1924年到1932年之间，美国西部电器公司所属的霍桑工厂进行了一系列以科学管理逻辑为基础的心理学实验，实验主要由美国哈佛大学心理学教授乔治·梅奥主持，包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验四个部分。 霍桑实验是心理学目前经典的实验之一，也是管理目前具有划时代意义的事件，它有效改变了企业界对管理的认知，透彻分析了管理方式对企业的影响：为什么可观的薪水仍然无法调动员工的积极性？为什么工作效率和执行力总是比预期低很多？如何应对企业中的“小团体”？频繁的跳槽与人才流失究竟是哪里出了问题……《霍桑实验》可称为管理学中的“临床医学”，全面破解现代企业的管理顽疾！ 读者对象：企业管理者及管理学、心理学学习者，大众读者。

《麦肯锡问题分析与解决技巧》由高杉尚孝著，是一本专为商务人士设计，以提升分析与解决问题能力的指南。本书在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。《麦肯锡问题分析与解决技巧》的举例范围广泛，从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内，阅读本书能够掌握解决问题的本质，提升解决问题的能力。

本书的主要目的是提示广大读者，尤其是那些终日忙碌的领导者，要深刻认识情绪在工作场所中的重要性，并从中学习更多的如何利用情绪的力量、掌握有效的情绪智能技能和技巧的知识，以应对棘手的日常挑战。而具有高情绪智能的领导者能够对现实环境产生积极影响，并不是仅仅依靠其自身的职位和权力。如何通过增强情绪智能来进一步提升自己的领导力呢？本书的两位作者创造性地提出了情绪智能三要素 : (1) 情绪即是数据 ; (2) 情绪有助加强思考 ; (3) 所有的情绪都可以是适应性的，能使人变得聪明的。通过阅读本书，读者们可以在风云变幻的职场中不断适应，并得到茁壮成长。

“选对人，做对事”是对企业用人的高度概括。人力资源管理的核心就是将合适的人放在合适的位置，让其充分发挥价值，为企业实现经营目标贡献智慧。对于企业而言，由于不同岗位对任职者的任职要求是不同的，因此需要根据不同职位族、不同职系建立任职标准，为了解决这一问题，任职资格便应运而生。作者根据自己多年的企业咨询心得，结合企业实际需求，从全面认识任职资格、任职资格开发与认证、任职资格应用等维度全面介绍了任职资格的编制与实践。本书内容的实操性很强，企业的相关管理者系统掌握了这些方法，并能以此选择和用好每一位员工，对企业目标的实现会大有帮助。

这本袖珍商务实用手册——《工商管理硕士》是专为百务缠身的经理们提供便捷服务的，它会有助于你在纷繁的商务活动中迅速对以下问题作出决断： 你的目标是什么？ 你该注意些什么？ 你该干什么？ 怎样干？ 在此书中，你会找到各种有助于你分析评估企业问题的公式、准则、法定比率和经营经验，极为便捷、实用。 本书内容丰富、用途广泛。篇（、二、三章）着重介绍了评估企业财务状况的会计原理和准则。若想对企业进行投资、延长信货或行业内横向比较，就可以用本书提代的技巧和方法进行财务分析。此外，本书还告诉你如何运用企业内部会计分析法对企业的经营状况、盈利水平、销售成果及预算编制程序进行评估。 第二篇（第四、五、六章）重点阐述了决策过程中的经济手段。通过勇亏平衡及敏感性分析，使企业获得*利润。在

没有职业经理人，就没有真正意义上的现代企业制度。在我国，职业经理人的历史不过10年左右，职业经理人市场远未发育完善。本书结合我国大中型企业的运营模式，接见国外先进经验，对各类经理人的素质要求，职责，范围，能力养成，工作要点等等作了深入浅出的论述，并附有大量案例分析，是个类职业经理人特别是学习过MBA课程的专业管理人员提高业务技能的教科书。

郑勇军、乜标、杨轶清编著的《MBA浙商本土案例（Ⅰ）》从独特的视角审视浙商成长过程，讲述浙商经营管理故事的案例研究成果。没有讲述浙商惊天动地的故事，但非常贴近现实。更为重要的是，这本案例集在讲述平常故事的过程中将很多重要的理论和方法融入到故事的各个情节之中，将很多重要的知识点融入到了听完故事后的思考题之中。在本案例集中，有七篇案例被收入“中国管理案例共享中心案例库”，四篇还获得由全国MBA教育指导委员会组织评选的“百篇优秀管理案例”奖。

