内容充实,注重实操,以通俗易懂的语言,全方位、多维度阐述了职场礼仪的知识与基本规范。本教材配有电子课件,多个模块配有微课,既能更好地满足学生对不同知识点的个性化学习需求,方便强化巩固知识,也能使学生通过非正式学习获得应该掌握的知识点,对日后工作有所帮助。
本书共分为8个项目,包括认识礼仪、商务人员形象塑造、商务社交礼仪、商务办公礼仪、商务酬宾礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务涉外礼仪。 本书坚持以培养学生实践过程中所需的职业素质与职业能力为主,遵循认知规律,以项目的形式编写,增强教学内容的实用性,其中的专业理论知识以实用、够用为度,以强化应用为编写重点,注重融会贯通,注重内容与岗位管理工作的实际结合。 本书可作为高职高专院校营销、电子商务、国际商务、会计、文秘等专业的学生教材用书,也可作为各类企事业单位理论培训用书。