本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

本书将策划的中国实践与西方管理科学相结合，在前人的基础上力图构建一个全新的商务策划理论体系。本书共包括四篇。**篇“策划导论”，阐述商务策划的基本概念、商务策划的要素、商务策划的功能和本质、策划活动的哲学思想以及策划活动的伦理与操守。第二篇“策划思维”，主要从策划思维、策划问题、策划设计和策划项目等角度详细阐述商务策划的理论体系。第三篇“策划方法”，详细阐述商务策划的主要形式，包括营销策划、广告策划、品牌策划、公关活动策划和市场推广策划。第四篇“策划管理”，阐述商务策划活动的组织、流程与营销管理。

发出的邮件总是无法准确传达主题，也无法获得预期的回复；写好的企划方案中缺乏*核心的价值；发生紧急情况时，无法写出一封能够切实解决问题的道歉信 其实，只要掌握基础的写作能力，就能够成为商务类文章的高手。这本《写作全技术》中凝结了日本知名教育学家 斋藤孝累积至今的所有写作技巧。从*基础的构建文章框架开始，到如何深化文章的内容，再到有效联系 读 写 说 这三种语言能力，教你如何循序渐进地提升写作能力，写出抓住本质且打动人心的文章。同时，这本书中还分门别类地介绍了商务文章的实用型写作技巧，让你轻松应对所有需要写作的场合。

随着全球经济一体化的加剧，我国经济已经进入知识经济、网络经济时代，营销文案作为企业与消费者之间互动的窗口，不但越来越重要，而且运用越来越广泛。同时，在 互联网 大众创业，万众创新 的时代背景下，随着以社交媒体为载体的社交营销*加深入人心，信息化进程日新月异，营销竞争也愈发激烈而残酷。为了宣传产品与服务，推广企业的经营理念与产品差异化，赢得消费者的认同，并达到利益的*大化，企业急需以缜密和富有创意的营销策划与文案来引导市场需求。 刘艳编*的《营销文案写作技巧》结构体例简洁，分类科学清晰，理沦简明扼要，案例鲜活实用，融合了知识、方法、技能和实践，具有较强的可操作性，是企事业策划人员、品牌营销人员，公关与传媒工作者的**读本。

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本书特色： 本书特色突出表现在以下四个方面。 1.实战性强。本书中的样函和案例均根据真实交易信息改编而成。其内容合乎实际，充分考虑国际贸易中涉及的地理、气候、文化差异等综合因素对订单的影响；并在每封样函开头交代了写作背景，以帮助学生理解。 2．仿真性强。每章按照认知规律科学地进行编排，并设置主题情境对话及仿真练习，供学生模拟国际贸易实战环境。 3．融合性强。本书将外贸函电与国际贸易实务相关知识紧密结合，设置国际贸易实务基础知识和样函案例分析专栏，其内容紧密围绕章节主题，以便学生系统地学习专业知识。 4．系统性强。按照国际贸易操作流程，以同一案例将章节之间以及章节内部有机联系起来，既相互独立又相互渗透，系统性强。如“山东蓝鸟公司”与“美国百老汇公司’’之间有关1,200台空调

《如何撰写报告和提案》对于任何想要学习有效写作技能的人来说都是必要的。以书面的形式表达信息，以清晰和具有说服力的方式呈现提案或报告，对任何商务人士都是重要的技能。本书在如何让报告和提案打动、说服您的同事及客户方面提供了实用的建议。它将帮助你在写作技能，写作前建设性地思考，创作优秀的报告，制作有说服力的提案，使用清晰而有特点的语言，及有效地呈现数字和图表等方面获得提高。 本书是第四版，新版本有丰富的检查清单，练习和现实生活的例子，也包含了在不同媒介影响下如何简洁写作的内容。《如何撰写报告和提案》将帮助您别具一格地呈现一个好主题。

