曾光华、陈贞吟、饶怡云编*的《旅游营销(现 代工商管理经典教材)》特色: 提升人文涵养 通过章首专栏、内文专栏及国内外案例,读者将 体会中国台湾与世界各地的旅游业者长期以来的努力 ,尤其是不少业者追求美好的生活、保存文化资产、 爱护自然资源等,显现了丰富的人文涵养,*是值得 作为年轻读者的楷模。 开拓国际视野 本书精彩呈现了泰国、印度尼西亚、马来西亚、 新加坡、印度、日本、韩国、加拿大、德国、美国等 国的营销实务。读者有机会站在巨人的肩膀上,眺望 *高的境界,尤其是国外业者在美学经营与创意应用 上,很值得学习。 以流畅易读的文笔讨论适量的学理 本书主要理论来自**作者的畅销书《行销管理 》与《服务业行销与管理》。在考虑旅游业的特性下 ,仔细选择适用的营销理论,并秉持“清新流畅、引 人入胜”的一贯
互联网技术和大数据技术的快速发展,给酒店业带来了机遇与挑战。就酒店前厅部来说,大数据带来的挑战和工作方式的变革是酒店管理人员尤其是酒店前厅部管理人员不可回避的现实。为了帮助酒店前厅部在新形势下做好转型和精细化管理,提升竞争能力和内外部用户体验,本书从 精细化管理 和 标准化服务 两个角度出发,全面细化了酒店前厅部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式,将酒店预订处、接待处、礼宾处、商务中心、收银处等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。同时,为了方便读者直接开展相关工作,本书还给出了工作执行过程中所需的文书或表单。
互联网技术和大数据技术的快速发展,给酒店业带来了机遇与挑战。就酒店财务部来说,大数据带来的挑战和工作方式的变革是酒店管理人员尤其是酒店财务管理人员不可回避的现实。为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理,提升竞争能力,提升内外部用户体验,本书从 精细化管理 和 标准化服务 两个角度出发,全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式,将酒店收银处、会计处、稽核处、财务处、采购处等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。同时,为了方便读者直接开展相关工作,本书还给出了工作执行过程中所需的文书或表单。本书适合酒店管理人员阅读,也适合作为酒店财务部一线人员的岗位培训教材和高校酒店管理专业的教材教。
如果你即将成为一名餐厅服务员,你知道自己的工作职责是什么吗?如果你已经是一名餐厅服务员,你知道该如何提升自己的工作效率吗?而如果你是一名餐厅管理人员,你又知道该如何将人、岗、事密切结合,建立高效的服务团队吗? 为解决这些问题,本书从餐厅服务员岗位的实际工作出发,系统介绍了餐厅摆台、迎宾接待、点餐服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、餐具酒具撤换、结账送客服务与收台清洁服务9大工作事项和70个工作小项,并对其进行了图解演示与说明,可以帮助餐厅服务员自我培训、自我提高。 本书是一部关于餐厅服务员岗位培训与管理的操作手册,为餐厅服务员、餐厅管理人员提供了精细化、实务化、模块化的解决方案,不仅使餐厅服务员、餐厅管理人员知道自己要干什么,还能知道怎么干,从而帮助他们快速成长为高效能的
本书图文并茂,内容丰富。
《中国旅游 515 战略 系列访谈录》是孙小荣用一年的时间走访各省区市旅游委主任/ 旅游局局长及部分业界专家,进行深度访谈后的作品集,以 口述 的方式,立体化展示 515 战略 落地实施以来各省区(直辖市)取得的阶段性成果和工作亮点,记录地方旅游部门管理者及业界专家对新时期、新形势下中国旅游深化改革发展的敏锐洞察和解读,其中不乏优秀的地方创新模式背后的故事与经验,对于总结 515 战略 推行的阶段性成果及省区市之间经验的交流具有重要价值。
前厅部是星级酒店的重要组成部分,《国际旅游岛前厅服务与管理(双语版)/酒店服务与管理专业核心课程培训教材之一》是中等职业学校酒店专业的核心课程之一。 《国际旅游岛前厅服务与管理(双语版)/酒店服务与管理专业核心课程培训教材之一》编者本着“以就业为导向,以能力为本位,以学生为主体”的教学指导思想,以海南省建设国际旅游岛为背景,依托地方行业,以前厅部主要岗位为主线,结合海南高星级酒店前厅服务和管理的实际情况和在校学生的思维特点,采用中英文对照编写而成。 与传统教材相比,《国际旅游岛前厅服务与管理(双语版)/酒店服务与管理专业核心课程培训教材之一》具有如下几个特点: (1)实用性和针对性。本书结合海南省酒店行业现状和学生情况编写而成,较注重岗位实践,尤其是前厅各岗位的实操练
