本书是一本实用型图书，涵盖了问诊的基本知识。作为问诊技巧这一主题的循证指南，本书获得了医疗保健交流学院（ACH）的认可，采用了经过实践证明的“五步法”——整合了以患者为中心与以医生为中心的两种问诊技巧，在不额外增加问诊时长的前提下，可大大提升问诊效果。 本书涵盖了以下重要话题：患者教育、引发患者行为改变的因素、向患者宣布坏消息的技巧、应对不同人格类型的技巧、在正念练习中提高个人意识的技巧、非口头交流技巧、在诊室使用电脑的技巧、报告和呈现评估结果的技巧。 如果您需要一本能够提供已验证的系统框架的循证指南，以获取有效的患者病史，那么您看这本书就够了。

高挑战、高回报、高成长是猎头行业的特征，那些勇敢迈入猎头行列的新人，将面临哪些挑战，如何才能 化蛹成蝶 ，希望获得职业与人生的 蜕变 ？ 猎头究竟有着哪些独门秘技，值得企业HR应该向猎头学习并移植到企业招聘中？ 本书讲述作者从HR转身为猎头顾问，并快速从菜鸟顾问 逆袭 成为百万级猎头顾问，成为新手猎头顾问的标杆。书中内容来源于猎头顾问一线的真实工作场景，原汁原味，不乏动人故事与心酸故事；书中分享的猎头实战技法与独门心法，招招见效，直透人心。 本书可以帮助那些想转身成为猎头的人士，以及初级、中级猎头顾问，在短时间内获得系统性的实战经验，成为百万级猎头，创造职业与人生的高峰！ 本书还可以帮助企业HR快速学习猎头的招聘方法与经验，帮助企业快速提升招聘能力，打造有战斗力的招聘团队！

白宫是全世界zui有权力的办公场所之一，白宫社交秘书则是世界上zui优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道，组织各种大型的正式活动。 本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书，他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事，来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。 这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。

职场中总会遇到各种难题，面临困境时，你会如何做？无论你是职场新人，还是在职场中奋斗多年却遇到了晋升瓶颈的人，如果你还想向上冲刺，那或许你该停下来，用心地找一下问题，寻找一下出路。

本书介绍了很前沿的国际贸易和投资理论。作者总结了三种影响力量，分别是国内环境力量、国际环境力量和组织环境力量，全面精准地为企业走向国际市场，成为国际企业提供指南和参考。并列举了各行业典型企业的成功和失败案例，以及国际商务领域从业者的建议和经验。 本书是美国很受欢迎的国际商务教材之一，第12 版采用了*的图片、数据和案例。四位作者对国际贸易和投资，国际企业的管理有深入的了解，并因其在国际商务领域的从业背景，使本书的实操性更突出。

约翰·V.希尔、考特兰·L.博韦编著的《卓越的商务沟通(第10版英文影印版管理学精选教材)》重点介绍了如何应用“计划、写作、完成”三步写作法撰写商务信函、备忘录、电子邮件和即时信息，准备报告、建议书和口头演讲，以及书写求职简历及职位申请信等。通过本书的学习，学生可以轻松掌握商务沟通的基本技能。本书适合作为商务与英语专业商务沟通和商务写作类课程的教材，也可用作经济管理类学生相关课程的教材。 本书提供理想的模型文档，让学生通过实例进行学习！ 三步写作法贯穿全书，指导学生如何将其应用于各种商务文档的写作。 模型文档中加入简明注释，有助于学生理解。 提供内容更新，让学生可以获取所学章节的相关多媒体资料。

界大战外国将帅战争回忆录丛书。 格奥尔基?康斯坦丁诺维奇?朱可夫元帅是第二次世界大战时期苏联红军的统帅，曾四次获得苏联英雄称号。这本书是他写的战争回忆录，原名《回忆与思考》。 苏联卫国战争期间，他担任副国防人民委员、统帅部大本营成员、副统帅。他协助斯大林制定了统帅部的许多战略计划和一系列重大战役计划；并先后担任过预备队方面军、列宁格勒方面军、西方面军、白俄罗斯方面军司令员，指挥了一系列重大战役，为战胜德国法西斯作出了贡献。 本书中文版是根据1995年俄文版翻译出版，比我国20世纪80年代的译本增了许多重要内容，是、最忠实于原著的译本。

