#一本书教您hold住社交媒体# 毒牛奶、瘦肉精、3Q大战、丰田“召回门”、农夫山泉“标准门”……在社交媒体时代，频频爆发的企业公关危机，每天都在冲击社会公众的眼球与神经。 任何一个在过去看来不以为意的意外事件，都可能会在网络公众的围观中被顷刻放大，让原本信誉良好的企业、组织和政府部门陷入突如其来的信任危机。躺着也中枪的惨痛案例比比皆是。身为企业管理者或公关专业人士的您，是否感觉如履薄冰，防不胜防呢？ 表担心，本书就是您在社交媒体时代的危机公关手册。书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例，详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。两位作者长年在公关界摸爬滚打，职业生涯中曾经无数次安抚公众情绪。遵循他们的建议，您将永远留给公众一个积

心理策略是一门人际关系心理学的实用技术，它把心理学的知识和规律变成我们可以影响他人的武器。世界上所有的人都有可能陷入影响与被影响的关系中，人际关系中的强者正是借助各种情绪、言行等心理策略和技巧来影响对方，以达到预设的目的。 研究发现，商界精英、政治领袖等各界的风云人物大都具有超强的心理影响能力。他们具有敏锐的洞察力，会比普通人更仔细地观察他人，能够轻易地洞悉他人的心理和本性，并懂得运用相关的心理学策略来影响身边的人，从而更好地应对和处理工作与生活中的各种问题。 本书从现实出发，最终又回到现实，相信每一位读者都能够从本书中找到自己需要的社交技术。只要你真正领会了社交的奥妙，你就能将人生的主动权握在手中，人生之路就会越走越通畅。

开会讨论时，面对一屋子的领导和同事，总是结结巴巴；演讲发言时，面对台下熙熙攘攘的观众，总是词不达意；聚会交流时，面对满场的陌生人，总是无所适从……人一多就不会说话，仿佛已经成为了现代人的通病。译夫编著的《不怯场(与众人沟通艺术)》是一部实用的口才技能提升宝典，旨在教会读者如何顺畅地与别人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何表达更能打动人心……从而帮助读者避免出现人一多就不会说话的尴尬处境。掌握说话的艺术，才会拥有更好的人生。

本书着重选取了秘书工作环节中最重要、领导重视的，同时也是最不好把握的内容进行了讨论。本书不仅对以往强调的写作能力、办事能力、组织能力进行了阐述，而且对沟通能力、执行能力、创新能力、包容力等都进行了阐述。在语言运用上，尽量突破传统教材的固定模式，用大量丰富的专栏将秘书工作的方法和技巧阐述得非常清楚。 本书可作为文秘专业和相关专业学生的教材，也可作为各级各类文秘人员中、短期培训的教材，并可作为在职文秘人员日常工作的参考工具书。

为了配合广大学员加深对公关心理学的理解和认识，也为了对公共关系专业的自考学员在学习该课程时有所帮助，我们配合《公共关系心理学》教材编写了这一参考资料，公共关系心理学是一门应用型学科，所以我们在资料中给大家安排了一系列的相关案例，旨在帮助大家在实践中对这一门学问加深认识，全面掌握。

【新华书店总店自营】 公共关系实务(专科),安徽大学出版社 作者 邱伟光//阎照武 著作 原价 ￥34.00 出版社 安徽大学出版社 出版时间 2011-11-01

作为大的营销传播集团之一，奥美公司为众多世界知名的品牌提供专业性的策略顾问和传播服务，如广告、顾客关系营销、公关关系、互动营销、促销和视觉管理等。而奥美自身，也成为一个值得尊重、高品质、有着非凡创造力和才智的品牌。知识的分享与传承一直是奥美整合营销传播集团引以为傲的企业文化,先前出版的奥美系列丛书成功地将奥美长久积淀与创新探索而得的思考模式与运作方法与读者分享，并获得了极大回响。策划的《奥美观点精选》系列丛书，按关键议题分为广告、文化、行销、品牌、公关五卷，是《奥美的观点》各卷文章的精选。这套书将使读者得以分享奥美公司所独有的专业工具的原则、运用以及成功案例。同时，还可以洞悉奥美公司是如何应对环境的变化以保持地位，并领略在时空变迁中保持恒久魅力的奥美文化。

我们生活在这样一个时代，数字媒体技术和互联网在全球范围内的广泛传播促进了纪录片的变革与发展，为纪录片形式的拓展和创新注入了新的活力。本书涵盖了纪录片的历史与理论，集中讨论了全球日益流行的自传体纪录片和交互式纪录片的理论与实践。

界限感淡薄、缺乏分寸感是很多情感成为伤人利器的原因。作家周国平说：“一切交往都有不可以超越的最后界限，而一切麻烦和冲突都源于想要突破这界限。”有界限，才能让对方有愉悦感，有分寸感，才能让双方都感受到安全。可以说，分清界限、把握分寸、守住原则是人际交往的推荐修养。本书从现实生活中人际交往的痛点出发，提出了交际中隐藏的高情商原则，给人以启发。同时，全书以事实为基础，金句迭出、篇篇戳心，传递正能量，带人走出迷茫与困境。

《普通高等教育“十二五”规划教材：公共关系学（第2版）》以实用、创新为特色，吸收国内外公共关系研究的*成果，结合信息社会、知识经济的特点，引用经典与现实案例，生动、准确地介绍了什么是公共关系、为什么要做公共关系、由谁来做公共关系以及怎样做公共关系等知识。除介绍公关的原理、历史发展、机构与人员外，本书重点介绍了公关“四步工作法”、传播、公关活动模式、公关礼仪等新内容，内容涉及当代公关理论与实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点。 《普通高等教育“十二五”规划教材：公共关系学（第2版）》既可作为高等院校经济管理类专业教材，也可供公共关系、市场营销等专业人员及其他业余爱好者参考。

生活中，我们与人沟通、相处和打交道的过程中，重要的媒介就是语言，而口才能力的高低，考验的就是我们情商的高低，高情商者懂得把握人心，进而左右逢源，受人欢迎。 苏霏编著的《高情商表达技巧》通过活泼、生动的案例，深入浅出地向我们阐述了获得出色口才的途径、方法和技巧，让我们轻松掌握各种场景下的口才艺术，从而帮助你在纷繁复杂的社交中应付自如，达成所愿。

郭津宏著的《高品质沟通》以高品质沟通为基点，提炼总结了高品质沟通必须要具备的技巧，把语言与人性地结合在一起，并配以生动真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中最直接、最便利、有效的说话技巧展现给读者，教你把刻板的话说得婉转动听，苍白的话说得活泼有力，批评的话说得巧妙绝伦，帮助你提高沟通能力，聪明做人，智慧沟通。让你在成功的道路上风雨无阻。让生活变得更加绚丽多彩。

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