从“我”到“你”到距离有多远？ 从前有两个国王：蓝国王和红国王。 两位国王的人民以一条河为界，和平共处。 在一次大地震中，河道偏到了红国的国土上，导致蓝国百姓无法进入河道取水。 两个国王本着友好协商的初衷互通书信，不料越沟通味越浓，最后引发了一场残酷的战争，给两国都带来了巨大的伤亡。 蓝国王感到自己大限将至，便将拯救人民的重任托付给他的儿子奥姆。 为了完成这一任务，奥姆在在一位老智者的帮助下踏上寻找神奇智慧的修炼之路，最后成功化解了两国之间的矛盾，恢复了和平。 本书通过这个寓言故事，以一种神奇的方式，提出了“自他交换”这一古老的处世智慧，教会我们走进他人内心、化解人我冲突的7种方式。 本书还邀请我们在书中进行思想、言论和行动的实战培训，堪称一本修炼自我、化解人我冲突的实用手册。全书末尾
《谈判的艺术》通过对形形色色的谈判案例进行研究，加上作者20余年来在职业生涯中的 体验和感悟，总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。这整套谈判技巧极 其有效，适用于任何人和任何情境：销售和公关、商业和政治、孩子和工作、旅行和购 物、人际关系、爱人和伴侣、竞争对手等。相信拥有谈判力的你，将在各行各业如鱼得 水，享受梦寐以求的人生。
畅销书作家李尚龙针对读者在工作、生活、学习、社交、职场、爱情、家庭等诸多方面遇到的困难，以书信的形式，一对一进行详细解答，给陷入迷茫、困惑、焦虑的读者良好的建议和方法，使得他们走出了困境。同时，让我们领悟到：错的人，只能相互消耗生命；唯有拥抱对的人，才能相互滋养。李尚龙的回答不仅质朴、详尽、有理论依据，更有解决问题的方法。对年轻读者的心理起到了积极引导作用，对走出心理误区，强大内心世界，成为一个乐观开朗、情绪稳定的人，具有良好的指导作用。
因循守旧，只能故步自封。生活像一条长河，当“山穷水尽”时，我们随机应变，另辟蹊径，于是出现了“柳暗花明”；当“失之东隅”时，我们通权达变，旁敲侧击，于是“得之桑榆”；当“穷途末路”时，我们临机应变，以退为进，于是“回头是岸”。所以，变通，是一种美丽，也是一种人生的境界。 因循守旧，只能故步自封。观念的束缚，使人类受到了许多的，这些在很大程度上束缚了人的创造力。自古至今，无论两军对垒，还是政权角逐；无论商场夺市，还是事业谋划，获胜的一方总是大胆应变、不拘常理变招，输掉的一方多因顽固不化、凶循守旧。愚公移山，其执着精神虽然可嘉，但如果能够变通一下，另选一处作为住宅，不知要省去多少子孙的辛占；西楚霸王项羽乌江自刎，虽然霸气不减，但如果能够变通一下，过江重整一河，不知历史又要写出多少
本书强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。全书共分4章，*章整体介绍沟通巧技能，第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。 本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读，亦可作为市场销售人员的培训教材。
#一本书教您hold住社交媒体# 毒牛奶、瘦肉精、3Q大战、丰田“召回门”、农夫山泉“标准门”……在社交媒体时代，频频爆发的企业公关危机，每天都在冲击社会公众的眼球与神经。 任何一个在过去看来不以为意的意外事件，都可能会在网络公众的围观中被顷刻放大，让原本信誉良好的企业、组织和政府部门陷入突如其来的信任危机。躺着也中枪的惨痛案例比比皆是。身为企业管理者或公关专业人士的您，是否感觉如履薄冰，防不胜防呢？ 表担心，本书就是您在社交媒体时代的危机公关手册。书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例，详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。两位作者长年在公关界摸爬滚打，职业生涯中曾经无数次安抚公众情绪。遵循他们的建议，您将永远留给公众一个积
《分寸》由牛克锦著