本书运用经济增长、效率理论、经济收敛等相关理论,基于新疆15个地州2005~2014年数据,首先,对新疆旅游经济发展进行梳理,分析出10年间新疆旅游经济动态演变,分别从静态和动态两个视角对新疆旅游经济效率进行研究,试图揭示出10年间新疆旅游经济效率的发展规律及其变化原因。其次,依据经济收敛理论,分析10年间全疆及各旅游区的旅游经济效率的变化趋势,全疆及各旅游区的旅游经济效率发展差异程度是增加还是减少,是否存在俱乐部效应或者赶超效应。*后,基于新疆15个地州2005~2014年的面板数据,运用固定效应模型识别和筛选出新疆旅游经济效率的影响因素。
《星级酒店活动策划与文书写作范本》主要包括客房策划活动全案、宴会策划活动全案、会议策划活动全案、康乐策划活动全案、主题策划活动全案、企业文化策划活动全案、假日营销策划活动全案七个部分内容。 《星级酒店活动策划与文书写作范本》内容更加实用,理念新颖,可操作性强,是一本实用的酒店管理与操作实务读本,可供相关酒店及酒店从业人员参考使用,同时也为有意于酒店行业的求职者参考。
随着国民休闲需求的日益精细化和体验化,城市居民对 城市周边休闲 和 寻找乡愁体验 的诉求日益旺盛,城市周边游和近郊游成为优化休闲产品的 **,同时也为旅游创业者提供了富有潜力和活力的创业新空间。特别是随着 旅游 与 互联网 的迅猛发展,已经并将*加深刻、全面地推动旅游业的生产、服务、管理和营销进入一个全新的时代。变革既是机遇也是挑战,如何在这个新时代背景下占得先机,进而开创周边游新局面,已经成为旅游创业者、研究者面临的热点问题。严艳、张德欣、刘畅编*的《旅游创业启示录(互联网 时代的周边游)》以互联网与旅游深度融合为研究视角,以 互联网 周边游 为研究对象,在深入阐述创业的制度环境、市场特点及周边游发展趋势的基础上,精选目前国内周边游市场中不同特点、不同类型的创业经典案例,通过对创业者深度访谈、
本专著在这方面做了有益的尝试。具体而言有以下几点: 1.聚焦都市。国际大都市是当今社会经济发展的重要区域,也是城市旅游的焦点,本文以都市为特定的研究对象,从竞争优势的视角,探索都市、旅游、旅游者三者之间及其与都市旅游的互动关系,国际化背景下都市旅游发展的动因和机制,这些对城市旅游的发展及其学术研究的推进有一定的借鉴意义。 2.创新思路。产业集聚理论、产业融合理论和产业生态理论是21世纪产业发展的新理论,在制造业中,集群化、融合化和生态化的研究引起广泛的关注,相关的理论研究亦逐步深入,而运用到旅游业的研究之中较为鲜见,本文尝试产业发展新理论在旅游业中的应用研究,并构建了一个城市旅游竞争优势形成的理论研究框架,具有一定的创新。 3.论证规范。论着引用了大量的文献资料,对相关概念和理论
王静编著的《喀斯特洞穴旅游开发与景观保护研究》是一本关于喀斯特洞穴研究的旅游理论专著,从旅游开发和景观保护的角度对喀斯特洞穴进行了系统研究。作者在对洞穴类型、洞穴环境和洞穴景观分类进行综合性描述的基础上,根据可持续发展理论、系统论、马斯洛需求层次理论和生命周期理论。与实证分析结合,系统分析了喀斯特洞穴旅游开发的相关问题,基于洞穴景观复生的水文地球化学实验对洞穴旅游景观保护进行了分析。本书既有以旅游发展为切入点、以经济效益为导向的开发措施。也有以地貌学和地质学为基础魏景观保护措施。对喀斯特洞穴旅游发展具有较深刻的指导意义。本书可以供洞穴旅游开发者、旅游研究者、旅游管理专业的教师和学生以及其他相关研究者参考。
《国家示范性高职高专院校重点建设专业酒店管理专业系列教材:酒店前厅运行管理实务》以现代酒店管理理论为指导,吸取国内外酒店前厅运行管理的先进经验,以客人入住酒店整个过程中涉及的前厅相关工作岗位的主要工作任务和工作流程构建全书的框架结构,重点突出了酒店前厅的运行流程和管理重点。全书共分八章,章从前厅部主要工作及岗位职责的介绍着手,勾画了客人入住酒店的循环图并全方位地分析了酒店前厅运行全过程。第二章至第五章围绕宾客循环图着重介绍了客房预订、客人抵店入住,客人住店期间的服务,客人离店结账等酒店前厅运行的各项重点业务工作及服务管理要点。第六章至第八章则从前厅对客服务质量管理、客房价格管理及客房经济效益评估3个方面对前厅运行中应重点把握的管理问题进行了介绍。《国家示范性高职高专院校
