郑丰、王旭编*的《用友ERP-U8系统模拟运营实训教程》共分为六章，**章简要介绍了ERP的基本思想和基本概念，同时简单描述了本书所用的用友ERP系统软件平台的设计思想及使用方法。第二章到第六章按照ERP系统的实施和使用的流程展开，兼顾了实验的阶段性和操作性。全书的内容安排分别根据企业调研、数据准备、企业建账、建设期业务处理、生产期业务处理和特殊业务处理、报表编制等这些企业建设和运营的关键环节进行叙述。本书以用友ERP-U8系统为实验平台，同时使用用友ERP沙盘运营的结果来模拟真实企业的运营，通过将虚拟企业的运营数据输入进用友ERP-U8系统来实施教学的全过程。本书分别介绍了ERP系统中*重要的总账管理、UFO报表、固定资产管理、应收账款管理、应付款管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算等ERP系统重点模块的应用方法。

本书是编者在融合用友、金蝶等沙盘的基础上，结合从事沙盘教学和指导沙盘大赛的经验而编写的。全书共分为三篇，初级基础篇讲述了沙盘的基本规则、初始状况、起始年经营、市场预测；中级运营篇根据沙盘模拟经营中的每个角色，讲解了企业经营沙盘模拟的基础知识和沙盘知识；高级实战分析篇给出企业经营沙盘模拟的分析评价方法和战略战术等。 本教材主要针对高职高专学生、教师和企业参训人员，适用于初学者以及具有一定相关知识基础和准备参加沙盘比赛的人品。

企业“家”文化是企业发展的灵魂，也是企业管理发展的很高阶段。绩效、SOP、岗位职责、精益生产、6S、ISO 等管理思想方法是支撑企业“家”文化管理体系的身躯；ERP、OA、PDM、MES、HR 等管理

在生产制造全球化合作日益发达的今天，基于供应链上下游节点企业间信息的协同管理是现代供应链管理的必然要求。本书首先以汽车制造行业某供应链信息协同平台为例，系统地分析了该平台的建设背景以及应用功能需求，针对该平台B2B应用模块中基于互联网的信息安全加／解密及实时交互需求，提出了一种数据快速加／解密算法的实现方法，以提升该平台的加／解密信息实时交互性能；针对该平台B2C应用模块中Web用户客观行为信息和主观反馈信息的分析需求，分别提出了基于自动标注文本中词语的情感倾向性分析算法和基于混合数据的用户行为聚类分析算法的实现方法；最后从工程实现的角度，阐明了该平台的系统设计及具体实现方法，重点说明上述研究成果在其中的实际应用情况。

在本书前三版获得成功的基础上，第四版在阐述信息系统如何辅助实现企业目标方面更为通俗易懂。分析式的讲述方法使本书更适合作为商贸专业高年级本科生焦信息统课程的教材，或作为计算机专业高年级本科生的信息系统拓展课程的教材。本书迹知合MBA学生以及跟踪商务信息系统发展轨迹的专业人士参考阅读。 第四版主要特点： 在扩充网络和分布系统一章，调整和增加了互联网应用进燕尾服方面的内容。 增加了电子商务和商贸应用一章。 强调了理性计划模型的重要性。 包括了与信息系统管理有关内容。 关于热门话题，补充了新材料——数据仓库、数据挖掘、企业情报和知识管理。 关于信息系统战略方面的思考和进展已被充实到战略和信息系统一章中。 收集了英国、欧洲以及世界上更多国家的案例。 重构信息系统进展一章，包含

随着信息化应用的深入，信息化的战略价值越来越显著，从战略的角度出发，对企业的信息化规划、实施、应用、维护进行有效管理可显著提高企业竞争力，并使企业的信息技术和信息资源发挥更大的效益。本书分三篇论述了信息化管理战略的理论与框架、信息化管理的方法与系统、信息化管理的基础与核心技术。篇介绍了信息技术在促进企业运作模式、组织与业务流程、产品和服务创新中的战略作用，介绍了信息化管理的战略框架和信息化整体解决方案；第二篇介绍了企业信息化规划方法、IT服务管理方法、现代集成制造系统、设计与制造自动化系统、管理信息系统、业务流程管理系统和电子商务系统；第三篇介绍了企业信息化的基础理论和核心技术，包括企业管理与建模理论、企业集成方法、面向服务的体系结构、无线射频识别和标准化技术。本书可作为高等