开始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司 批评 看不懂、没重点；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做 你是否也有过这样的经历？ 本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个 制作商务文本的速成法 。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成*终的定稿这3个步骤来划分，即可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针

在商务活动中，人们需要编辑邮件、发布通知、撰写报告，以此来吸引他人的关注、打动他人、提高工作效率。本书还原具体的商务场景，介绍写作的流程、结构、目的等，通过对实际案例进行的讨论、修改前后的文案对比，直观且快速地教会商务人士如何写文章、增强 文案力 。 本书作为 MBA轻松读 系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。

檀文茹编著的《商务英语函电》一书旨在帮助学生了解对外贸易业务的各个环节，学习和掌握英语在各个业务环节中的应用，通晓对外贸易工作中书写业务函电的技巧和方法，熟悉英文商务信函的书写形式和行文要求，为今后可能从事的经贸工作提高书面表达能力，使学生认识到良好的交流和交际能力在商务活动中的重要性，以适应外经外贸工作过程中用书面形式与国外客户进行联络的实际业务需要。

《新编财经应用写作》（第三版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的财经专业基础类课程规划教材之一。 《新编财经应用写作》（第三版）是在第二版教材建设的基础上，经过新一轮的教学实践与广泛征集相关教学单位的意见和建议后，进行的更切合高职高专教学实际、更有针对性的改进和调整。主要体现在： 1.本教材对前一版教材中不合理的章节和使用频率不高的文种进行了调整、合并及删除。 2.本教材以更新颖、更有代表性的例文替换了原教材中个别过于陈旧、不够规范的例文。 3.本教材增加和替换了部分习题，增添了新的题型和保证了课后训练量。 修订后的教材具有如下特点： 1.在编写体例上，保持原教材特色，设有课前提示、文种阐释、例文评析、综合训练四大模块，力求体现以理论学习为基础，以例文评析为导引，以能力训练

商务英语写作的一个主要的目地在于与收信人建立友好的关系而不是破坏这种关系，即使你们没有如期所愿做成一桩生意。正如一句古老的谚语所言：买卖不成，仁义在。 为了使书信达成善意友好这个目标，许多写作的原则都要为这个中心服务。 并不一定在一篇成功的商务写作中发现所有的原则，然而，你至少会找到一条或更多条原则渗透在一篇优秀作品的内容与结构中，结果就是打造了你的作品的语气氛围。那么，如何在商务写作中打造语气氛围呢？这里要介绍一些决定着商务写作的质量并能创造出来亲切语气氛围的基本原则。

本书共15章，主要由两部分内容构成：一是介绍了英文信件的格式、内容以及有效写作的方法；二是按交易程序，分别从建立业务关系，发盘、接受以及合同的签订、促俏，合同交易条款——支付、包装、运输、保险和争端解决等，以及贸易方式四个方面阐释了外贸函电写作的内容和技巧。 本书的主要特色在于：一是从遣词、造句和组段三个层面阐释了商业信件的写作技巧；二是每章后均配有书面磋商的有用词句及课外阅读材料；三是每章后均附有注释及练习。本书可作为国际经济与贸易、世界经济、国际金融、工商管理等专业在校研究生、本科生、辅修生、夜大生的选材，并能为外贸工作者提供学习的方便。

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《秘书写作》是新世纪高职高专教材编审委员会组编的文秘类课程规划教材之一。 《秘书写作》的编写宗旨是以企事业单位秘书常用的文体为主，以技能训练为核心，以提高写作能力为目的。在内容上充分考虑高职高专文秘专业学生的现状和实际需要，力求与时俱进，重视实践训练。应用写作的基本手段是仿写，本教材重视文章结构，从分析结构入手，逐步深入。

本书参照外贸业务实际结合教学规律共分为5大模块15个单元，内容编排按照外贸业务操作步骤、由浅入深。编写特色：（1）校、企、行合作，中高职学校联合编写（2）案例教学与任务实训结合（3）融英语语言能力运用与外贸业务知识和相关单证内容（4）图文并茂，内容仿真性。