潘雅芳编*的《休闲宴会设计(理论方法和案例) 》主要介绍休闲宴会的基本概念、特点、作用、类型 ,中外休闲宴会历史沿革与发展趋势,各类主题休闲 宴会策划与设计的相关知识和基本技能。全书以解决 实际的设计与管理问题为归宿,既研究设计中的“为 什么”,*注重研究设计中“做哪些”和“怎样做” ,包含了在宴会设计中有指导意义与实用价值的设计 方法、设计规范、设计程序、实施方案编制等内容?br/>本着适中、实用、实践的原则,打破了传统教材编写 的条框,摒弃重理论、轻实践的模式,以项目为导向 ,采用模块组合的方法,由简到繁、由易到难、循序 渐进、图文并茂,既方便教学,又有助于提高学生的 实际操作能力和实践水平。同时,为了体现科学性、 规范性、先进性和实用性的原则,在编写过程中吸收 了宴会设计的*新研究成果,将设计理论
本书从会议学的高度,内容全面翔实地阐述了各种会议的基本知识,结构严谨,参考性强,不是为会务管理工作着的良好参考工具书。主要包括:会议学与会议概说,会议管理,会议策划,会议邀请与接待,会场布置,会议信息与提案,国际性会议,会见、会谈和宴会,会议文案,会议组织工作类举等。
作为长三角地区旅游发展的典范,常州旅游业在近年接连实现跨越和突破,而 大众旅游时代 的到来又为常州城市旅游的发展带来了新的契机。 《城市旅游发展理论与应用:以常州为例》通过探讨常州城市旅游发展的理论和实践问题,为 中国国际旅游示范城市 和 中国国际特色旅游目的地 的打造提供参考。 《城市旅游发展理论与应用:以常州为例》共分为五部分:第1部分主要梳理常州城市旅游发展的资源基础、特色和开发利用现状;第2部分研究常州休闲旅游产业的布局模式和优化发展问题;第3部分研究常州康养旅游的产品开发、发展模式及管理建议;第4部分讨论常州城市旅游形象的塑造过程和传播策略;第5部分实证研究常州城市旅游的可持续发展问题,包括常州城市旅游可持续发展的评价、模式及发展展望。
本书以浙江乡村旅游的发展与创新为主线,对乡村旅游的起源、概念界定、特点、功能、发展前景进行了概括,并对国内外乡村旅游的理论研究和实践探索进行了梳理,在对乡村旅游供求双方进行实证分析,得出供求失衡结论的基础上,提出以分时度假作为浙江省乡村旅游创新发展的突破口的理念,并论述了乡村旅游创新发展的保障。本书共分5章,分别是乡村旅游概述、国内外乡村旅游相关理论与实践综述、浙江省乡村旅游发展实证分析、浙江省乡村旅游创新发展的突破口——分时度假、浙江省乡村旅游创新发展的保障。 本书可供乡村旅游研究人员、从业人员和政府相关部门人员使用,也可作为旅游管理专业学生的学习参考书。
本书归纳总结大量的国内外有关地质多样性研究的文献资料的基础上,对地质多样性的相关理论进行全面、系统、定量的研究,并将其与现实问题研究联系在一起.以大别山湖北段为例,对该区域的地质多样性的成因、定量评价、开发现状、保护对策等进行分析;为该地区社会发展提供一定了理论参考。
为适应旅游业的飞速发展对高素质人才的大量需求,根据高等职业教育旅游管理专业的人才培养目标而编写本教材。本教材以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线,定位于旅行社各岗位的实际工作,重视对高职学生的技能和能力培养,注意教学与学生未来就业相结合,*限度地开阔学生的知识面并提高他们灵活运用知识的能力,具有较强的针对性、实用性和时效性。 本教材共分12章,内容包括旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品开发设计、旅行社采购业务、旅行社销售业务、旅行社接团与发团业务、旅行社出境旅游业务、旅行社计调业务、旅行社外联业务、旅行社门市业务、旅行社航空票务、旅行社电子商务等。 本教材适用于高等职业教育旅游管理专业两年制和三年制教学需要,也可作为旅游专业培训教材。
餐饮服务既是一门特殊的技术,也是一门高超的艺术。但是,很多服务企业或其基层人员面对众多外来思想往往感觉无所适从,不知道该如何选择;或者选择之后,又常常不知道该如何将理论转化为实践。那么,相信本书会对大家有所帮助。本书在内容和书写语言上都强调简洁实用,并配以相应的案例或制度、表单、范本,让阅读的人一看就能明白,使其可以成为服务企业一线员工实际工作中的指导手册,不论是什么规模、什么档次、什么特色的餐饮企业及其服务员都可从中汲取到营养,掌握到实际服务技巧。 本书可作为一本管理、培训工具书。
《如何成为一名出色的点菜员》是一本写给点菜员,或者是即将成为点菜员的员工的书。主要介绍餐饮服务中点菜环节的服务技巧和服务案例,是每一位优秀的餐厅员工需要阅读的书籍。本书从顾客的需求和餐厅盈利的角度出发,阐述了一名点菜员在顾客进餐过程中,甚至是在一个餐厅运作中的重要作用。如果你想成为一名出色的点菜员,你需要做到什么,需要留意什么,需要学会什么,相信看完这本书,你的心中会有答案。本书由黄伟迪著。