◆《秘书的秘密1：领导为什么重用你》 连缀了上百个古今中外既有启发性又有趣味性的故事,来揭示秘书职务与秘书工作所有的显规则及潜规则，讲解秘书让领导倚重的秘密、让众人认可的秘密以及提升自身素质的秘密。帮助秘书能在工作中驾轻就熟。本书虽然是为秘书工作者而写，但是书中所讲的原则、技巧、方法，同样适用于正处于工作岗位上、有志于让自己的综合素质得到全面提升的广大读者。 ◆在《秘书的秘密2：做好秘书是门技术活》中，作者从写作能力、拨打电话、会议程序、时间管理、文档管理、资讯收集、办公环境打造、内部协调、接待应酬、宴请馈赠、出差行程安排、自我情商提升、个人形象、突发事件处理14个具体的方面入手，对现代秘书工作过程中经常出现的问题进行了指正，并给出了专业的工作方法，使广大读者在阅读的过程中

《国际商务：环境与运作（英文版·原书第13版）》对国际商务的原理做了全面介绍。通过对著名企业的案例分析，剖析了国际商务竞争方法、基本原理和竞争奥秘，分析了掌握国际商务的运作办法，包括通过国际化创造财富、进行竞争的商务要素、国际商务市场竞争巾经常采取的竞争模式以及竞争优势的来源和企业在国际市场竞争中经常采取的商务手段等。通过学习本书，可以了解国际大范围内的资源整合，把握国际市场的巨大机会，了解并进一步掌握国际游戏规则的形成与制定过程。本书适合MBA师生、高级经理和高层进修学员、管理和经济学科硕士生及高年级本科生、政府机构涉及国际经贸的人员以及相关研究人员使用。

《商务汉语拓展》与商务汉语系列教材的《商务汉语入门--基本礼节篇》《商务汉语入门--日常交际篇》和《商务汉语提高》一样，以美国BM公司中国分公司的业务工作为背景，分为"交易与合作篇"和"企业管理篇"两部分，前者涉及企业与外部商业伙伴或合作者的之间的讨论、洽谈交际行为，适用于从事国际贸易、投资、合作工作的学习者；后者针对企业内部管理事务问题讨论、商议的交际行为，主要适用于与中国人一起工作的企业管理人员。 该册教材共由15个单元组成，每个单元针对一种工作内容和话题，每一单元由3个情景对话构成主课文，同时包括生词表、术语认知、词语、结构及表达练习、中国商务文化知识。

这本书提供给读者从基本的商务沟通技巧，到*的商务沟通技能。教会我们如何使用清晰、简洁的语言写作。以及在全球化的时代该遵循什么样的商务礼仪。 本书系统介绍商务沟通，其涵盖内容具体而全面。商务沟通已经成为提升组织绩效的有效途径，不管你从事的是哪个岗位的工作，掌握有效的商务沟通技巧能够让你做起事情如虎添翼。

专业会议管理协会（PCMA）作为会议、会展行业领导者，素以提供优质、创新的专业教育而声名卓著。协会自从 1957 年成立以来，一直把开展专业教育培训作为一项基础性工作。我们教育培训项目的核心就是专业会议管理，历经三十年的发展，围绕这一教材的教育培训活动，已经成为会议专业的学术研究重镇和人才培养基地。 《会议圣经》是各级会议专业人才的宝贵资源：酒店管理专业学生参考它准备专业论文；资深会议专业人士按照它的指导设计新的房间布置方案，或者开发重大活动营销策略；会议服务经理以它为蓝本研讨行业标准；大学及学院的教研专家参考它准备教学大纲。上述的各个群体都能从本书提供的知识内容中获益。