公共关系是一门实践性、应用性非常强的学科，从它诞生起，就受到了企业和社会的关注。本书除了比较系统地介绍了公共关系的一般原理外，更侧重于公共关系的实务操作。全书共九章，内容包括：公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系调研、公共关系文字传播、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系危机处理与管理、公共关系社交礼仪、公共关系组织管理等。与一般教材不同的是，本书在每章都编写了一节相关知识的“实践运用”，从实践任务、实践步骤、实践要求、实践内容、实践范例等方面作了全面部署。而且，在每章后还附有案例与练习题。 通过本书的学习，对于提升学生的公共关系实践操作技能是极为有利的。因此，本教材既适合各院校和各类培训的需要，也可作为自学教材，供有兴趣于公共关系的人士自学。
安妮·格里高利（Anne Gregory），英国国立里兹都会大学（Leeds Metropolitah University）公共关系工作室主任、教授。她曾从事新闻记者行业，在成为大学教授之前拥有10年的公共关系实践经历。她是公共关系学会（Instituce of Public Relations）的当选主席，并于1999年成为该学会特别会员。她教授并编写了公共关系实践系列教科书，并且是《沟通管理期刊》《Journal of Communications Management）的执行主编。她一直致力于公共关系实践，不仅为英国政府内阁等公共部门，也为诺基亚等私营部门提供公关服务，并多次应邀担任全球性的公共关系演讲嘉宾。
全书共分为七个部分：绪论，包括公共关系的定义、公共关系的构成要素、公共关系的基本原则、公共关系与相关学科的关系、公共关系的职责等；章阐述了公共关系理论与实践发展的历史；第二章对公共关系主体的相关理论与实践进行了系统的介绍；第三章阐释了公共关系的客体的相关理论和实务；第四章公共关系传播从理论和实践的角度介绍了公共关系传播的概念、传播的特征与原则、传播的种类、传播模式与构成、各种传播理论、传播媒介的选择、如何改善传播效果等内容；第五章公共关系的一般程序，包括公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播实施和公共关系检测评估等方面的内容；第六章从理论和实践角度阐释了危机管理的内涵、原则及程序；第七章公关礼仪，首先界定了公关礼仪的内涵、特征及本质，其次重点介绍了各类礼仪的实务操作知
《中国式沟通智慧》由孙玉忠著
在这个世界上，到处都是有才华的“穷人”。他们才高八斗、学富五车，甚至有着上天入地的本领，但为何最后却落了个穷困潦倒、一事无成的下场呢？而许多并没什么才华的人却能功成名就、春风得意？都是两个肩膀扛着一个脑袋，为什么我们的人生竟会如此不同？究其原因，就是人情世故！俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”无论古今中外，人情世故都是一门必修的课程和学问。本书结合中华传统经典《菜根谭》原文，熔儒释道思想为一炉，进行当下的劲爆解读，以裸奔的精神作全新的尝试，向世人揭示人情世故背后的本质及人情世故内在规律和策略。我们只有掌握人情世故，才能让自己活得更精彩！为人、处世、交际、修身、齐家、情场、职场……人情世故改变你的人生！从某种意义上说，这是一门敢于说真话的书，一本将中国人情世故一语道
情商是什么？在蔡康永看来，情商，是人应对一切关系的能力总和，而情商真正的意义，在于愉快地做自己。我们训练情商，不是为了扭曲自己去讨人喜欢，而是为了做情绪的主人。康永哥的高情商，对外表现为世事洞明、人情练达，对内则表现为平静愉悦，内心自洽。让自己开心的同时，也让世界开心。只有想得通透，才能活得痛快。拥有高情商的人，可以让自我活得更加舒适，不会陷入负面情绪中无法自拔，进而在爱情、亲情、友情中，都能更好地经营一段舒服的关系。那么，情商应该怎么学？康永哥的每一堂课程，都有认知心理学方面的学术观点作理论根基，但最关键的是，他回应的都是真实而具体的生活场景。康永哥化繁为简，在课程中提炼出了5种核心能力，包括：情绪管理力、个性塑造、态度养成、领导力，以及个人魅力。你在社交、家庭、爱情和职场
