解决冲突，不仅教授你方法，还要教你方法论！ 本书7大部分、94小节、60余幅配图插画，深入浅出，图文并茂，从理论到实例，从抽象到具体，触类旁通、举一反三，启发式解决各类冲突问题。 双色印刷、包涵有熊浩博士在辣椒智库喜马拉雅精心录制12段语音课程伴读课程。

丰富的案例，独到的剖析 权威的指导，实用的技巧 你是否害怕多年的老主顾威胁与你终止合同？ 你是否极度渴求犹豫不决的顾客心甘情愿地买下商品？ 你是否一厢情愿地以为答应了对方的条款就能签下订单？ 你是否担心损害与大客户的合作关系而不敢伸手去讨债？ 你是否知道如何与难缠的老板谈加薪？ 请注意：所有的谈判都是利益的抗衡，要成为谈判大赢家，请向对手的无理要求说 不 ！ 许多人认为要达成交易就得向对方的一切要求 ＹＥＳ ，他们害怕说 不 ，也害怕听到 不 。然而，谈判中，对手会不择手段地迫使你作出不必要的妥协，试图笑里藏刀地 打劫 你。 通过学习吉姆 坎普的《谈判从说 不 开始》，你可以勇敢说 不 ，规避谈判中所有的风险与陷阱。你会明白 ＮＯ 是谈判制胜的语言杀手锏，说 不 不是谈

谈判中zui有利的两个字是什么？zui有用的问题是什么？谈判者应该友善还是态度强硬？如何打破僵局？是否可以让步且何时应该让步？如何对付不择手段的伎俩？ 任何涉及人的事情在某种程度上都会涉及谈判，无论对方是上司、生意合-作伙伴、同事，还是家人、朋友，无论你是想获得订单，还是希望升职加薪，抑或是享受更大的购物折-扣。 《如何成为谈判专家：快速掌握谈判心理学和谈判软技能》作者西蒙是**知名的谈判专家，曾服务于极负盛名的跨*企业、银行、律师事务所等，他还教授人质谈判技巧。他以可遵循的结构和流程，分别从准备工作、谈判心理学、解决问题、寻求信任四个维度，介绍了实用的谈判理论、工具、原则、行动要点和技能，指导人们在各种谈判场合达成交易、实现强势共赢。阅读《如何成为谈判专家：快速掌握谈判心理学和谈判软技能

本书共分成八章，章是所有集体谈判的策略、技术技巧的理论层面上的总概括。第二章到第七章针对谈判中的不同情形和策略给出了五个案例，并且各有侧重。我们首先提供了一个导读来介绍这一章的重点，然后是案例介绍和知识补充，在谈判过程复述中采用了即时评价的方式，不习惯理论阅读的读者可以直接从第二章到第六章的案例介绍开始读起，然后再尝试总结和反思的基础上再来读章，可能效果会好些。前六个案例均来自2012年届全国高校模拟集体谈判大赛，第八章是我们通过现实中的案例改编以期读者能够了解真实谈判的现状作为知识的补充，这就是第八章成文的目的。除此以外，我们还把专家点评的内容进行了浓缩，精练成了语录的形式作为附录。附录中还有一些谈判技巧方面的小贴士，供读者参考。

◆ 谈判贵在抓住谈判对象的内心，步步为营，赢得谈判。怎么在*短的时间里了解一个人的特点，并从人出发布置谈判策略，正是这本书的精髓所在。它教会你如何读懂人的心思，读懂人的性格，读懂和不同人谈判的规律。 ◆ 也许你曾经接受过专业的谈判指导，也学习过并且试图利用过不少谈判技巧，但是我们这里讲到的谈判策略*是专业的谈判老师没有教给你的，是你上再贵的培训班也学不到的！因为这里讲到的谈判策略都是拿来即用的。 ◆ 无论你是一位谈判新手，还是久经商场的谈判老手；无论你是一位家庭主妇，还是一位大学生；无论你是无意间发现了这本书，还是经朋友介绍开始关注到这本书；无论你是在*时间就发现了这本书，还是很多年后才看到。相信我，朋友，这本书会为你开启一个新的视野，只要你静下心来读读，不管是日常