突破式沟通 突破式沟通（实践篇）

罗纳德·B.阿德勒、珍妮·马夸特·埃尔霍斯特 编著的《商务沟通》是一本简明、实用的商务沟通教 材。本书紧密围绕日常工作中的具体沟通情境，生动 、形象地展现了诸如面试、会议和演讲等不同主题下 的沟通理论和实践技巧。 本书首先介绍了商务沟通的基本类型和构成要素 ，在此基础上，根据沟通目标的不同，进一步分情境 地介绍了不同主题下的沟通方法和特点，这一思路有 助于学生更系统性地理解多样化的沟通模式。 《商务沟通》适合作为本科生的管理沟通、商务 写作、商务演讲等课程的教材，也可作为希望提升自 身商务沟通能力的读者的自学用书。

出国参展是推动企业“走出去”、提升中国产品竞争力和获取国外订单的*佳途径之一。近年来，大量出口企业走出国门，参加世界各地的国际展会，奋斗在外贸*前线。本书通过展览行业协会、展会主办方、参展企业、展会代理机构、展会服务机构等出展人的实际经验，着重介绍国际上知名展览、世界商展的变化和特点、新兴展会市场的发展、成功参展的流程及手段，让中国企业学会如何通过参加国际展会获取市场信息、取得外贸订单、促进技术进步。

《思维导图》是一本在全世界销量高达的畅销图书。书中的思维导图方法结合了心理学、大脑神经生理学、语义学、神经语言学、信息理论、记忆和助记法、感知理论、创造性思维等科学，将发散性思维与开拓性笔记技巧结合在一起，被人们称为 大脑瑞士军刀 。思维导图一经出现，即在全球教育界和商界刮起了一场风暴。 《思维风暴》从人类的思维宝库中总结出 15种黄金思维并精选风靡全球的700道思维名题．每一种思维向读者提供了一种思考问题的 方式和角度、打开了一扇洞察世界的窗口；每 一道思维名题让读者在娱乐中带动思维高速运 转，强化左脑和右脑的交互运用：提高观察力、 注意力、记忆力、创新力等方面的能力。 《超級记忆术》在综合记忆领域研究 成果的基矶上，以浅显易懂的语言解释了记忆 的复杂机制，系统地阐述了记忆力的形成、保持、再

《用演示说话：麦肯锡商务沟通完全手册》： 在《用演示说话：麦肯锡商务沟通完全手册》中，麦肯锡金牌演示专家泽拉兹尼不仅提出了演示的实用方法和技能，而且揭示了成功演示的基本原理和思想。 明确演示任务 部分阐述了真正理解演示的原因和在演示中说服对象的重要性； 筹备演示 部分强调不管你的工作日程多么紧张，都要抽出时间排练，直到了如指掌； 倾听沉默 部分探讨了伟大演讲家（从喜剧演员到政治家）是怎样大胆运用沉默的。沉默既能使听众领悟演示的内容，又能使演示者采纳他人合理和正确的思想。《用演示说话：麦肯锡商务沟通完全手册》提供了切实可行的技巧和建议，涉及从优美的语调到推出一个有力结论的方方面面。图表、条目、例子，每 - 个要点都清晰、明白，便于在演示时使用。这些方法单独运用，可使一场演示大为改观

社交网络在互联网领域的应用如火如荼，它的风靡作为一种值得深思的社会现象，已逐渐被企业领域的用户所关注，如何将社交网络应用到企业，借助其自身优势，为企业创造业务价值，并提升管理效率，已经是很多国内外企业用户的共识。本书依托于IBM在企业应用领域的多年浸润，及其在推广与实施企业社交应用的丰富经验，为企业用户提供了基于真实案例的参考实践，并就所涉及的相关技术做了全面而深入的剖析，使构建企业社交网络不仅停留在理论层面，相信对读者而言，这会是一本不可多得的集案例探讨与技术剖析于一身的实践指南书籍。 本书的阅读对象包括从事企业应用开发的工程人员，企业信息系统的规划和管理人员，对社交网络及其在企业领域中的应用感兴趣的企业用户，大专院校的本科生和研究生，以及从事相关课程教学的教师。

本书介绍了作者在帝国酒店工作30多年间的所见所闻与所学。内容包括：扎实做好分内之事、时刻站在客人角度上看问题、以诚待人、保持恰如其分的服务姿态等。