作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
本书围绕航空货代工作的环境、主体、对象、商务、工作流程、货物收运与快递业务、单据和核算8个方面，进行全面讲解。自2010年首次出版以来，本书深受好评，作者根据8年来国内外航空运输形势的变化、国际国内政策法规的调整，以及相关产业的发展对本书的每个章节都进行了细致修订，具体围绕以下几点： 跟进国内外*政策，把握行业发展脉络； 精简文字，力求言简意赅，便于延伸学习； 更新知识点及相关案例，增加内容前瞻性； 完善英文术语注释，降低初学者阅读难度。
本书作者集近30年来国际物流领域的教学、研究及著书经验，立足高职高专学生的培养目标与需求，结合我国对外贸易实践及劳动部相关职业资格认证考试内容，突出实际操作层面的实务内容，将国际物流这门学科的内容有机整合与组织，并配有各种题型的测验评估、案例等，使学生易学、易懂、易掌握。本次更新，结合国际物流的*发展与实践、我国落实 一带一路 发展战略和自由贸易区试验，以及跨境电商、跨境物流、国际多式联运的迅速发展和需要，进行了较大修订。
严南南主编的《多式联运实务（第2版）》是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会交通运输管理专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。本书以对学习者的综合职业能力培养为主线，主要介绍了国际多式联运的基本理论、法规和操作实务，并结合相关案例展开了讨论和分析。《多式联运实务（第2版）》可作为高等教育物流管理专业及专业群、工商管理等经济管理类专业的教材，也可作为企业管理、物流从业人员的培训教材。
中国近代铁路史应有新的建构、新的话语和新的问题意识。铁路建设的起步史、探索史和影响史构成了中国近代铁路史的基本内容，每一部分均有丰富的历史意蕴。《东吴史学文丛：中国近代铁路史新探·朱从兵自选集》结集的三部分论文正是这种建构的初步尝试。部分反映了铁路建设事业起步阶段统治高层对铁路态度的变化、对铁路建设的动力选择和当时的舆论动员情形。第二部分主要是一些代表人物的铁路建设思想和实践。第三部分讨论铁路建设对社会的影响。
"本教材具体内容如下：模块一 国际标准集装箱 模块二 国际集装箱船公司及货运代理公司概述 模块三 国际集装箱海上运输出口业务 模块四 国际集装箱海上运输进口业务 模块五 国际集装箱货运纠纷案例及法规 附录：国际集装箱海运与货运代理行业惯用语中英（缩写）对照；国际海运航线港口中英对照。
《道路运输企业安全管理（第2版）/普通高等教育规划教材》为2006年出版的《道路运输企业安全管理》第二版，是高等院校交通运输工程专业使用的规划教材。本教材继承和发扬了版的风格与特色，充分吸取了国内外近年来运输企业安全管理的研究成果，结合编者多年来在安全管理方面教学和科研的经验，并针对当前道路运输企业所面临的亟待解决的问题，修订和增加了相应的内容，重点从“人一车一路一环境”相互协调角度出发， 《道路运输企业安全管理（第2版）/普通高等教育规划教材》阐述了不同类型道路运输企业的管理理念、管理内容和管理方法与技术，力求反映道路运输企业安全管理的系统性、综合性和实用性。可供道路运输管理部门和道路运输企业参考和培训使用，也可作为高等院校相近专业课程教学的参考书目。
自从IBM首先提出智慧地球的理念，各国政府部门不断重视并推动相关领域的探索与研究。新加坡是智慧城市建设的先行者和实践者，其在城市智能交通领域的建设成就为世界瞩目。本书重点围绕作者在新加坡工作和学习中积累的多篇SCI／EI收录论文，以新加坡城市出租车的运营现状为背景，向读者详细展示智慧城市建设过程中，基于实时交通路况与用户需求的城市出租车．智能化调度服务的研究进展与*成果。 本书的读者对象为智能交通与物联网技术相关研究人员，高校物流专业、交通工程专业教师和研究生。
