《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由 科林斯坦利 所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧： 12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任 6种提问方式：挖掘客户购买的 痛点 和需求点 30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交 本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。
为什么销售一开口，客户赶紧走？ 因为90%的订单都是问出来的，而大部分销售还没有掌握提问的技巧！ 销售是一门说服人心的艺术，而销售成功的根本原因是客户有需求。日本头号销售员青木毅在40年的销售生涯基础上，特创出一套激发客户需求的提问销售法！从销售前期到提案环节，再到签单时刻，本书中公开提问销售法的运作模式，并指导销售人员在不同阶段活用20个提问技巧，规避7大销售误区，让销售事业更上一层楼！ 所谓会销售，就是会提问，让提问化解销售尴尬局面，让提问决胜成交战场！
全球便利店连锁公司创始人 铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理 他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 促销不等于打折，费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。 从社会环境变化预估消费者行为，调整便利店销售模式。 翻开本书，看铃木敏文如何领导7-Eleven冲破层层阻碍，成为家喻户晓的零售哲学。
《把任何东西卖给任何人》是《吉尼斯世界纪录大全》所记载的 伟大的销售员 乔 吉拉德职业生涯和销售技能的卓越总结，是其所有著作中读者多、传播广和经典的一本。乔 吉拉德在这部作品里集中展示了他在实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。 乔 吉拉德通过亲身经历和感人故事，告诉每位读者，销售人员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；成交是销售过程中关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。《把任何东西卖给任何人》帮助成千上万的读者达到了他们的目标，这不是一本普通的 吉拉德销售圣经 ，更是人生之路上的 成功箴言集 。
本书按照销售活动的常规逻辑逐步进行，从心态到行动，从初次拜访到深入沟通，从讨价还价到确定订单，从售前、售中到售后等，运用心理学知识与销售技能相结合，循序渐进，先影响客户后说服客户，促使其尽快做出购买决定，轻松拿到订单。 全书分为8章，的亮点是结合心理学，重点解决了销售过程中的心态问题、印象问题、初步沟通问题、深入沟通问题、化解客户异议问题、服务问题、肢体语言使用问题和订单问题8个关键问题，并深入介绍了通过这8个关键问题来影响客户心理，促使其尽快做出购买决定的方法、技巧和策略。本书不仅适合企业销售人员、卖场销售人员、销售经理等阅读，也适合有意从事销售工作的普通大众阅读参考。
无论你的身份和职业是什么 只要想说服别人，你就要销售 本书是埃克伦德基于他多年的成交经验，创作的一本有关销售和自我提升的实用指南。核心内容包括： l 把任何东西卖给任何人 的10个步骤； l 把网络人气转化成利润的7大高招； l 10大优势谈判成交术； l 利用媒体获取关注的7个秘诀。 本书向读者传授了大量容易掌握且效果立竿见影的产品销售与自我推销技巧，教你如何吸引新客户，让他们喜欢你、信任你，以及说服他们相信：无论你提供什么，都恰好是他们*想要和*需要的东西。 不管你是刚入行的销售代表，还是行政人员或企业家，抑或是正准备达成大金额交易的高盛银行家，无论你的事业刚刚起步或已上轨道，书中的销售秘诀都能助你攀上*。
本书通过完整的销售流程，结合外贸工作中的实际情况和具体案例，全面地阐述了外贸业务人员需要具备的外贸知识以及相关的销售技巧，让读者可以掌握到在外贸销售工作中，如何通过做好每个环节来提高订单的转化率。 本书分为10章，涵盖的内容主要有：如何做销售准备；客户开发的思路与方式；如何与客户建立信任感；怎样挖掘客户需求；客户接待以及报价技巧；客户跟进方法和注意事项；谈判磋商的技巧和常见客户异议的处理方式；销售合同的订立以及付款和贸易条款的注意事项；如何提供优质客户服务；优秀业务员的素质。 本书内容通俗易懂、案例丰富、实用性强，特别适合初入外贸行业的业务新手或者是想系统性提升个人销售能力的外贸业务员，同时也适合需要组建团队、提供新人培训的外贸团队管理者，以及对外贸工作感兴趣的朋友阅读。另外，
