作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
本书从集装箱的发明史娓娓道来，将一个看似平凡的主题衍变成一个个非同寻常的有趣故事，展现了一项技术的进步是如何改变世界经济形态的。它的价值不在于是什么，而在于怎样使用。在集装箱出现之前，美国的沃尔玛、法国的成衣绝对不会遍地开花。而在集装箱出现之后，货运变得如此便宜，以至于某件产品产自东半球，运至纽约销售，远比在纽约近郊生产该产品来得划算。中国也从此登上国际集装箱海运和世界工厂的舞台。读者在享受阅读的同时，还会有趣地发现，即便是一个简单的创新，也会改变我们的生活。
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本书结合当今物流业发展的热点，对江苏物流业中的主体，物流企业与物流园区发展中的创新进行了案例研究，涉及第三方物流企业、制造业供应链管理、专业物流、智慧物流平台、共同配送、多式联运、物流国际化等方面的热点专题内容。
潘海啸、卓健、刘冰编著的《交通运输与可持续发展》以长三角地区为背景，主要研究上海市交通的可达性、参与机会和发展经验。交通发展与城市可持续发展相互影响，《交通运输与可持续发展》深入探讨了在中国，特别是长三角地区，交通发展在经济发展和社会进步中的重要作用，总结了中国快速发展的大城市在面对城市交通可持续发展方面的挑战所获得的经验，对中国城市发展“和谐交通”有重要的作用和意义，为未来上海及其他城市交通建设和城市发展提供借鉴。
丁忠著的《中国民航业发展研究--理论与实践》结合 外的研究成果，对我国民航运输业取得的成就和存在的问题进行了梳理和分析。全书由三个部分组成， 部分：介绍民航业的发展、民航系统组成、航空公司发展、国产大飞机、国产飞机运营。第二部分：探讨了航空公司战略外包、民航服务、航班正点率、客舱服务、航空货运、通用航空。第三部分：介绍临空经济、航空物流。本书紧扣我国民航业发展之主题，从经济学的角度解读发展中遇到的问题，并提出建设性的意见。本书可供民航从业者研究使用，希望能为相关研究者提供学术参考。
本教材理实结合，编排合理，注重培养学生的语言运用能力。全书分为十课， 课和第二课介绍了日语的构成、发音等基础知识，帮助学生系统了解日语语言特点，为之后实际工作场景中的日语学习奠定基础。第三课至第十课结合民航服务工作的实际需求，编排了涵盖机场接待、登机服务、空中服务、通关入境等多个工作环节的日语广播及情景对话，帮助学生熟悉工作流程，掌握并运用相关专业术语的日语表达。另外，每课后的“豆知识”模块介绍了日本文化的小知识，中日双语对照，让学生在语言学习过程中，感受异国文化的魅力，进一步激发其学习兴趣。
本书作为高等职业教育物流管理专业规划之一，介绍了物流作业中的一个重要环节——运输管理。本书的结构与传统的结构有较大的差异，其特点是将职场情境、学习目标、引入案例、任务小结、职场训练与理论知识有机地结合在一起。在“理论够用，注重实践”理念的指导下，将外先进的运输技术、运输管理思想引入。本书内容涵盖了基本理论、运输实务、运输决策、运输商务运作、运输保险5个方面，共分为认识运输、公路运输实务、管道运输实务、铁路运输实务、航空运输实务、水路运输实务、多式联运实务、运输管理决策、运输商务运作、运输保险业务10大任务。
本教材理实结合，编排合理，注重培养学生的语言运用能力。全书分为十课， 课和第二课介绍了日语的构成、发音等基础知识，帮助学生系统了解日语语言特点，为之后实际工作场景中的日语学习奠定基础。第三课至第十课结合民航服务工作的实际需求，编排了涵盖机场接待、登机服务、空中服务、通关入境等多个工作环节的日语广播及情景对话，帮助学生熟悉工作流程，掌握并运用相关专业术语的日语表达。另外，每课后的“豆知识”模块介绍了日本文化的小知识，中日双语对照，让学生在语言学习过程中，感受异国文化的魅力，进一步激发其学习兴趣。
本书基于合作生产理论，探讨了共享单车与城市公共空间和谐共生的可能路径。根据共享单车服务的准公共物品属性，本书通过将城市公共空间价值实现分解为价值生产和再生产两个阶段，并着重对共享单车服务使用者、服务提供者、政府等利益相关者的合作生产行为展开研究，尝试阐明不同情境下的合作生产是如何形成的。 本书将帮助那些对共享单车、合作生产感兴趣的读者 好地理解共享单车服务与城市公共空间价值的实现过程，并帮助他们探索如何在创新公共服务供给模式和加强社会治理目标下，通过合作生产有效激活公众参与，广泛调动社会资源，发挥互补优势，产生协同增效。
本书从旅游产业及交通运输业的特征着手，基于旅游消费者行为理论、旅游体验经济理论与经济时空分析理论，结合我国交通运输发展现况及旅游市场需求变化，提出旅游与交通融合发展的机制：新旅游资源扩展是二者融合的基础；新旅游市场变革是二者融合的催化剂；新交通旅游产品是二者融合的产物；新区域发展纽带是二者融合的价值体现。在融合发展机制下，形成四个维度的融合发展路径，即资源融合、市场融合、技术融合与政策支持。这一路径为交通旅游产业的重构、有效延伸产业链条提供了理论基础，为掌握产业发展规律、持续创新和发展交通旅游产品提供了解决路径。