《危机公关——理念、制度与运作路径》以界定危机和危机公关的概念为逻辑起点，围绕危机公关的核心问题——传播与沟通，探讨危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机公关理念、基本要素、操作流程等问题，并加入新近的鲜活案例分析，以其达到深入浅出、生动务实，体现出真正的理论与操作相结合。
本书面向大学生的素质教育，论述了公共关系学的基本思想，阐述了公共关系的基本实践技能，介绍了一些公共关系实用知识。其中的基本思想是社会组织生存发展必须持有的哲学，实践技能是企业、政府、学校等社会组织在现代社会和市场经济条件下的管理职能，特别是工商企业开拓市场、赢得消费者竞争手段。因此，该书既具有教学的实用性，又具有广泛的社会适用性。
一个重视公共关系的社会组织，可能获得良好的发展环境，使社会组织事业蒸蒸日上；一个重视公共关系教育的学校，可能培养出更胜一筹的学生，使他们不仅在现在而且在职业生涯中更具备成功的潜质。正是公共关系礼仪课程能给你带来管理者的眼光，组织的角度，还有现代人的素养。 公共关系教育就是让大家掌握这一学问，而公共关系礼仪就是让人们掌握在这种交往中如何对组织化的人表示尊重、敬意，对组织的事、个人的事表示重视的方法、手段与禁忌，如何通过一些细节和具体做法来传播信息，沟通感情，树立良好形象。如：注意仪表不仅仅是个人的喜好和爱美的问题，而且是在传递社会组织对所服务对象的尊重，表现组织的文化，树立组织的形象；接电话的方式，就是在传递组织的管理、人员的作风和对公众的态度等信息。 当今社会是高度
这本101法，包括了解公众、透析媒体的秘诀、改善自身形象，从而运用大众传媒宣传自己产生新闻效应的技巧，以及策划特殊文件的有效建议等等。101法以可靠的实践经验为基础，循序渐进，运用便捷，适用于各种商务公司，为那些试图在媒体关系中取得成功的人提供极有效实用的帮助。在商业界，大多数广告都是由专门的广告公司创作和策划出来的。
本书从公关实战技巧的视角出发，对公关语言，公关礼仪，商务谈判等几个方面进行形象而生动的叙述，涉及的内容都是与我们日常生活息息相关，相信读者读后定会受益匪浅。
潘彦维、杨军主编的《公共关系》的内容由三个部分组成。部分为公共关系的基本理论，内容包括公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序；第二部分为公关实务，内容包括专题性公共关系策划、危机公共关系、组织形象分析与形象设计；第三部分为公关人际沟通与礼仪。本书强调案例教学，每章由一个典型的案例导入课程，重要的知识点都穿插了典型案例，帮助学生更好的理解公关理论知识，每章后面的案例分析，则引导学生运用所学知识分析思考和进行课堂讨论，加深对理论的认识。本书的一大亮点是突出了综合实训，有效地指导学生把理论知识应用于实践，旨在提高学生的实践能力。本课程不仅为专业培养服务，更是高职高专学生非常重要的素质教育课程。通过本课程的教学使学生掌握公共关系的工作方法、公关策划、形象塑造、礼仪等
《礼仪公关系列教材 公共关系教程(第5版)》由李道魁著，内容包括：公共关系概述，公共关系的产生和发展，公共关系的职能与原则等。从公共关系学的边缘交叉看，要研究本学科所涉的基础理论如要调查公众心理，分析公众心理状态，预测公众心理变化，就要研究心理学；要强化、淡化、影响或控制舆论，就要研究舆论学；要掌握顾客、消费者的动向，运用市场营销规律，就要研究市场学等。由于公共关系学的综合性、交叉性，决定了它的基础理论知识相当广博，决定了从事公共关系学教学和研究的人员应是个"杂家"或"通才"型的人物。
全书共分十二章，主要包括公共关系基础理论、公共关系人员和技术、企业内部公众关系、企业外部公众关系、企业危机事件管理和公共关系礼仪等内容。本书以现代企业公共关系工作对象为主线，围绕企业公共关系的核心问题展开论述。教材体系科学、新颖、合理；内容简洁、逻辑清晰、生动易懂、实用性强；例证丰富而恰当，论述深入浅出；并在各种公众关系处理的章节中创造性地编写了任务驱动式实训计划，具有较强的实用性和可操作性。 本书适合高等职业学校经济管理类及相关专业、成人高校、中专学校、职业学校以及岗位培训作为教材使用，亦可作为自学及公共关系职业资格考试人员的学习参考书。
