《酒店服务英语口语实战大全》（音频版）一书。 *，介绍酒店服务中的基础英语。也就是开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语，这是所有员工必须掌握的。许多高星级酒店实行首问负责制，要求每一位员工，只要遇到酒店客人问询，都必须有基本口语应答能力。 第二，设计了几个栏目。词汇短语集锦（介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语）、基本句型（介绍某项服务可能要用到的句型）、与客对话等，并设计了一些酒店服务中常见情景的对话，在对员工进行培训的时候，让受训者一对一地进行角色演练。 第三，将酒店管理系统纳入进来，简要介绍前台服务中会涉及的操作业务，并对系统中的英文作出详细说明。 本书从词汇到句型、再到与客对话，层层深入、层层推进，使英文学习者不仅能够掌握酒店专业英语

全书共分十个单元，包括接待、去往酒店路上、到达酒店、旅游安排、城市旅游和古都、中国园林、人文景观、寺庙、自然景观、送客等导游全部过程，另还配有PPT讲义，是一本实用性、指导性非常强的教科书。

《英语导游听说教程（第三版）》旨在培养旅游英语专业的学生的听说能力。书中通过大量实际景点的介绍及练习，加强学生的实际操作能力。本书已经出版了两版，得到了旅游英语专业教师及学生的认可。作者又增加了视频内容、更新了部分文章等。

美好的旅行，从做好英语语言储备开始 常用单词百科 国外所见都能用英文说出口 常用交际用语 充分满足旅途基础交流需求 实用情景会话 轻松与外国朋友打成一片 文化背景常识 跨语境交流不再一头雾水 11大分类场景，覆盖旅途全流程，随查随学 200余幅彩图，抢先带你体验国外的风土人情

《酒店情境英语（上）》为二外重点开发教材，其讲义已使用了一个学年。由于版面设计活泼，内容贴近业界真实情境，实践应用性强， 因此很受学生（大多学生高年级在国内各地四星五星级酒店实习） 欢迎。在2013年成功获批北京市*民办促进科研立项资助项目。 《酒店情境英语（上）》的正式出版，将成为市场上本既涵盖酒店中直接对客服务的一线部门，又涵盖酒店中后台管理的二线部门的教材，填补相关领域的空白。

《实用导游英语（风景名胜）（第二版）》版得到了旅游英语专业师生的认可，去年又得到了高职高专十二五教材的提名，藉此机会作者将教材进行了完善。每个单元增加中文"导读"部分，有利于课堂教学和拓展知识面。调整和更换部分课文内容，注重时效性和典型性。在整体练习的设计上强调听说能力的训练。保留原教材"听"部分，调整"说"部分的内容，使其涵盖"与主题相关的课堂讨论"和"小组活动"两部分，加强学生的实战口语表达能力。

本教材主编写目标是为旅游管理专业学生及旅游英语爱好者提供一本以培养英语语言能力为主，以充实旅游知识为辅的英语教材。融知识性和趣味性于一体，帮助学生深入了解旅游文化知识，熟悉旅行社、酒店及其他旅游服务机构及其他业务知识，为学生今后从事旅游及相关行业工作奠定良好基础。本书非常注重语言的准确性和地道性，案例尽量取材于原版相关书籍。本书适用于旅游英语专业二年级以上（包括二年级）学生使用，同时还可以作为旅游管理专业学生的双语教学教材或旅游行为培训教材。

本书突出“实”、“新”和“用”，选材面较宽，初级部分为日常生活对话，包括十四个单元，每个单元中又按实际内容需要分为若干部分，考虑到使用初级英语员工的实际水平，所有对话均为中英对照。本书不仅可供饭店员工学习、培训及工作之用，亦可供旅游英语、商务英语、经贸英语及一般院校英语专业学生作教材使用。

旅游活动无论是在中国还是在其他国家都自古有之，到21世纪的今天，旅游业已经成为世界各国国民经济的重要组成部分，是世界上发展势头强劲的产业之一，也是现代人日常生活的重要组成部分。 旅游是一种涉及社会、经济、文化等众多层面的综合现象，对它的了解有助于全方位地把握旅游的实质和实现旅游业的可持续发展。 编写本书的目的在于在为旅游专业或非旅游专业的学生或职场人士提供有关旅游学的基本理论知识，并用其来指导旅游实践，这是本书与其他重在介绍旅游常识、旅游常用词汇与表达法等书籍的根本不同之处，也是本书的特色之一。本书内容大都取材于英国、美国、澳大利亚、新西兰等国家的原始材料，语言地道，因此也可以帮助读者在了解旅游学理论的同时学习英语语言。 本书内容主要包括8个章节：An Introduction to Tourism；Tourists an

本书主要介绍酒店前厅部、客房部、餐饮部、商务中心、康体部、人力资源部、财务部、工程部等部门的常用英语。编写是基于酒店岗位职责，从常用语、图片欣赏与搭配、对话、工作流程、角色扮演等方面全面深入地融入，充分体现服务岗位要求与英语语言教学内容之间的关系，具有职业性、实用性和时代性。