《国际货运与物流常用词汇手册（修订版）》力求体现三个特点： （1）系统性。内容上贯穿进出口贸易（含常用货物英文品名）、海关、商检、海陆空运输、多式联运、保险以及仓储、信息、库存管理等物流的全部业务，并覆盖企业的财务、战略、营销、文化等经营管理的诸多层面。 （2）代表性。货运条目以集装箱运输、租船合同、装卸作业和单据处理等业务中广泛使用的词汇为主；物流词条偏重于信息系统和库存管理。 （3）实用性。从前期的目录索引、正文的内容和附录的结构，直至后期的排版、印刷、装订等，按照工具书的标准进行设计。
拥挤收费作为减轻城市交通拥挤的有效手段，是当前交通研究领域的热点课题。一方面，拥挤收费可以调节交通出行的方式、路径、时间和地点，达到降低交通拥挤和减少环境污染的目的；另一方面，收费所得的财政收入可用来改进城市交通网络的基础设施和运营管理技术，或补贴公共交通系统开支。 这本著作中探讨了不同策略下的拥挤收费方式，并用数学规划的方法对这些拥挤收费设计问题进行了描述。本书首先介绍了交通拥挤收费的经济学原理，几十年来的学术进展，以及国外成功实施拥挤收费的典型范例。然后，对几种常见的收费策略进行了详尽的讨论：基于路段的收费系统、基于边界线的城市中心区收费系统和基于进出口的高速公路收费系统。此外，本书还详细讨论了拥挤收费的两类公平性问题，即穷人与富人之间的社会公平问题、不同起讫点之
研究的方法是：文献法、问卷法、现场调研法、统计分析法，以及专家研讨与征稽部门研讨相结合的方法。 研究的主要内容是：在理论层面，主要研究交通征稽文化的积淀和发展；交通征稽文化概念、内涵和特点；交通征稽文化体系构成的基本要素和层次结构；交通征稽文化建设的现实环境（主要包括：政策、制度和文化氛围等）、经验借鉴和建设的途径等。其中在精神文化层面，主要研究交通征稽的核心理念体系，主要包括：提炼和阐释核心理念、征稽哲学、征稽使命、核心价值观、征稽精神等；在制度文化层面，主要研究交通征稽制度文化的产生和发展，制度文化的建设和完善；在行为文化层面，主要研究交通征稽行为文化的形成与积淀，行为文化的建设和完善；在物质文化层面，主要研究并提出全国统一的交通征稽形象识别系统（包括标准色、标准徽
本书全面概括全球铁路产业竞争格局特点，系统建立中国铁路产业国际竞争力评价指标体系，并结合可以得到的相关国家、公司资料和数据，对国际铁路大型承包商中的BOUYGUES、ALSTHOM、GE等与中国铁路龙头上市企业国际竞争力进行全面研究，分析中国铁路产业龙头企业在国际竞争力方面的优势和存在的差距。在此基础上，就实施中国铁路产业“走出去”战略，全面提升中国铁路产业国际竞争力提出对策、建议，为国家、行业管理部门和企业提供决策依据和参考。
本教材在内容的选择上，依据中职教学的要求，结合行业特点和中职学生的基础，由经验丰富的企业专家和教学能手合作完成。本教材共分十个模块，有十七个技能训练任务。根据业务流程，系统阐述了国际货物运输代理、通关报检等知识。教材的十个模块的内容前后呼应，国际货代部分以业务环节为主线，结合海运、空运、铁路和公路等不同运输方式的要求，重点介绍了货代的基本知识和操作流程，并附有单据填写和运费计算练习；通关部分重点介绍报检与报关知识，操作的要求和基本程序，税费计算和缴纳；附录部分还提供了常用的行业规定、标准单证、专业术语和基本常识等。 本书融知识性、操作性和实用性于一体，内容新颖，通俗易懂，不仅可作为中等职业学校现代物流管理专业或电子商务专业、商贸经营管理专业以及其他相关专业的教学用书，也可作
本书结合目前高职院校基于工作过程课程改革实践编写，内容编排是基于实际工作过程的逻辑主线，体现项目化教学特色。设置七个项目，分别是：国际货运代理认知、揽货业务、国际海运代理常识、国际海运代理业务处理、国际航空运输代理常识、国际航空运输代理业务处理、国际货代事故纠纷处理。本书*突出特色就是根据工作过程组织内容，按项目编写，以便进行项目化教学；同时着重培养学生的职业技能和动手能力。为了实现这些目标，突出特色，本书在编写过程中，尽量采用图片、表格、数字等简单直观的表现方式。编写体例方面，每个项目在开头部分设置了学习目标、主要知识点和关键技能点的提示。在主干的项目任务中，除了编写基本知识点外，每个任务均包含适量例题，在任务后均安排了适量的单项实训。单项实训是用来培养学生解决问题能力的重
