《没有任何借口Ⅱ——提升执行力》是美国作家，职业培训专家凯普继《没有任何借口》之后，最重要、代表的作品。 凯普认为，“没有任何借口”是西点军校建校200年来最重要的行为准则。在每一本书中，凯普强调“没有任何借口”的核心是敬业，责任，服从，诚实。 在经过多年的商业实践之后，凯普并没有停止对西点这一传统内涵的挖掘。最终凯普认识到，“没有任何借口”对于当代企业最重要的理念是其“强调执行力”的思想，“执行力”是西点最根本的精神之源。 不找借口之后最重要的是如何去执行。一个有执行力的军队是总能打胜仗的军队，一个有执行力的企业是具有核心竞争力的企业。每一个组织机构都在寻找的是有效完成任务，完成任务，超额完成任务的人。 本书是对《没有任何借口》理念上的一次深度提升，是凯普在多年思索以后为当代企业量

科技的高速发展、外部经济环境的变幻莫测被认为是我们这个时代影响企业经营的关键因素。然而总是有一些的企业家和经理人，可以帮助企业实现年复一年的赢利和增长。他们从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面上做努力，这也正是他们取得成功的秘诀。这些成功的秘诀正是规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。 企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本要素，并让公司里的每个人都能理解这些最基本的要素，从而使他的行动与这些最基本的要素相关。如果能够做到这一点，每个人都会感到公司经营的这些最基本要素与他的工作息息相关，并从中获得较大的成就感和满足感，而公司也会因此获得赢利性的成长。 经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有

大数据时代，HR 的大数据思维以及大数据应用技能明显弱于其他从业者，德勤的调查数据显示，只有 14% 的人力资源部门拥有数据分析职能 ；与之相比，77% 的运营部门拥有数据分析职能。本书作者是全球 20 大数据分析公司创始人、HR大数据分析专家。在书中，他分析了为什么 HR 需要大数据思维 ， 人力资源大数据的分析应用现状，我们如何进行数据分析，如何利用数据分析的结果优化人力资本、改善组织的商业表现。 同时，为了说明大数据思维对 HR 从业者的重要性，书中列举了联盟计算机公司、太阳微系统公司、英国国家电网公司等企业关于大数据与培训、大数据与员工保留、大数据与领导力开发、大数据与绩效管理等的真实案例。

本书是托马斯·弗里德曼用了4年时间写成的一本重点论述“全球化”的专著。此书的论点是：全球化不只是一种现象，也不只是一种短暂的趋势。它是一种取代冷战体系的国际体系。全球化是资本、技术和信息国界的结合，这种结合创造了一个单一的全球市场，在某种程度上也可以说是一个全球村。 弗里德曼在书里用生动的故事、已有的术语和概念，描绘了全球化这种体系。他突出了“凌志汽车”和“橄榄树”的冲突——全球化体系和文化、地理、传统以及社会的古老力量之间的紧张状态。他还详尽地叙说了全球化在那些感觉到全球化残酷性的人群中所产生的强烈反作用。他清楚地说明了应该如何才能保证这一体系的平衡。 他在书中把冷战与全球化作了对比。他认为： 如果冷战是一项体育运动，那么它就是相扑；如果全球化是一项体育运动，那么它

本书涵盖了团队为主题的100多个经过实际运行的、、最实用的经典培训游戏。书中列出了详细的操作步骤，并进行总结和评估。实战宝典：培训案头；妙计锦囊：人力资源及管理人员的管理智慧；行业精华：业界人士。 本书特点：更体贴的设计，更实用的编排，更有效的游戏，更方便的阅读。

资源战略和管理系统的竞争，公平合理的薪酬管理，不仅能吸引人才加入企业，还能留住那些帮助公司达成商业成功的人才，激励员工与企业一起成长！ 本书集三位作者20年人力资源管理顾问和HR职业经理人的丰富经验，突破了同类书籍的传统写法，着重强调根据企业实际需要进行薪酬管理项目实际操作的步骤和方法，用简单明了的程序和图表，为企业人力资源管理者提供了一份薪酬管理的关键指南，能够有效地指导公司的薪酬战略定位和薪酬管理决策。 本书介绍了中国和加拿大顾问基于亚太地区，特别是针对中国具体情况设计和量化的岗位评估办法；详细讲解了薪酬管理的基本概念，并举例说明薪酬管理的过程。通过分步讲解，让读者掌握企业建立薪酬体系的每一步关键操作方法，包括如何确定、分析、评估企业基准岗位，决定岗位级别；如何将岗位评估

阿米巴团队激励主要以短期、长期受益和物质、精神奖励作为激励手段，变公司与员工之间的雇佣关系为平台与人才之间的合作关系，变员工的“打工者心态”为“经营者心态”，释放个人“愿”力，激活组织活力，提高各个职能板块的组织效能。胡八一著的《阿米巴团队激励》主要解决以下问题： 企业如何设计薪酬方案？ 企业如何设计奖金分配方案？ 企业如何设计股权激励方案？ 企业如何进行人才梯队建设？ 如何用阿米巴合伙制实现内部创业？