《全国高等院校基于工作过程的校企合作系列教材：旅游实务英语辅导用书》彻底解构了学科型知识组织模式，使教材的内容从单一的英语知识传授，改造为融旅游业专业知识、专业技能、语言知识、文化知识、社交礼仪和旅游语境相互融合的工作岗位知识体系，其中语言语料从旅游一线进行收集、精选和加工；结合工作过程对知识的整合从宏观深入到微观，从表面深入到本质。首先，针对导游实际需要对教学内容进行精选，取材主要针对全国各地世界遗产包括文化遗产、自然遗产和自然与文化遗产，也涉及国外风景名胜，此外，导游过程中的各个环节所涉及的知识尽量融入教材，其中社会知识和旅游文化知识以及工作技能也融入教学内容中；参观游览部分为本书重点，强调旅游文化知识导入；其它部分强调社会知识和工作技能的导入。 《全国高等院校

为了帮助广大英语爱好者更好地学习和提高自身的英语口语水平，我们精心编写了这本口语练习与应用工具书。本书的*特点就是把英语会话放在特定的情景中进行，避免了人们孤立地学习英语单句，以及在不同的场合下错用英语口语的尴尬局面。本书涉及内容囊括工作生活中的点点滴滴。

李燕、徐静主编的《旅游英语口语》共分为十个单元，主要内容包括：邀请来访、准备工作、迎宾服务、入住酒店、会议服务、宴请服务、观光游览、赠*品、退房服务、送行。每个单元由“背景知识、热身练习、情景对话、补充阅读、练习、拓展词汇、相关知识、导游考试辅导八个模块组成。每个单元一个主题，侧重听说训练。本教材构思独特，内容新颖，实用性强，使用面广。按照工作过程中活动与知识的关系设计教学内容，突出工作过程在课程框架中的主线地位，按照工作过程的需要来选择知识，以工作任务为中心整合理论与实践。本书配有对话和听力理解部份的录音及教学辅导用书，可供高职高专及以上水平的旅游英语专业、酒店管理专业及旅游管理专业教学使用，也可作为旅游企业服务与管理从业人员的培训教材。

为了帮助广大英语爱好者更好地学习和提高自身的英语口语水平，我们精心编写了《旅游英语这时应该怎么说》这本口语练习与应用工具书。本书的*大特点就是把英语会话放在特定的情景中进行，避免了人们孤立地学习英语单句，以及在不同的场合下错用英语口语的尴尬局面。?《旅游英语这时应该怎么说》涉及内容囊括工作生活中的点点滴滴，让读者在工作与生活交际中，真正体会开开心心学口语的轻松与快乐。希望本套丛书能够博得大家喜爱，同时更希望本书能让读者在短时间内提高英语口语交际能力，实现流畅说英语的梦想。本书由李雪等主编。

《新理念旅游英语情景听说》是为大学英语通识教育课程体系专门开发的教材，可供中高级英语学习者使用。它和《经典旅游景观导游词赏析与口译》是姊妹篇，亦可用作旅游院校专业英语课程的配套教材。 《新理念旅游英语情景听说》共分为八个单元。旅游情景听力模块包括机场服务、住宿接待、餐饮服务、购物服务、旅行咨询与预订、游程商定、现场导游1、现场导游2。旅游情景口语模块包括常用旅游目的地、酒店服务、中国饮食文化、纪念品、祥瑞动植物、传说与人物掌故、传统节日、传统服饰与中国戏曲。

本书是《现代服务英语》丛书的实务篇，秉承基础篇的实用性和功能性特征，以培养、提高现代服务行业从业人员的英语口语水平为出发点，以听说训练为核心，注重培养各类从业人员的英语实用能力，特别是口语表达能力。全书内容包括会展英语、旅游英语、商务英语、机场英语和文秘英语，有针对性地选择了目前服务行业所急需的交际英语。内容实用，表达方式适当得体，突出能力培养和创新教育，加大了技能训练的比重。情景对话、重点词汇和常用语句有助于学习者更好地理解和应用情景交流技巧。每节小提示不仅诠释了该节的主题，而且还为读者介绍了与主题相关的文化背景知识。章后练习有利于学习者巩固已学知识和情景口语表达，便于在实际工作中灵活运用已学的知识和技能。本书编写宗旨是帮助服务行业从业人员提高其英语口语表达能力。同时，本

本书分为12个单元，每单元包括四项内容，即Dialogues， Reading About Tourism andTravel，Useful Expressions，Exercise，涉及阅读、翻译、写作等能力训练。整体的设计本着从语言输入到语言输出的原则，通过对话、阅读等练习让学生学习了解英语在某一主题下的用法，再通过练习帮助学生运用所学知识进行实践。 本书适合作为高等院校旅游英语课程教材，也可作为旅行社、旅游公司等有关机构培训旅游管理人员和高层次导游的参考用书。