《管理信息系统原理与应用(管理学系列教材)》编著者郑文礼等。管理信息系统在企业经营管理和社会经济生活中的作用越来越重要，因而已经成为高等院校经济类和管理类专业的核心课程之一。本书主要面向非计算机专业人员，在结构设计上略去了系统具体开发及程序设计等软件开发技术方面的内容，将重点放在“系统的管理和应用”方面，旨在让更多的非技术性管理人员理解管理信息系统的组成原理，进而能综合运用多种工具(系统)实现企业的信息化管理。如何充分发挥管理信息系统在管理活动中的作用，是本书关注的核心问题。

在对上海市10大信息化示范企业，包括上海爱姆意机电设备连锁有限公司、上海白猫（集团）有限公司、上海柴油机股份有限公司、冠生园（集团）有限公司、上海海螺（集团）有限公司、上海联华超市股份有限公司、上海轮胎橡胶（集团）有限公司、上海氯碱化工股份有限公司、上海三菱电梯有限公司、上海自动化仪表股份有限公司等进行深入的案例调查的基础上，本书对每一家示范企业的信息化背景、信息化历程、信息化框架以及信息化经验等进行了详细的描述与分析，找出该企业信息化的关键成功因素，同时还针对企业信息化过程中某些亮点展开了专门的评述，力求客观、诚实地总结该企业在信息化过程可推广的经验或解决方案，为更多企业的信息化实践提供参考。

随着在现代企业管理中对于信息化、流程化的深度挖掘，具有业务流程管理的技术和思想已经成为致力于全面掌控企业级应用系统人士“日常生活、居家旅行”的素质。本书分两篇。篇介绍工作流管理技术的概念、起源和发展历程，开源工作流选型，以及jBPM这个迄今为止成功的Java开源工作流项目的“前世今生”。此外，本篇还可以帮助读者快速上手jBPM4、使用jBPM4开发企业流程应用，包括安装和配置jBPM4、使用jBPM图形化流程设计器（GPD）设计流程、把流程部署到服务器上去、使用jBPM4ServiceAPI控制流程、掌握jBPM流程定义语言、流程变量、流程脚本。第二篇主要涉及基于jBPM4这个强大的应用程序框架打造属于自己独特业务的“企业流程管理平台”，包括jBPM4扩展研发先决条件、深入jPDL和jBPMServiceAPI、升级jBPM3到jBPM4、流程虚拟机原理、jBPM4的设计思想、随需而配jBPM4、异步

本书主要介绍了信息及中小企业信息化的基本概念，同时论述了中小企业信息化中的若干问题及中小企业信息化解决方案。全书的主要内容包括：信息和企业信息化的概念、中小企业的定义、中小企业信息化的技术基础与结构模型、中小企业信息化关键技术与战略选择、信息咨询与服务等，后还讨论了企业文化，并列举了一些中小企业信息化的典型案例。本书的主要特点是强调实施中小企业信息化建设与电子商务的关系及其应用，提出“以网络环境为依托的电子商务为基础的中小企业信息化协同集成”的模式；强调管理信息系统的重要指导作用；着重论述了中小企业信息化的基本条件与关键技术；强调咨询服务在中小企业信息化过程中的重要性；同时还强调了中小企业信息化的组织形式、实施方法和管理方式等。本书可供从事企业信息化建设的相关人员、政府负责

本书中所讨论的预测商业的原理是极为高瞻远瞩的概念，以至于我们的某些客户不愿意透露他们打算如何应用。其中一些企业才刚刚开始思考，而我们推测另外一些企业在落实这个观念方面已经走得相当靠前了。无论如何，现在市面上讨论这个主题的公开信息可谓凤毛麟角，并非预测商业的方法论未获运用的关系，而是因为许多主管相信他们所勾勒的愿景为企业带来竞争优势，而他们还不打算公之于世，与众人分享。在本书中，我将分享我自己的公司、我们的客户以及其他一些产业先驱在实践事件驱动型企业上面的经验，并回答当今为核心的问题：“我应该如何驾驭与运用对自己的顾客、流程、资源与公司资产的所有信息，以确保公司长久的繁荣兴盛？”