《公共管理硕士（MPA）专业学位核心课程教学大纲：公共政策分析》主要由导论、政策系统篇、政策过程篇、政策分析方法篇、结论和参考文献所组成。目的是让MPA学生掌握公共政策分析或政策科学的基本概念、理论和方法以及分析技术。

工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。

他们中间，一批生在新中国，长在红旗下的孩子，在改革开放的序曲中，远涉重洋到异国他乡的商学院校去学习财富与创造财富的知识，回国后，以他们东西方相交融的文化与经济思维在市场经济的洪流中创造着一个个多姿多彩的景象…

从旧经济到新经济，再到后经济，营销模式也经历着重大变革。曾被奉为经典、独领风骚于一时的4P营销也从神坛跌落，风光不再。继之而来的4R营销模式在后经济的推波助澜下，正掀起一场营销界的变革风暴。从4P——Price（价格）、Place（地点）、Product（产品）、Promotion（促销）——向4R——Relationship（关系）、Retrenchment（节省）、Relevancy（关联）、Reward（报酬）——的转变由经济的转型引发，迅速渗透到营销的各个环节。作者深入剖析了世界经济体系在20世纪50年代以后的发展历程，揭示了4P营销乃至整个传统营销模式失效、瓦解的深层原因，精辟地论证了这场转变的必然性，从全新角度阐述了正在崛起、欣欣向荣的4R营销。

营销对于新创企业的成功与否往往起着决定性的作用，创业者必须时刻注意从营销的角度来考虑创业活动中的每个环节。本书作者结合自己多的的研究成果和实践经验，以市场定位和细分这两个主导概念贯穿全书，探讨了如何运用创业营销思维来制定企业的新产品开发、产品定价、公关宣传、分销渠道、产品推介、销售和促销管理、广告管理、人员聘用、融资、品牌管理等诸多方面的决策。 本书提供的概念和方法具有极强的实用性和针对性，能够指导创业者成功地建立和管理属于自己的企业。本书可用做工商管理专业创业课程的教材，对有志于创办自己的企业的人士也有较高的参考价值。

MBA教育诞生于美国，经过近百年的探索和努力 ，它培养了为数众多的优秀工商管理人才，创造了美国经济发展的神话和奇迹。MBA被誉为天之骄子和管理精英，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为商界英雄。据统计，美国*的500家公司的总经理，董事长等高层主管，绝大多数都是MBA。这一惊人事实是对MBA教育成功业绩的好说明。 MPA教育也诞生于美国。在欧洲，北美一些发达国家中，MPA已有了超过半个世纪的办学历史。美国目前开设MPA课程的院校有220多所，在读学员达3万多人。MPA的毕业生主要是去地方、州联邦政府机构，非营利的公共组织、思想库或咨询公司等，也有一些在企业的人事、行政部门工作。美国联邦政府中10%-20%的工作人员，公共政策领域中50%-60%的工作人员具有MPA或相近的学位。

本书介绍了服务营销的基本内容，服务营销的规划，消费者的需求，服务渠道以及服务产品、服务质量、定价、促销、人员管理、服务过程和展示等方面的方法和技巧。案例部分则详细地记述了服务业公司的营销策略和成功经验。本书既有系统理论性，也非常实用，具有极强的实用性。

本书为工商管理类专业综合实训教程。本书实现了经济学、管理学、企业策划、企业管理、市场营销、公司理财、会计实务、税收实务、经济法规、公共关系、广告实务等各门学科相关知识的有机整合。学生综合运用这些知识，能够完成模拟企业的人员组合、市场调查、企业注册、摊位的招投标、资金筹集、采购进货、摊位的策划、装饰布置、营销方案的制定、广告宣传、市场开业、商品经营、企业管理、财务核算和照章纳税、总结完善等全过程的深入实训。本书不仅详细阐述了学生如何实训，而且还介绍了实训基地如何建设以及实训课程如何组织与管理。 本书适用于管理类专业的高职、中职教师和学生以及有志于自我创业的各级各类学生及社会人士阅读。