沈培玉主编的《财经应用文写作（第2版）》主要介绍应用文写作的基本理论以及行政公文写作、法规规章文书写作、事务文书写作、专用文书写作、交际文书写作等。具体内容有：应用文的主旨和材料；应用文的思路与结构；应用文的语言与表达；公文概述；公文的格式和行文规则；常用公文写作；法规与规章文书概述；章程条例；规定办法细则；计划总结；调查报告；经济简报；经济消息；经济评论；经济广告；经济活动分析报告；经济预测报告；求职信推荐书；讲话稿论辩词；请帖聘书；倡议书海报等。

为适应旅游中等职业教育的需要，国家旅游局人事劳动教育司根据旅游中等职业学校的课程设置和教学大纲，组织业内专家编写了这套《全国旅游中等职业教育教材》。该教材自1994年出版以来，受到广大师生的普遍欢迎，对我国旅游中等职业教育的发展起了重要作用。迄今为止，该教材已成为出版时间早、使用范围广的国家旅游中等职业教育骨干教材。 为了进一步适应旅游专业的发展要求，提高教材质量，反映旅游业的*发展状况和旅游职业教育研究的*成果，我们组织有关专家根据*、国家旅游局对旅游职业教育的学科规划和行业要求，对该套教材进行了必要的修订增补，以确保国家骨干教材应有的科学性、先进性，充分反映国家职业教育改革的新精神、新要求，满足21世纪旅游业的人才需求。 此次修订，一是根据*与国家旅游局关于旅游中等职业教育

这本《职场应用文写作训练教程》由许瑞蓉主编，共设计了六个能力训练单元，每一个单元均有单元能力结构分析、单元教学目标、单元教学内容描述、单元教学资源、单元教学方法建议等总体要求，每一个文种的教学又设计有具体的教学活动和写作能力训练包以及量化的评价标准。其编写的指导思想和编写原则主要依据国家和*职业教育相关文件和精神确立，编写中秉承了工学结合的课程理念，在编写体例、内容选定、训练设计、评价标准和评价方式等各方面均有创新点，实作训练操作性强，具有较鲜明的职业教育特点。 《职场应用文写作训练教程》主要应高职高专通识课程——应用写作课程教学改革需要而编写，同时也适用于本科学生和社会培训。

《项目管理文书与方案精细化设计》采用“文书＋方案”的形式，对企业项目管理过程中的项目立项管理、项目设计管理、项目计划管理、项目组织管理、项目采购与招投标管理、项目进程控制、项目风险控制、项目财务管理、项目质量控制、项目问题处理、项目验收总结管理共11项事项的工作内容进行了明确规范，详细介绍了这些工作事项的文书与方案，方便项目管理人员“拿来即用”或“稍改即用”。 《项目管理文书与方案精细化设计》适合企业中高层管理人员、项目管理人员、管理咨询人士阅读，也适合高等院校相关专业的师生阅读、使用。

本书于1992年5月初版，系财政部通过公开招投标方式组织编写，并经财政部教材编审委员会确定为高等财经管理干部院校、高等财经专科学校全国财经类教学通用教材，由东北财经大学出版社出版。1996年2月荣获财政部第三届财政系统大中专优秀教材二等奖。2001年9月纳入东北财经大学出版社“21世纪高职高专财经类专业核心课程教材”系列。 应用文注重规范实用。国家法律、法规对有些应用文的内容和格式有明确的要求、准则，如公文、规章制度、合同、招投标书、审计报告等。应用文教材必须与现行相关法律、法规相一致。同时，也要与时俱进，适应时代发展的需要。为此，本书适时地进行修订、增补，比如，为了与新出台的《国家行政机关公文处理办法》、《中华人民共和国立法法》衔接，修订了公文和规章制度两部分内容；为适应我国加入世贸组织