王希跃编著的《优秀跟单员岗位技能手册》是一本关于优秀跟单员岗位技能培训的指导手册，是跟单员进行自我培训、提升跟单管理技能的指导用书。 本书首先从跟单员上岗所需的基本要求出发，说明跟单员的岗位职责，的职业素质、能力要求和基础知识。在此基础上，详细阐述了招单跟踪管理、接单跟踪管理、订单审核管理、物料采购跟单、生产过程跟单、订单产品质量跟踪、进出口及运输跟单、订单货款追收管理及客户服务与跟单等九大跟单工作事项，列明了各工作事项的内容和知识、方法，还针对跟单管理过程中的问题给出相应的实用工具和范例，使得理论和实操性兼具，能有效帮助跟单人员提升岗位技能。 本书适合企业跟单管理人员、跟单员、跟单管理咨询及培训人员，以及跟单管理领域的研究者阅读和使用。

1.主要内容：内容从快递员实际需求出发，主要包括快递员的岗位认知（职业道德、职业守则）、快递服务基本知识（安全、地理、设施设备等）、快件收寄、快件派送、客户服务（开发、服务）等。全书内容结合岗位实际，通俗易懂，便于学员达到上岗要求。2.主要特点：内容实用、贴合实际。内容通俗易懂，便于学习和掌握。教材以技能操作为主线，介绍各项操作技能，便于学习和理解。3.选题价值：提升快递员就业技能，满足市场需求。

本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。 本教材详细介绍了初级快递业务员要求掌握的*实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括：快件收寄、派送、接收、分拣、封发及客户服务。其中第1单元至第3单元为“快件收派”模块考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模块考核的内容。 本教材是初级快递业务员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。

物流中心是社会流通领域的重要组成部分，也是物流网络系统的核心节点，在整个社会物流中发挥着衔接、协调、枢纽和支撑等重要作用。本书从物流企业实际运作的角度，具体介绍了物流中心运作与管理的基本理论与方法，内容包括：物流中心基本概念、采购、仓储、运输、设施设备、信息、成本与绩效、客户服务，以及保税物流中心的运营与管理等知识，并通过实践训练培养操作技能。 本书内容丰富、阐述简练、案例鲜活、版式活泼，具有创新性，并注重突出职业教育特点，强化物流技能型人才培养。本书可作为职业教育物流管理专业教材，也可作为物流企业与工商企业在职从业人员及物流管理人员的岗位培训教材。

本书结合物流企业经营活动，以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料，全面系统地介绍了现代物流市场营销学的原理、方法和策略，阐述了物流企业如何运用市场营销理论认识市场、开拓市场、维护市场，以便更有效地实现企业营销目标。 本书既适用于物流管理、工商管理、电子商务等专业各层次职业教育教学，也可作为物流企业从业人员在岗培训教材。

现代物流报关报检是社会流通领域的重要组成部分，也是国际物流网络系统的核心节点，在国际物流中发挥着衔接、协调、枢纽和支撑的重要作用。本书依照物流报关报检的基本过程和规律，围绕物流报关报检的实际工作环节和流程，具体介绍了出口货物通关程序、保税及其他货物通关程序、进出口商品归类、进出口税费、进出口货物报关单填制、出入境报检、出入境集装箱等物流报关报检业务基础知识，并通过国际货运代理企业的真实工作情境指导学生实训，以达到学以致用、强化技能培养的目的。 本书注重实践训练的创新性，注重报关技术的熟练掌握，注重强化物流报关报检业务操作技能型人才的培养。本书可作为物流管理专业职业教育各层次的教材，也可作为物流企业、外贸与工商企业在职及管理人员的岗位培训教材。

本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写，以物流员岗位工作实际需要为出发点和落脚点，从规范从业人员的职业行为，指导物流从业人员业务工作的科学化、合理化和标准化角度，较好地体现了当前*的实用知识，内容涉及物流概述，物流基本作业，物流活动管理，现代物流发展，物流职业道德与商务礼仪；为了便于学习和工作，书后还附录了相关法律法规节选和物流标准术语，对从业人员提高业务素质、掌握物流的核心技能有直接的帮助和指导作用。 本教材是物流知识和技能培训的教材，还可供从事物流工作的有关人员参考。

本书根据高等职业教育物流管理专业教学大纲和物流是国家职业标准的要求，根据物流的流程系统地介绍仓储与配送管理的实务，包括储存与配送基础理论、仓库管理、存货作业、配送中心管理、库存控制以及共同配送等。 本书可作为高等职业教育物流管理专业的教材，也可作为社会职业技术教育、职业培训的教材，同时还可作为物流行业执业人员的业务参考资料。

本书把系统工程的基本理论和方法推广应用到物流系统，结合我国实际情况，重点探讨了物流系统的运筹学模型和数字方法的应用。主要内容包括物流系统的基本概念、模型建立、预测、规则、控制、评价、决策和仿真等内容，并且在各章例举了应用实例。 本书可作为企业物流管理部门和物流咨询机构的职工培训教材，可作为大专院校资源管理专业、管理工程专业的教学用书；亦可作为交通运输企业、外贸物流服务企业、从事物流研究与教学人员的参考用书。