日常生活中， 每个人都会与谈判不期而遇： 亲密关系中，相处有 杂音 ，是不是只能忍？ 孩子玩闹嬉笑，不做作业，是不是只能骂？ 重要客户强势紧逼，是不是只能让？ 上司布置的严苛任务，是不是只能哭着做完？ 为了不撕破脸皮，只能对关键问题避而不谈吗？ 为了维持友好关系，只能从头到尾随声附和吗？ 为了达成目标，只能用 言语暴力 威胁对方认同吗？ 面对生活、职场、感情等种种难题，有一类人总能迎刃而解。他们通过 谈 化解过国际危机，他们通过 谈 实现过公司合作，他们通过 谈 促进了家人和谐 他们就是谈判专家！ 本书作者从谈判专家的角度，将风云变幻的谈判实战拆解为 36 个行之有效的谈判步骤，教你运用谈判专家的思维，把 谈 化为自己的武器，以 谈 巧妙化解危机，用 谈 促成对话合作，在运筹帷幄之间

《每天一堂谈判课》从实战经验入手，从多个方面分析、讲解谈判智慧，旨在为要成为谈判高手的读者提供一个自我提升的空间。 《每天一堂谈判课》展示了诸多商务谈判实例，分析了各种谈判理论，给谈判者提供更为实用、有效的谈判技巧。另外，本书摒弃了传统枯燥的谈判说理方法，从新颖的谈判策略入手，告诉读者应从各个方面入手，深入了解谈判实质，分析谈判的真实意义和核心，从而采取有效的谈判技巧和策略，为赢得谈判增加筹码。

FBI、CIA也要紧急求助的赎金谈判教父 全球每年发生20 000多起绑架案，赎金总额达10亿美元。本书正是全球绑架交易的缩影。 ★明明对绑架勒索深恶痛绝，为何却给绑匪送钱？他是在救人性命，还是在助纣为虐？ ★社交名媛被劫持，他如何将1000万赎金砍至32.5万，还让绑匪窃喜，以为榨干了人质家属*后一个子儿？ ★基地组织绑架女高管夫婿，CIA特工耗时半年束手无策；他如何仅凭人质视频就一语道破玄机？ ★安保公司与绑匪勾结？送赎金者干掉绑匪独吞赎金？他如何与贪枉的狂徒斗智斗勇？ ★谈判专家不应直接参与交易，他缘何冒死打破铁律，扮演送钱司机？ 他，就是赎金谈判教父本?洛佩兹。 只要收到客戶的求助电话，在24小时內，他即可赶到世界任何一个角落，与谋财舍命的劫匪、人格扭曲的弱势群体、狂热的宗教分子以及臭名

自问世以来，戴尔·卡耐基的图书世界销量超10，000，000册。 人类心灵导师励志经典，改变并成就了无数人的人生！ 白领精英、军政要员、美国历任总统从中获益匪浅！ 社交恐惧症、当众讲话焦虑、沟通无力无效请立即阅读！ 你的说话技巧和人际交往能力会有意想不到的提升！ 这是一本改变你一生的书！ 《说话的艺术》这本书将教会你： 简单高效的说话技巧和人际交往法则 赢得上司认可的职场说话技巧 有效说服他人的沟通艺术 当众说话不再是一件难事 克服恐惧建立自信 做一个受人欢迎的说话高手 在社会交往中立于不败之地 让你一开口就引人注目，一说话便打动人心 步入幸福的生活，迈向成功的职业生涯

人际关系冲突，尤其是亲密关系的矛盾和冲突是让我们感心痛的问题，也是我们感到难以解决的问题。争吵、暴力、退让或冷战都不可能解决问题，这些方式只会让我们更受伤，更郁闷！其实，你只需要进行一场你一直试图避免的“棘手对谈”，就可以表现出你的诚实，责任和爱心，增进和改善彼此的关系。对谈并不可怕，但需要原则、理论、技巧和坚持。 你学习了本书介绍的对谈艺术，就可以让你与对方保持“距离美”和融洽的关系。

现实生活中，谈判无处不在。因此，针对具体情况，我们应该选择相应的谈判技巧，要懂得*应变、更深入地了解对方。 本书以通俗易懂的语言、丰富经典的案例，系统地阐述了商务谈判的理论和技巧，特别强调“实用性”，着重加强对读者的操作能力和创新能力的培养。通过将谈判的策略、案例与谈判技巧融为一体，使谈判理论与谈判实践紧密结合。谈判理想的结果是与对方心平气和，潜移默化地得到满意的结果，实现“双赢”。只要抓住谈判的精髓，成为谈判高手对你来说易如反掌。