企业家是当今社会不容忽视的一个群体，在某种意义上，他们甚至代表了当代的价值风向标。因此企业家能否树立正确的人生观和价值观尤为重要。然而在当今社会，很多人优选关注的往往是事业、财富、地位、名望，以及功成名就之后的享乐，却忽略了最为根本的人生问题。本书认为，比起经济和现实层面的利益，更为重要的是心灵的财富和修行。要想获得成功，应该具备平和的心态和对世界、对财富的正确认识。并通过实例告诉读者：想拥有更好的未来，需要做出哪些努力。

很多管理者在实际工作中经常会面临“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”“人越多，效率越低”等困惑。特别是很多企业领导者经常会感慨：企业小的时候，每个人都敬业，效率也很高；但当企业越做越大，团队规模越来越大后，效率却越来越低。作者结合自己近20年的企业管理咨询经历，分别从团队及团队类型、客观认知团队、打造高绩效团队、明确团队分工、团队成员选拔、团队文化塑造、团队目标管理、团队计划管理、团队沟通管理、团队冲突管理、团队情商管理、团队授权管理、团队激励管理等角度，系统阐述了什么是团队、如何搭建团队以及如何实施团队管理，对充分发挥团队价值、打造高绩效团队、提升企业运营能力具有很强的指导作用。

作为人工阅卷的考试科目，写作考试的字迹不容忽视，字迹好坏直接影响阅卷者的心情和判断。好字迹能充分展示考生自身实力，为写作增加3~5分。因此，考生必须重视字迹、改善字迹。 本字帖作者田然老师，急考生所需，以匠心创新，推出管理类、经济类联考业内首本，也是*一本写作字帖，专为帮助考生改善字迹、提高分数。本字帖描摹字体选用经典楷书，美观工整、易学易练;文字内容围绕写作考试精心设计，皆为考试的典型论据、段落、范文。考生在练字过程中，可以同时记忆书写内容，既练字，又备考，达到一石二鸟、一举多得的效果。 考生每天拿出30分钟，连续练习30天，将取得明显练字效果。

黄金首脑智囊推出这套《漫画MBA》系列丛书，目的在于让我们的读者有所参与而不是被动接受MBA理论的售卖。案例漫画法将我们置于轻松的故事环境之中并且替代需要作出决策的经理人位置。它对于首次创业或是主张第二次创业的在任经理人、企业公关人员、咨询策划人以及雄心勃勃欲创业的年轻人，还有那些手握大批资金正在寻找项目的机构或单位，那些在公务员改革过程中分流下海的行政官员来说，都是极强的可读性、指导性和参加性。 《漫话MBA》系列丛书除《心智感炼》，均为MBA主课程的理论与案例的漫画化。各本书稿按九个篇章分类，安排108篇文章，配108幅漫画（以取九九归一等寓意）。

李东洋、何静著的《世界极客任正非(华为战记)》对华为企业及其创始人任正非进行深度点评和实战分析，读者可以从中学到任正非的团队管理经验，借鉴他的哲学思维，提升领导素养，提高团队执行力，更好地迎接互联网+大数据时代，掌握企业管理与生活的艺术。

客观、理性地思考，通俗易懂地表达，这种思维方式就是批判式思维。不要只注意表象，经常对自己的想法进行反思，可以对事物有更深刻地认识，产生新的观点和方法。本书运用案例和图表，从理论到实践系统地阐述了批判式思维方式。掌握批判式的思维（自我批判的同时，更深入，更理性地思考客观事物）。公开发表获得成功；增强会议发言的力度；相互沟通；经营管理现场的案例、图解，通俗易懂，捧读之日起迅速掌握。

呼叫中心是一个年轻的产业，对于它的发展速度，我们需要关注几个方面：1. 把握定位厘清老板、管理者自身和客户的角色。2. 高效运营—建立科学合理的考核指标体系，精细化管理。3．体现价值—为老板、相关部门提供支撑决策的信息；为客户提供有效的解决方案。但是如何明晰定位，如何做到方向准确的基础上高效运营，如何能高绩效产出，证明自身的价值？通过本书的描述，能给到大家一个多方面的回答。