本书是介绍航空公司运输生产组织以及生产计划管理理论的专门论著。主要介绍了航空公司日常运行管理工作中所涉及的各项生产计划的基本内容、相互间关系，系统分析了航班计划、飞机维修计划、飞机排班计划、机组排班计划以及航班飞行计划的编制原则、程序和方法，并特别介绍了运用运筹学等管理科学手段，优化各项生产计划的理论方法和*研究成果。此外，鉴于航班延误以及由此引发的运输纠纷问题越来越突出，本书还讨论了提高生产计划鲁棒性的必要性以及途径。 本书为交通运输、管理科学领域中从事教学、研究的相关人员提供了一个了解航空公司运行管理工作的窗口，可以作为交通运输专业高年级本科生、研究生的教学及参考用书，对于航空公司运行管理领域中从事教学、生产管理的人员也具有重要的参考价值。
张晓明主编的《民航旅客运输(第3版全国空中乘务专业规划教材)》分为民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务三篇。本教材在编写过程中注重理论与实践的结合，每一章都包括课前导读、教学目标、本章小结、思考与练习，还有典型案例和知识链接。教材内容丰富，具有真实性和可操作性。理论叙述通俗易懂，表达简洁准确。通过学习，学生不仅能够了解民航旅客运输业务的基本知识。而且能够掌握民航国内国际旅客运输的相关技巧，为实际工作打下良好的基础。
《国际物流与货运代理(第2版)》从国际物流与货运代理的基本概念和相关知识出发，在介绍国际物流与货运代理一般知识的基础上，围绕货运代理如何配合国际物流的运作，阐明了国际贸易的基础知识、商检、报关、国际货运代理如何配合国际物流运作等，介绍了国际贸易口岸基本知识、国际物流的分布状况，详细说明了国际物流的货物运输方式、货运代理的租船业务、国际物流仓储包装、出口单证的种类及制作等业务过程。 《国际物流与货运代理(第2版)》注重国际物流与货运代理知识的实用性与操作性，适于作实践性较强的课程的教材。《国际物流与货运代理(第2版)》可作为大专院校本专科工商企业管理和物流管理等专业师生的教材和参考用书，也可作为各类工商企业生产经营管理人员的参考书。
本书以民航货物运输的基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统地介绍了货物收运、仓储、运送、装卸、到达和交付等程序，重点介绍了货物收运过程中的运费计算、货运单填开、特种货物运输、货物不正常运输的处理，以及相关货运资料的查阅和使用等。本书采用理论知识、专业技能、任务导向和案例分析相结合的方式，重点培养学生的应用能力和基本操作技能，以满足高职高专院校培养目标的达成。 本书可作为高职高专航空运输与航空服务类各专业的教材，亦可供相关专业培训使用
《高等职业教育铁道交通运营管理专业“十二五”规划教材：铁路一般条件货运组织》特点： 内容和形式的创新。教材打破了原来学科体系的编写方法，以任务、实训案例为载体，以岗位小贴士、小资料为课外补充，充分展示了本套教材理论与实践的结合、知识与岗位技能对接的特点。 案例真实，实训性强。教材选取职业岗位的典型案例，具有真实性、针对性，有助于学生真实体会职业岗位工作内容。教材中还设置了具体的工作任务及工作流程，并采用步骤式的方案引导学生分组进行实践操作，培养学生全局意识及工作过程中的协调能力。 任务、案例循序渐进，易于学习。教材中任务、案例的安排遵循由简单到复杂、由单一到综合的递进关系，梯度明晰，逻辑性强，符合高等职业院校学生认知特点和职业教育能力培养方案。
本书主要内容包括国际贸易与国际货运的关系、国际货运代理有限公司的建立、如何开展国际货代业务、海运整箱出口操作流程、海运拼箱出口业务操作流程、海运整箱进口业务操作流程、海运拼箱进口业务操作流程、航空运输出口业务操作流程、航空运输进口业务操作流程、铁路运输进口业务操作流程、铁路运输出口业务操作流程、货代法律纠纷解决等内容。