本书提供了有关美国官员谈判行为和习惯做法的丰富和翔实的内容。它对美国决策者、外交官与外国对手如何谈判及影响谈判的诸多因素一一包括文化、机制、历史和政治因素一一进行了客观评估。 通过与50多名外国及美国谈判者进行讨论和采访，理查德·H·所罗门和奈杰尔。昆内认为，美国谈判行为由4种心态组成。他们检查探讨了美国人如何在谈判桌上使用时机、语言、诱惑和施加压力等战术手段，以及他们如何在正式谈判领域之外利用(或忽视利用)媒体、幕后渠道和招待等手段宋促成谈判目标。他们对美国国内各机构间的紧张竞争以及限制美国谈判者自由发挥空间的国会的猜疑亦进行了探讨。 本书是有关跨文化谈判行为观念和具体国家个案的*研究文集。其他有关跨文化谈判系列研究分别对伊朗、中国、俄罗斯、朝鲜、 日本、法国、德国、以色列和巴勒

不管是在现代生活中，还是在现代商业中，谈判都无处不在。绝大多数人的人生都是一个永不停息的博弈过程。在每一次博弈中，要想实现*目标，是需要掌握谈判技巧的。本书以通俗的语言，系统地介绍了为取得谈判中的优势而应该掌握的48个技巧，具有很强的实用性和可借鉴性，可以帮助读者即读即会，从容自如地应对各种商业活动。 本书适合于想在商业谈判中掌握谈判技巧的各种人群。

我是那种恩怨分明的人，可不可以学谈判？谈判真的一定要让步吗？战前的沙盘推演该怎么做？怎么推敲出对方的底线？如何在对方未警觉的情况下，掌握谈判的过程？人家用白脸黑脸战术对付我们时，该怎么应对？怎么用群众力量锁住自己，又怎么解套？怎么在谈判中途给对方期限而不会把自己卡住？如果谈判破裂怎么办？ 本书用简单的语言，让您领悟谈判的本质所在，真正懂得如何与部属谈判，懂得如何与客房谈判，更懂得如何化解生活中的冲突，让您成为谈判和沟通的高手。

谈判时，有的时候你面对的不是朋友，而是敌人，甚至有时候可以叫他们恶魔！全美知名的谈判律师，哈佛法学院教授罗伯特?芒金将在本书中剖析与“恶魔”谈条件的窍门以及历史上鲜为人知的谈判大案，不管是商场、政治上的角力，还是单纯的家庭“协商”，都有其必要的游戏规则。你知道英国首相丘吉尔在1940年5月如何拒绝与希特勒谈判转而对德国开战的吗？当IBM发现他们的*对手富士通抄袭他们的软件设计时，他们所采取的谈判策略是什么？当你发现另一半红杏出墙时，你保护自己的下一个步骤是什么？以上这些问题都需要作出一个“明智”决策来解决，因为一旦你作出了错误决策，付出的代价往往会让你追悔莫及。

本书从沃顿商学院的教学精髓着手，从多个方面分析、讲解谈判技巧，致力于为研究谈判技巧和策略的读者提供一个学习空间。本书展示了多个商务谈判实例，分析谈判理论，给谈判者提供更加实用、有效的谈判技巧。同时，本书摒弃传统谈判观念，从新颖的谈判策略入手，告诉谈判者应多关注对方，深入了解谈判的性质，分析谈判的真实意义和核心，采取有效的谈判技巧和策略，为赢得谈判增加筹码。

《说服心理学：如何影响他人按你的方式思考》包括最有影响力的方法、策略，以及说服技巧。这种沟通说服的能力是一种可以应用于个人和商业生活各方面的技巧。这些策略和技巧被全球各大型企业所采用——现在你也将学会使用！

生活中，时时处处都离不开谈判，只要你与他人产生联系，就要学会必要的谈判技巧。本书将启发性与实用性很好地融合在一起，完全打破传统观念对谈判既有的印象，透过具有代表性的身边故事，引出双赢谈判口才的一招一式，完全抛弃艰涩难懂的术语行话，生动有趣中不乏思辨智慧，犀利辛辣中暗藏实战秘笈。本书既注重谈判策略、谈判结果，又关心谈判过程、双方关系，可以攻下你所遇到的一切复杂的、高难度的谈判。无论你是谁，只要掌握一套行之有效、步步为营的双赢谈判技巧，不仅能成为一名出色的谈判者，还能让自己的生活变得更加美好。

社会就是一张大的谈判桌，在这张桌子上，你要扮演一个怎样的角色，你想取得怎样的成果，全在于你对人性的认识，对心理的把握。 本书以简练的语言、生动的实例告诉你，如何在这个社会获得成功，如何成为一名出色的谈判高手，让你离成功越来越近。