《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
本套教材由全国各银行招聘考试一线命题专家亲自操笔，完全按照银行招聘考试命题思想与*命题趋势编撰。以简练的行文体例、实用的知识要点、精选的历年真题、权威的专家详解为基本特色，采用课堂式的讲解方式，教会考生获得高分的技巧。
本套考试辅导用书内容构成如下： 历年真题：本书收录了4套近年中级经济专业技术资格考试真题或汇编。考生通过做真题试卷不仅可以检验自己现有的知识水平，查漏补缺，还可以通过对真题试卷的研读，总结出各科目的命题规律，提炼出各科目的重难点、高频考点及热点， 深刻地理解考试大纲的要求，从而有针对性地进行复习，达到事半功倍的学习效果。 考前预测卷：编写组专家认真研究历年考试真题，综合分析 考试信息，结合 考试动态，精心编写了4套中级经济专业技术资格考试考前预测卷。试卷内容涵盖了近几年考试涉及的所有考点，预测了考试命题趋势，具有较强的实战模拟性质。通过考前预测卷的训练，考生可以 加直观地把握考试动向，明确考试重点，从而保证复习备考的针对性与高效性。 参考答案及解析：编写组专家对每套试题的答案及解
为了适应基金从业资格考试的新要求、新变化，更好地满足广大考生的需求，帮助广大考生准确理解和掌握*考试大纲的有关内容，基金从业资格考试专用教材编写组组织了一批长期从事基金从业资格考试教学研究并具有丰富理论和实践知识的专家和老师，依据中国证券投资基金业协会*发布的《基金从业资格考试大纲》（2016年修订版）的要求，精心编写了本册《基金法律法规职业道德与业务规范（2017基金从业资格考试专用教材）》教材。在编写过程中作者紧贴*考试大纲，精益求精。在教材内容上，突出了以“内容为王，品质*”的指导思想，结合了*的基金从业资格考试发展趋势及工作要求，力求推陈出新；在教材结构上，力求层级分明，脉络清晰。在每章的开篇部分明确了学习目标，将重点、疑点、难点以及历年考试的考点一一陈列，脉络清晰，逻辑层级鲜明