被载入吉尼斯世界纪录的伟大的销售员乔 吉拉德，拥有无比卓越的销售才能。乔 吉拉德并非生来幸运之人，他有一个时常打骂他的父亲，经历了贫苦的童年。成年之后，他又遭遇破产，人生跌入谷底。但是，这些磨难都没有打倒他。35岁的乔 吉拉德作为一名新人，进入汽车销售行业，他依靠着自己的勤奋努力与思考总结，逐渐摸索到一套适合自己的销售方法，销售量屡创新高，在1973年达到了惊人的1425辆。乔 吉拉德终在人生的道路上反败为胜，收获成功。 销售讲求智慧，乔 吉拉德在15年的销售生涯中建立了一个完整且高效的销售系统，他就像是在一年四季都长庄稼的田地里工作，一直都在劳作和丰收。在这本书里，乔 吉拉德依据亲身经历，讲述多年总结的销售经验。在销售过程的每一步，他都提供了诸多有用的建议：在250法则的基础上，如何把观望者变成购买
《终端销售葵花宝典（第2版）》： 像读故事书一样读懂终端销售，5大实战秘籍循序渐进、100多个工作方法逐一展现，让你轻松完成从销售 菜鸟 到营销高手的华丽转身，按图索骥问剑营销江湖！ 入门篇 探讨基层销售人员的 职场冷暖 和 酒后悲欢 ，让大家多维度地观察销售行业的苦与乐，学会 不纠结、不悲观、人生失意需 偷欢 笑对苦难，常生欢喜心 ，建议大家 心机简单、 裸奔 向前 苦撑待变，守得云开入洞房 。 基础篇 围绕终端销售人员一线工作细节，解密 一招制敌 的终端推销模型，详述被误认为简单的 终端拜访八步骤 真相。本篇每个话题后都设有 课后思考与应用 环节，包括知识点、思考、讨论、行动、重点推荐，帮助读者理清本话题的学习重点，引导读者学以致用、举一反三。 进阶篇 聚焦 终端销售人员培训 ，破解搭建终端销
自《影响力》《销售巨人》之后，**权威的销售培训教材 本来约好的见面，可对方一直推托说没有时间，眼睁睁看着这个潜在客户从你手中溜掉。怎么办？请翻开第11 章，RAIN 模式教你学会冷处理。 有人能迅速和对方取得再次约见的机会，而有人联系客户时，对方一听是*，立马挂断。怎么办？请翻开第13 章，RAIN 模式教你学会电话陌拜,成功挖掘潜在客户。 客户明明看好产品，但又总是在价格上和你争论不休。怎么办？请翻开第14 章，RAIN 模式教你如何应对价格异议。 对话在销售中能成就一切，也能毁掉一切。每一段对话都能为你寻找新的潜在顾客，赢得新客户和增加销售量的机会。本书首创的RAIN 模式就提供了精湛的*对话技巧。 掌握了RAIN 模式的说话技巧，不仅能让你在*短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三
做销售既要懂人性，也要反人性 审判直觉：你的直觉并不总是正确的，有时候需要反直觉，在客户犹豫的时候不逼单，给客户思考空间。 控制情绪：无论遇到什么打击和拒绝，务必保持专业和冷静，用态度表明价值。 打破常规：如果传统的销售方法不奏效，或许可以另辟蹊径，自我创新，找到新的成交增长点。 反向用力：越是久攻不下，越要以退为进，少说 我以为 ，多说 您觉得 ，把客户的心里话说出来，让客户无法反驳。 大多数销售的目标都是为了达成交易，本书则是教你如何不动声色地把控全局，顺应客户心理，让客户感觉自己被尊重，核心的需求能得到满足，这份订单非你不可！ 在本书中，作者为销售人员、销售主管和门店经营者们提供了一系列高效的沟通技巧、成交思维等，帮助销售们解决对话难题，更好地说服客户，提高销售业绩。
培养洞察力，销售其实很简单！本书作者拜访客户公司多达50000家，如今以超强的销售能力经营着4家公司，他以自身经验出发，提供了一套以洞察力为中心的销售法则。从 开场战术 会面准备 初次见面 ，到 正式洽谈 快速签单 留住客户 ，本书借助大量生动的案例提供了50 行之有效的签单战术，包括从 门面 看客户公司的盈利情况、一通电话就能 化敌为友 的沟通术、从名片看客户的经营理念，帮助读者用高能洞察力寻找销售过程中的决胜关键，打赢每一场 销售战 ，让销售事业更上一层楼！
《服装销售从入门到精通 从目标到业绩的高效销售技巧》全面系统地介绍了服装销售人员应了解的专业知识、应具备的职业素质、服装陈列搭配技巧、顾客心理分析技巧、门店接待导购技巧、快速促成交易技巧、线上直播带货技巧、顾客维护管理技巧等内容。本书从大众化的视角，通过 情景再现 ，将理论和实践紧密结合，向读者传递出服装销售的理论和技巧。 销售语录 栏目与读者分享销售心得、感悟、哲理，传播正能量。 本书突出实用性和专业性，无论是职场新手，还是经验丰富的服装销售人员，相信阅读本书后都会对服装销售有新的认识，使业绩步步增长。
