《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》采取逐条释义的方式，对每条规定的背景、含义、理由、依据和实施中需注意的细节，进行了较为详细的阐述。便于各级道路运输管理机构、出租汽车企业、驾驶员以及乘客更好地学习贯彻《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》，建立健全出租汽车行业诚信机制，提高行业服务水平。
质量控制及可靠性是一门以管理学、生产运营管理为理论基础，以数理统计学方法、运筹学方法、计算机信息处理等为手段的课程。本课程主要讲授质量管理基本理论和方法，帮助学生树立正确的质量意识，掌握建立质量体系的基本步骤，培养学生运用质量分析、控制方法解决企业实际问题的能力。为了让学生系统掌握质量管理的基本理论以及质量控制与改进的基本分析，我们特编写了本书。 本书是以秦现生主编的《质量管理学》（科学出版社）教材为基础编写的作业集，共6章，每章由重点与难点、习题两个模块组成，书后附有两套模拟考试题及参考答案，便于学生同步练习及自测。 本书由黄柯鑫编写，由西北工业大学网络教育学院组稿。由于编者水平有限，书中难免有不妥甚至错误之处，恳请读者批评指正。
什么是职业素养?职业素养是从事职业应该具备的品质和修养，是职业意识、职业精神和态度的综合体现。为帮助广大学生塑造良好的职业素养，我们编写了这套《职业素养训练系列教材》 这是一套用新的理念、新的形式编写的新教材，它以“学习领域”的模式，显现学习的实用性、情境性和趣味性，它以下达任务书的形式，引导学生主动参与教学活动，经过苏州技师学院2008年以来的探索和实践，这套书深受学生的欢迎和社会的认同。
在激烈的市场竞争中，您经常会碰到类似这样令您十分头痛的问题，问题是这时候才想起降低成本，是不是太晚了？难道我们一定要做这种“临渴掘井”的游戏？其实削减成本是一个企业面临的永恒主题，企业应该在危机到来之前就及早地考虑这些问题，以便能以别人所不具备的竞争优势赢得有利地位，不能等到危机到来时才临时抱佛脚！
根据国务院的这一指示精神，我们通过多年的研究，完成了中国用户满意指数的开发，并通过了国家科技部的鉴定。从2003年开始，这一指数将正式投入实际应用。 这套《2003年中国用户满意度手册》是为了帮助中国消费者合理地采购和消费而设计的。整套手册由四本书构成，它们是《2003年中国用户满意度手 对用消费品分册》、《2003年中国用户满意度手册 非耐用消费品分册》、《2003年中国用户满意度手册 生活服务分册》、以及《2003年中国用户满意手册 合订本》。全套手册将于2004年全部出齐，以后份的手册将依此类推。 希望这套手册能够给您的采购带方便，使您减少烦恼，增加快乐。
《国家标准化体系建设发展规划（2016-2020年）》主要内容包括：农产品安全标准化工程、消费品安全标准化工程、节能减排标准化工程、基本公共服务标准化工程、新一代信息技术标准化工程、智能制造和装备升级标准化工程、新型城镇化标准化工程、现代物流标准化工程、中国标准走出去工程、标准化基础能力提升工程等。
《国家标准化体系建设发展规划（2016-2020年）》主要内容包括：农产品安全标准化工程、消费品安全标准化工程、节能减排标准化工程、基本公共服务标准化工程、新一代信息技术标准化工程、智能制造和装备升级标准化工程、新型城镇化标准化工程、现代物流标准化工程、中国标准走出去工程、标准化基础能力提升工程等。
本书依据强制性产品认证管理规定等相关法律，回答了中国强制性认证（简称3C认证）制度、政策和实施的78个问题，同时收录了我国与3C认证相关的法令、法规与公告，它是指导3C认证工作的参考书。 本书可供企业管理者，质量认证工作人员使用。
本标准代替JB/T5059-1991《特殊工序质量控制导则》。 本标准与JB/T5059-1991相比，主要变化如下： ——删去部分规范性引用文件中的引用标准及细则等。 ——删去原有的6.2.6“人员资格”一节。 本标准由中国机械工业联合会提出。 本标准由全国技术产品文件标准化技术委员会（SAC/TC146）归口。
本书是基层职工群众参与各级各类“安康杯”竞赛、普及职工教育的科普读物。本书内容集中解答了广大基层职工参加新时代“安康杯”竞赛的方面知识：如何认识“安康杯”竞赛；职业安全基本知识；职业健康基本知识；应急管理基本知识；职工安全健康基本权益。 通过阅读此书，可以使职工系统了解相关知识，从而提升参加“安康杯”竞赛的能力和素质，实现“人人懂安全、人人会安全、人人能安全”的竞赛目标。
“法律掌中宝”系列是一套小型实用法规汇编，着眼于为普通百姓和法律院校师生解决实际问题、学习相关课程时便利地查找相关法律依据。 本系列选取与日常生活和教学关系密切的常用法规，以之为核心，将与其相关联的法律法规分类汇编，*限度地突出本丛书的实用性与易用性。 本系列有以下特点： （1）权威专家导读：每本书基本上都由立法机关相关专家撰写该主体核心法规的“导读”，帮助读者对每一个法的精神与精髓有更深入的理解； （2）附加法条条旨：每本书的主体核心法规都附加条旨，且将条旨标明于目录之中，读者通过目录即可快速领会核心法规涉及的法律问题； （3）重点条文注释：每本书对主体核心法规的重点条文进行条文注释，帮助读者准确理解法条内容； （4）关联法规精选：每本书的关联法规都是在某一方面
全面质量管理被誉为近十年来提高企业效益和竞争能力的重要的商业手段。作者将在本书中传授其多年丰富的质量管理经验，帮助实行全面质量管理的企业取得更好的效益。
0.1 总则 电力行业推行的创一流企业活动，使国内许多供电企业提高了设备健康水平、管理水平和服务水平，但由于供电企业的地域性服务特点以及各自规模和结构的不同，很难找到一个可以对供电企业质量管理水平进行评价的统一准则。 GB/T 19000族标准为供电企业建立质量管理体系提出了要求，也为评价其电能供应服务质量提供了依据和准则。 本标准从行业管理的角度出发，以在供电企业推行GB／T、19001—2000《质量管理体系 要求》为目的，规范了供电企业质量管理体系文件的一般编写要求。 0.2 GB／T 19000族标准的应用 GB／T 19000族下述标准可帮助不同地域和规模的供电企业实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括： ——GB／T 19000—2000《质量管理体系 基础和术语》表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语； ——GB／T 19001
本标准规定了供电企业质量管理体系文件的种类编写原则、编写内容和文件的审批。 本标准适用于供电企业质量管理体系文件的编写。
本书是基层职工群众参与各级各类“安康杯”竞赛、普及职工教育的科普读物。本书内容集中解答了广大基层职工参加新时代“安康杯”竞赛的方面知识：如何认识“安康杯”竞赛；职业安全基本知识；职业健康基本知识；应急管理基本知识；职工安全健康基本权益。 通过阅读此书，可以使职工系统了解相关知识，从而提升参加“安康杯”竞赛的能力和素质，实现“人人懂安全、人人会安全、人人能安全”的竞赛目标。