基于中国酒店业所面临的机遇与挑战，本书详细介绍了成功星级宾馆酒店中从前厅到康乐设施等各个层面的服务质量管理标准。它既是星级宾馆酒店经营管理工作的依据，又是使星级宾馆酒店赢得信誉和扩大业务的基本保证。书分分别就服务质量的有效保障、员工控制策略、全面质量管理、财务和营销管理、会议市场推广以及主题餐厅管理等几个重要领域作了专题阐述，并提供常用法规以及成功典范借鉴等实用资料。全书站在管理的角度，以具体的可操作性的手法，向读者展示了成功星级宾馆酒店经营管理的规范和完善的运行机制。 外的专家早已预言，旅游及其相关产业在我国国民经营中所占的比重将持续增大，人们对健康时尚生活的向往以及旅游热越来越升温。作为最能体现现代生活方式的星级宾馆酒店，在这种形势下必将获得更为长足的发展，于是星级宾

《人物志》全书共三卷十八篇，三国魏刘劭所作，南北朝时西凉刘炳曾为之作注。是一部系统地阐述人才理论的典籍，也是一部研究魏晋学术思想的重要参考书。汤用彤认为，从《人物志》中可以看出曹魏初期学术杂取儒名法道诸家的特点，“故甚具历史上之价值”。

《按流程执行》从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理关键的环节，借鉴国际通用的管理流程和现有的成型流程，详细地论述了企业管理中普遍涉及的各项流程，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具，使之具有可操作性，从而使企业管理工作者可以得到实用的考评依据和培训蓝本，在实践的层面上提高企业效率，使企业真正做到事事有人管、人人有专责、办事有标准、奖罚有依据。

培根说过“知识就是力量”，而管理大师杜拉克则补充道“分离的知识才是有力量的”。《实践案例》编写出版的目的，就是让创建学习型组织的成功经验得以交流共享，将各方的智慧汇聚成汹涌澎湃、势不可挡的力量。

弗雷德·卢森斯和乔纳森P.多均为国际企业管理领域的知名专家，有很深的学术造诣和丰富的实践经验。他们所撰写的《国际企业管理(文化战略与行为原书第8版)》，其特色就在于整合了国际企业管理中的文化、战略和行为等核心问题。在的第8版中，作者注意保留了过去几十年的研究和实践中获得的有效基础，同时还增加了最近新出现的发展趋势，诸如伦理道德和社会责任、离岸和外包、作为全球交易方式的社交媒体的兴起、在新兴和发展中国家的管理实践，以及国际企业管理领域的其他重要发展，这些趋势正在改变国际经理人所面临的挑战。 本书共分为四个部分，部分介绍国际管理的基础环境，融合运用宏观的理论阐述和微观的案例分析两种方法，系统地向读者展示了跨国公司在经营管理过程中所要面临的全球经济发展形势，政治、法律和技术环境，全球竞

目前，我国正以科学发展观统领全局，全面建设社会主义和谐社会，而建设和谐合作的劳动关系是建设和谐社会的前提，相信饶扬德主编的《劳动关系与劳动法》的出版，将对我国的劳动关系管理的发展起到积极的作用。 本书除了可以作为专业教学和培训教材外，还适合下列从事劳动关系管理领域工作的读者作为专业文献或参考资料阅读：人力资源管理者、企业高中级管理者、劳动行政部门职员，以及其他与劳动领域有关的从业人员。

《新时代国有企业党建工作精细化流程管理》运用了流程的系统工程思想构建党建工作管理新模式，全面地对党建工作进行梳理，整理汇总了一院党建工作常用规章制度，并把规章制度按条款拆分，将每一个流程环节对应与之相关的所有条款；把各级巡视、巡察、检查中发现的管党治党存在的“宽松软”等具体问题，形成底线清单，体现到具体的流程环节中，充分体现了党中央全面从严治党的要求。希望《新时代国有企业党建工作精细化流程管理》可以为国有企业广大党建工作人员提供有益借鉴，有效地促进广大党建工作人员成为行家里手，推动全面从严治党的工作要求扎实落地。

本书从人力资源对管理者、员工和公司的影响及人力资源的保障、薪酬、发展、保护等方面着手，系统地讲述了人力资源的获取、开发、激励、保留等内容。 本书的一个重要特点在于理论和实践，特别是与中国人力资源管理实践的结合。本书关注人力资源管理方法在真实的组织环境和情境下的运用，现实主义、理解、批判和管理导向的思考始终贯穿全书。书中还提供了丰富的案例资源、人力资源管理杂志精彩文章摘录、练习和讨论题，是理论与实践相结合的之作，具有很强的可读性。 本书适合工商管理及其他相关专业本科生、研究生、MBA以及企业管理人员使用。