全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 1.不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 2.比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点； 3.消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 4.顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来 合理化购买的理由 。 通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略。
这是一个让很多企业感到迷惘的世界，这是一个让很多人充满焦虑的世界。不确定的环境让人们手足无措，刺刀见红般的竞争让钱越来越难赚，庞然大物般的企业可能会轰然倒下，好不容易熬到中层的人或许转脸被撤掉。面对这种局面，人们应该如何找到破局之方法呢？那就是回归商业世界的本质 交易，基于商业模式思维对交易结果进行重构和迭代。只要能变被动适应为主动设计，让自己成为资源和价值链条的中心，你就会发现，这个世界遍地都是机会。 在本书中，朱武祥教授提出，商业模式的核心就是，围绕自身的特点，对交易结构进行设计。通过详细剖析了交易的五大模块的功能，并集合大量的现实案例，朱武祥教授提炼出来一系列的设计原则和技巧。无论是企业还是个人，只要掌握了这些原则和技巧，就能用小资源撬动大财富，从而在当今世界中处于不
由本书作者首创的"解决方案销售 是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的且成功率极高的销售流程。使用解决方案销售方法，销售人员可以很好地识别潜在客户的问题，并且综合对客户业务问题的了解和自己能提供的产品及服务的能力，引导客户诊断问题的原因、探究问题的影响、形成对购买产品或服务的构想，*终做出购买决策。在当今产品本身的差异越来越少的背景下，解决方案销售能帮助销售人员遵循规范化的销售流程以形成其独特的差异性，并且真正做到以客户为中心的顾问式销售，从而在竞争中脱颖而出。
谈判是销售工作中不可或缺的一部分。然而，不知怎的，绝大多数销售人员仍然缺乏强大的谈判技巧。因此，销售人员往往因为缺乏谈判技巧、策略和方法，而输给那些受过谈判艺术和科学训练的精明的买家。在这本书中，杰布 布朗特通过为你提供成为强大且有效的销售谈判者所需的策略、战术、技巧、技能和人类影响力框架，从而平衡了这种不平等的谈判地位。杰布以他标志性的直截了当的风格，直接指出了问题的关键，揭示了为什么你总是被受过训练的买家打败的原因。然后，他教你确切需要知道、做到和说出的内容，以便你对交易结果拥有更多的控制权和更强大的权力地位，从而赢得谈判。
销售既是一份充满挑战的工作， 更是一项伟大而光荣的事业！ 茫茫人海，你要寻找的精准客户在哪里？ 面对不同客户，你该用怎样的技巧策略？ 忙前忙后，你为何迟迟无法和客户签约？ 付出很多努力，你的业绩为什么依旧毫无突破 因为你没有正确掌握销售冠军的销售规律， 因为你缺乏一击即中的销售智慧和谋略！ 作者贺学友在本书中精炼整理其在阿里巴巴多年卓有成效的销售从业经验，总结归纳技巧策略、理论方法，围绕销售员职业成长中的主要困惑和应对之道，从销售员自身素质、客户和决策者分析、销售和谈判技巧、签单成交、目标分解等方面，深入浅出地阐述成为销售冠军的实战能力和素质，助你超额完成销售目标，从普通销售员中脱颖而出，进阶为销售冠军。
在数字化营销时代， 点击 让人们购买 = 成功 的模式已失效，靠 一锤子买卖 越来收回获客成本。世界知名数据营销大师、谷歌客户分析全球负责人尼尔 霍因大胆断言：未来10年，营销的成功取决于能否与客户建立长期关系。企业要想生存，就要与客户建立长期关系，让他们一买再买。霍因在谷歌工作的10余年间，与知名广告商们进行了2500多次合作，为这些企业赢得了数百万客户，将客户转化率提升了400%以上，创造的增量收入超过20亿美元。在《持续下单》中，霍因深入分析了亚马逊、奈飞、Lululemon、航空公司、丽思-卡尔顿酒店等企业凭借数据分析获得高额利润的秘诀：找到20%的高价值用户，获得80%的利润。 霍因认为，数字化时代的营销好比恋爱，客户是活生生的人，企业需要通过数据分析识别 对的人 ，通过对话了解他们的真正需求，赢得他们的心，与他们建
本书以作者咨询实战的300多个案例为基础，为企业提供了一个清晰、逻辑性强的销售薪酬设计框架，旨在帮助读者厘清销售薪酬的基本逻辑，不同业务场景下的薪酬策略、模型与算法，以及销售薪酬高频风险及其防范措施，从而解决销售薪酬设计中的大部分难点和痛点。