《管理信息系统》首先从总体描述管理信息系统的基本内容；然后将管理信息系统放到组织中进行探讨：组织与管理信息系统、决策支持与商务智能；进一步描述管理信息系统中的四个常见主题：ERP、电子商务、信息系统规划与开发、信息系统的管理；信息技术的更新速度极快，有必要对现实进行评价、对未来作有根据的构想：管理信息系统的现实与未来.每章的参考阅读部分，列举了一些与课程内容紧密相关的书籍和资料，读者可以借助这些内容进一步深刻理解课程内容。 《管理信息系统》是在教学名师徐绪松教授的悉心指导下，本专业骨干教师李北平教授的热情帮助下，以及本人多年讲授该课程的过程中逐渐形成和完成的。

管理系统模拟是一门注重实际应用的学科，要深入理解管理系统模拟的理论和方法必须结合专业软件的学习和大量的模拟案例来进行。本书以供应链系统作为相对统一的应用对象背景，选取供应链管理中的典型模拟案例进行了详细的论述，包括库存系统模拟、JIT生产系统模拟、牛鞭效应模拟、生产—销售系统模拟、供应链企业竞争与合作模拟等方面内容。本书是普通高等教育“十一五”规划教材《管理系统模拟》的配套书，是对前者内容的补充，两者配合使用可达到相得益彰的效果。本书既适合作为高等院校经济管理类专业及其相关专业（如管理科学与工程、工商管理、系统工程、计算机应用等专业）本科生或者研究生的教学参考书，又可供相关经济管理工作者和科研人员参考，也可作为供企业决策支持部门员工的培训资料或者学习资料。

“ERP沙盘模拟”是在汲取外咨询公司、培训机构的管理训练课程精髓的基础上而设计的企业经营管理实训课程。“ERP沙盘模拟”课程面市以来，其体验式教学方法获得受训者的广泛认可，成为继传统教学与案例教学之后的一种新的教学尝试。“ERP沙盘模拟”课程及其教学方法不仅适用于高等院校经济管理专业及其他专业的实训教学，亦适用于企业开展旨在提升管理知识、训练管理技能的各类培训。本书共分4个单元。课前导读部分总括地介绍了开设“ERP沙盘模拟”课程的目标、内容及方法；单元引导建立企业竞争组织并介绍了模拟企业背景；第2单元对企业竞争规则做了综述；第3单元通过引导起始年介绍了企业运营流程；第4单元通过模拟一个企业六年的经营过程，帮助读者体验决策过程，感悟管理规律。另外，附录中给出了企业竞争模拟中用到的表格、辅助计算工具

本书共5篇24章。篇（1～6章）顾名思问ERP，介绍ERP的定义和E、R、P的特定意义；第2篇（7～12章）断章取问ERP，从人、财、物、产、供、销等基本管理职能的角度考察ERP；第3篇（13～18章）不知故问ERP，对以财务为核心、权力再分配科学决策、加强控制能力等几个ERP领域进行剖析；第4篇（19～22章）边顾边问ERP，讲述ERP顾向应遵循的职业道德、应具备的知识和能力、常用的几种工具，以及知识转移时需要注意的某些规则等；第5篇（23～24章）经验教训ERP，总结了实施ERP系统时的经验教训，以供借鉴。书末附录A给出了相关词汇的中英文对照表。 本书适合企业的中、高层管理者阅读。

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。 关于“呼叫中心能力成熟度模型”： CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面： 1. 为过程能力提供了

本书描述了和管理控制系统相关的概念、内容和案例，提供了与公司管理相关的知识和考虑问题的出发点，以便读者在实际工作中，为实现公司的战略而应用和实施管理控制系统。文中重点论述了管理控制的方法及其在实际应用中应注意的方面。本书可作为大学管理会计及MBA教材，也可供从事企业管理及行政人员参考。

《商业模式重构：大数据、移动化和全球化》介绍了当今社会商业模式所发生的巨大变化，内容共分3篇：第一篇深入分析了席卷各种规模企业的技术趋势给工作场所带来的冲击，包括员工越来越偏爱的移动应用和云服务在转变商业经济中的角色定位、海量数据隐藏的巨大机会和挑战、协同合作带来的工作效率的飞跃等；第二篇讲述新技术的引进和新商业模式的出现怎样转变了传统企业内部的各种角色，包括下一代知识工作者、人力资源专业人员、市场营销人员、财务和信息技术管理人员等；第三篇分析移动应用、云服务及大数据分析等技术对企业成功的重要性及其与企业文化的相互作用，探讨这些技术如何影响大中小各类型企业之间、国家之间的竞争局势变化，以及可持续竞争优势的获得。在本书的每一章中，都会给出在如此复杂的环境中企业竞争应遵从的一些规