咖啡处处可见，为何星巴克的咖啡与众不同？星巴克被《财富》杂志誉为“受尊敬的公司之一”，它到底有什么独特的经营秘诀？ 每一位顾客都是的，没有人希望自己被当成“一般人”对待。如何为每一位顾客量身打造个性化服务，赢得顾客信赖，无疑是每个企业经营者都应考虑的问题。登上《华尔街日报》、《商业周刊》和《今日美国》书排行榜的《星巴克体验》，正是一部汇集了大量案例，就星巴克给顾客的用户体验进行深入详述的作品。企业管理顾问约瑟夫·米歇利博士亲身探访星巴克的领导、员工与顾客，与他们接触、交流，从而发现星巴克的成功是由“星巴克伙伴”为每名顾客创造的特殊体验所造就的。《星巴克体验》结合了传统的商业智慧、独有的企业文化和高超的叙事技巧，对于任何一个对星巴克感兴趣的人而言，它都是一杯能带给你惊喜体验

与您分离世界500强企业管理培训精华！“知己知彼，百战不殆。”《扩张：跨国公司凭什么?》透彻剖析了跨国公司的中国攻略。书中通过大量详实的案例，从成败两方面道出了跨国公司在中国的攻守之道，有助于读者了解跨国公司在中国的品牌成长，同时对中国品牌建设有现实借鉴意义。该书对跨国公司竞争战略的分析研究立意独特，观点深刻，深入浅出，文笔生动，读来饶有趣味，而且让人颇受教益。

本书囊括了适用于常见培训主题的数十个原创的精彩游戏,这些主题包括如何激发创造性、常用管理技巧、如何应对变革等等。让学员在欢声笑语中聆听你的教谕、汲取知识的养分 最近，关于人类大脑和思维的研究证实了大多数培训者共同的猜想：如果学习过程中充满了幽默和乐趣，学员就能更好地学习和思考。《培训游戏大全》给大家提供了50个原创的、经过实际运用的精彩游戏。它们涵盖了大部分常见的培训主题，包括管理技术、如何应对变革、提高情商、如何对付难缠的人等等。通过这些游戏，你可以把自己教授的相关知识深深地印在学员的脑海中。 这本通俗易懂的游戏手册给出了详细的游戏操作步骤。无论你是培训新手还是谙于此道的老手，对你都是非常有用的，能够使你的培训充满欢乐、幽默和创造性。本书每一章都给出了与某个培训主题有关

在本书中，作者选取了世界500强企业中最常用、代表性的一百多个管理工具，包括战略管理工具、人力资源与组织管理工具、制造及品质管理工具、财务管理工具、营销管理工具等几个部分，能够满足不同管理者的需求。本书适合企业老板、中高层管理者以及想提升个人能力的基层职员使用。书中对每一个管理工具还列出了使用时机，使用者可以现查现用。

商品堆码与理货技术是物流岗位操作实务中的重要内容，商品堆码与理货技术的正确及合理性，直接影响到整个物流系统的顺畅运转和物流效率，体现物流作业的专业性。因此，本书以商品堆码与理货技术为研究方向进行编写。 本书编写重在实际操作，理论部分侧重基础知识，以应用为目的，以必需、够用为原则，力求突出"理论够用、重在实操"和"简单明了、方便实用"的特色，因此本书内容具有较强的应用性和针对性。本书图文并茂，以利于读者对商品堆码与理货技术知识的理解与掌握。通过学习本书，读者将了解商品堆码与理货技术的基本理论和基本操作，掌握各种商品堆码与理货作业的方法、技术和操作，为今后的工作实践打下良好基础，在激烈的竞争中能处于有利地位。

《人力资源管理专业教材：人力资源测评理论与方法》主要用作人力资源管理专业的自考教材，所以我们没有选取理论性较强的测量理论，而是试图让学员对人力资源测评进行全景式的了解；并且对实践中常用的测评方法进行了较为全面的介绍，以期学员能结合工作实际，进一步理解和运用人力资源测评，从而达到学习的目的。

《微小企业贷款的研究与实践》是包头市商业银行微小企业贷款的研究成果，内容涉及对微小企业贷款的信贷理念和信贷技术的理解，还包括一些具体的分析案例。因此，它不仅是一个阶段性的理论研究成果，也对商业银行开展微小企业贷款具有很好的指导意义。

1998年4月，全总制定下发了《工会参加工资集体协商指导意见》，明确了工会开展工资集体协商工作的基本要求。在这之后，全总从贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的战略高度，将工资集体协商工作摆上了更加重要的位置。 本书共分为九章，涉及工资集体协商概述、工资集体协商指导员、工资集体协商指导员应掌握的协商程序、工资集体协商指导员应掌握的协商内容等内容，旨在对工资集体协商指导开展工作有所帮助。