由王？主编的《导游英语》系统地介绍我国地理、历史、宗教、古建、民族民俗、饮食、土特名产、旅游资源、中国旅游分区以及旅游礼俗，共有10个单元，每个单元包括听力训练、情景对话、阅读理解、应用写作、实训练习和知识链接6大部分。《导游英语》图文并茂，编排灵活，内容新颖且紧扣行业特点和发展需求，形式多样，从外语学习的角度将听说读写技能与话题结合，不仅有山，还有实训项目，在深化导游语言服务技能的基础上突出英语应用能力的培养。 《导游英语》适合高等职业技术院校和中等学校旅游相关专业的学生使用，以及旅游行业从业人员的岗前培训。

《导游英语》系统地介绍我国地理、历史、宗教、古建、民族民俗、饮食、土特名产、旅游资源、中国旅游分区以及旅游礼俗，共有10个单元，每个单元包括听力训练、情景对话、阅读理解、应用写作、实训练习和知识链接6大部分。《导游英语》图文并茂，编排灵活，内容新颖且紧扣行业特点和发展需求，形式多样，从外语学习的角度将听说读写技能与话题有机结合，不仅有山，还有实训项目，在深化导游语言服务技能的基础上突出英语应用能力的培养。 《导游英语》适合高等职业技术院校和中等学校旅游相关专业的学生使用，以及旅游行业从业人员的岗前培训。

由王？主编的《导游英语》系统地介绍我国地理、历史、宗教、古建、民族民俗、饮食、土特名产、旅游资源、中国旅游分区以及旅游礼俗，共有10个单元，每个单元包括听力训练、情景对话、阅读理解、应用写作、实训练习和知识链接6大部分。《导游英语》图文并茂，编排灵活，内容新颖且紧扣行业特点和发展需求，形式多样，从外语学习的角度将听说读写技能与话题结合，不仅有山，还有实训项目，在深化导游语言服务技能的基础上突出英语应用能力的培养。 《导游英语》适合高等职业技术院校和中等学校旅游相关专业的学生使用，以及旅游行业从业人员的岗前培训。

《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·旅游系列：导游英语实务教程》部分为景点讲解，内容包含灵隐、六和塔、岳王庙和西湖等重点景区。第二部分为沿途讲解，内容按照现场口试的线路，从城站火车站接站，一直延伸到杭州萧山机场送客。第三部分为自学和考证材料，共四节，包含了资格考试口试需要准备的各类问题，分别为导游规范题、导游应变题、全国导游知识题和杭州导游知识题。 《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·旅游系列：导游英语实务教程》除了可以作为教材外，也可作为资格考试培训资料和导游英语爱好者的知识读本。《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·旅游系列：导游英语实务教程》配有光盘，由外国专家朗读，便于学习者模仿和操练。

本书参考《大学英语教学大纲》对专业英语教授学时和阅读总量的要求，以语言教学中的功能意念教学法为指导思想，结合旅游六大要素“吃、住、行、游、购、娱”，将内容分为相应的六个模块。整篇内容以模块为纲，以旅游活动为线，创设情景对话，精选相关文章。对话强调功能性、真实性和实用性，文章则突出知识性、趣味性和可读性。书末还根据行业从业人员的实际需求，以附录的形式介绍了“导游过程中的突发事件及其应急方法”，力求向学生提供其未来工作岗位所需要的专业英语知识和技能，培养专业英语交际能力，体现出专业英语学习和教学特征。 本书由六大模块、二十个单元组成，每单元包括“听与说”，“阅读与翻译”和“模拟写作”三部分。部分为“听与说”，其目的是培养学生以英语进行专业内容口语交际以及跨文化交际的能力；第二

本教材从交际功能的角度出发，讲、练紧密结合，有效调动学习者之间、学习者与教师之间的双向互动，*程度地激发学习者的兴趣、思考、交流及协同学习。学生在编者设计的各式语境中积极主动地参与课堂的各种口语活动，享受学习旅游英语口语的乐趣，巩固掌握所学的知识，达到在相同的语境中熟练地运用旅游英语口语，*终实现有效的旅行交际目的。教材集文字、图形、图像、音频、视频等为一体，做到视、听、说三方面有效地结合，努力创造一个真实的旅游环境，在三维立体空间中高效学习旅游口语和相关知识。

本书特色： 彩色印刷，图文并茂，插图精美，开扩眼界； 注重旅游业各部门有效交流的专业语言技能； 涵盖话题广泛，有助于扩大与旅游相关的词汇量； 以真实课文和采访旅游专业专家为主要特征，有助于扩大阅读量和培养听力理解技巧； 培养主要工作情景所需的口语技能 “聚焦语言（Language Focus）”部分加强学生的语法运用能力； 培养学生进行清淅、准确的书面交流。