本教材在内容上包括两个密切相连的模块：老年服务礼仪与老年服务沟通技巧。前者侧重于解决老年服务从业人员所应具有的礼仪规范和言行方式问题，后者主要是解决老年服务从业人员在为老服务工作中的沟通技巧和沟通方式问题。教材共10个项目，33个任务。项目一介绍了老年服务礼仪与沟通原理，包括服务礼仪概述、沟通原理认知两个学习任务；项目二是老年服务从业人员个人形象塑造，包含仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪三个学习任务；项目三是老年服务从业人员人际交往礼仪，包含称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、电话礼仪五个学习任务；项目四是老年生活服务礼仪，包含居家生活照护礼仪、社区服务照护礼仪、养老机构照护礼仪三个学习任务；项目五为老年商业服务礼仪，包含老年服务拜访与接待礼仪、老年产品推广营销礼仪、老年寿庆服务
《 互联网 背景下高校声乐教学创新研究》一书是浙江师范大学声乐副教授蔡音颖的一本声乐类学术著作。声乐是音乐的主要表现形式，高校声乐教学承担着声乐人才培养的重要使命，但在长期的发展过程中，高校声乐教学已经出现了教学理念、方法落后等问题，因而对高校声乐教学进行创新是十分必要的。随着 互联网 时代的来临，各种新兴的技术和模式不断涌现，这为高校声乐教学的创新提供了良好的路径。本书即对 互联网 背景下高校声乐教学的创新进行深入的探究，首先论述了高校声乐教学的内容、特点、原则、价值等基础性内容，使读者对高校声乐教学形成基本的认知；接着深入地阐述了 互联网 背景下高校声乐教学理念、方式、模式等内容的创新。
本书是根据《国家职业标准 制图员》和《制图员国家职业资格培训教程》并结合近年来“制图员国家职业资格鉴定考试试卷”所要求的知识要点和技能要求组织编写的。 本书分四个部分。第1部分介绍手工绘图推荐
本书重点阐释智慧图书馆的发展与建设原理, 知识服务的延伸及其评价体系, 针对不同用户群体的知识服务需求进行了深入研究, 以满足学生、教师、科研人员等多样化需求, 旨在为高校图书馆在智慧图书馆建设背景下
本书从库存管理基础入手，综合研究了企业库存管理的内容，系统阐述了库存管理的基本理论和方法，对库存需求预测、库存订货量的确定、库存计价与记录、库存管理方法、MRP与库存管理、JIT与库存管理、ERP与库存管理、库存管理实践以及库存管理绩效评价等方面进行了专门的论述。 本书可作为高职高专院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院管理类专业的教学用书，并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。
《民航乘务服务礼仪》一书是中国航协民航乘务员服务技能实训系列教材之一，是一本对学习礼仪、运用礼仪具有指导性、遵循性、职业性和可操作性的全面塑造乘务员礼仪文化修养的基础教材。 《民航乘务服务礼仪》一书从礼仪的基础理论到实操练习课程，详细地分析、阐述了礼仪在社会、人际交往和服务中的作用及要求，使学生可以遵循礼仪规范和礼仪习俗，系统地、有针对性地学习民航乘务礼仪，结合实操课程内容，提高学生对礼仪理论知识的认识和实际操作能力，为打造乘务员与众不同、优雅气质的职业形象奠定良好的礼仪基础。
本书主要内容有：常用精密量仪及其应用；机械振动和零部件的平衡；编制工艺规程；机床加工精度质量分析；特殊也型的钻削；气动与液压技术及其应用；轴承与导轨的装配；机床新型结构简伸；单轴转塔自动车床的装配及调整；机床数控化改造；机床夹具；数控机床；四新知识简介等。本书附有试题库、考核试卷样例和技师论文写作与答辩要点。
《水利工程造价管理/水利工程造价人员培训教材》作为基础用书，将造价管理的一般知识和水利工程造价管理特点相结合，系统全面地介绍水利工程造价管理的理论和实践知识。《水利工程造价管理/水利工程造价人员培训教材》共分为六章，分别为：工程造价管理概论、造价管理相关法律法规、工程项目管理、水利工程经济评、工程项目投融资管理、建设项目全过程工程造价管理。