本书为物流从业人员职业能力等级认证培训系列教材中的一本。结合商贸企业物流发展的现状，从现代商贸企业对物流管理的实际需求出发，力求系统全面地阐述商贸企业物流的基本理论和知识，探讨商贸企业物流管理的科学方法与发展战略。本书在内容安排上共分三个部分，*部分界定了商贸企业的范围，并对商贸企业物流的创新进行了研究；第二部分阐述了商贸企业物流的基本功能（采购、运输、包装、仓储、配送等）；第三部分主要论述了商贸企业物流体系的丰富与完善

本书由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目——物流员、助理物流师、物流师考核大纲组织编写，是《1+X职业技术·职业资格培训教材——物流员》《1+X职业技术·职业资格培训教材——助理物流师》《1+X职业技术·职业资格培训教材——物流师》（以下统一简称《教材》）的配套用书，为读者学习、掌握《教材》核心内容，检验所学知识与技能提供有益的帮助。 本书分为三个部分，每一部分对应一个级别的《教材》。在每个部分中，按照单元来编写，每一单元与每个级别《教材》中的各个模块相对应，提供有针对性的练习。练习的题型与鉴定考核题型相似，包括单项选择题、判断题、多项选择题和案例分析题，其中，客观题均配有答案，便于读者检验和巩固所学的内容。 为方便读者熟悉本职业各级别

本书是《商场超市物流与管理系列读本》的一个分册。 本书结合零售业管理的发展趋势和现代商业服务的相关知识，论述了收银员应具备的基本素质和工作职责，以现行工作为实例，详述了收银员的收银常识、收银员服务规范培训、收银员岗位实务、收银作业培训、收银员技能培训、现金室操作培训、收银员培训。本书意在使读者切实有效地掌握提升收银员能力的技巧和方法，并将这些方法细化，落实到具体工作中，使其行之有效。 本书为商场超市那些想迅速掌握营业知识及技巧的新收银员和急需进一步学习提高的经验的营业员编写，同时也可作为零售业策划和咨询人员、相关院校师生的参考书。

《1 X职业技术职业资格培训教材：物流师（仓储配送）（4级）（实务操作篇）》教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握物流员（仓储配送）的核心技能有直接的帮助和指导作用。《1 X职业技术职业资格培训教材：物流师（仓储配送）（4级）（实务操作篇）》在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为2章，内容包括仓储作业管理和配送作业管理等。本书可作为物流师（仓储配送）（四级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关专业师生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。

本书是水运工程监理培训统编教材，主要介绍工程经济基础、工程计量、工程费用控制与支付、工程索赔费用控制等知识，主要供水运工程监理工程师培训使用，同时也是参加交通部水运工程监理工程师资格公开考试的主要辅导教材之一，相关工程技术人员和监理人员在实际工作中也可参考使用。

本教材是水运工程施工监理的理论基础，主要阐述了工程项目管理的基本原理和内容、水运工程监理制度的基本框架及规定、工程监理的组织与模式、工程监理目标控制的基本原理和方法、工程施工监理的主要工作内容职责及规范、监理单位的选择及监理规划。本教材是水运工程注册监理工程师考试的参考教材，也可作为高等院校水工专业教学的教材或参考书以及工程项目管理人员的参考书。

长期以来，我国企业物流成本占企业总经营成本的比重一直居高不下。加强物流运营管理，降低损耗，有效控制物流成本，已经成为物流企业重要的“第三利润源”。本书按照成本管理的科学方法，系统地介绍了企业物流成本的预测、决策、预算、控制、分析、评价，以及物流成本核算等知识和技能。 本书内容丰富、阐述简练，案例鲜活，注重突出职业教育特点和强化物流成本核算与控制技能型人才的培养，具有创新姓，且采用新颖的一体化格式设计。因而席书既可用于职业教育院校物流管理、工商管理、商业流通：国际贸易、电子商务等相关专业的教学，也可作为物流财会、国际贸易、电子商务等企业从业者的在岗培训教材，对广大社会自学者而言也是一本非常有益的参考读物。

本书以培养学生的应用能力为宗旨，在基本理论适度、够用的基础上着重理论知识应用及实际问题的解决方法。全书以生产经营企业的供应、生产、销售三大环节为主线，阐述企业物流管理的基本理论和基本方法。主要内容包括企业物流管理概述、企业物流系统及其优化、供应物流概述、采购管理、物资管理、生产物流管理概述、生产物流设施布置与设计、生产物流计划与控制、现代物流生产管理、销售物流概述、销售物流管理、企业物流现代化等。 本书理论与实务并重，注重案例的引用与运用，通过案例分析以拓展和提高学生的思维能力和实际技能。可作为大专院校本专科工商企业管理和物流管理等专业的教材和参考用书，也可作为物流企业和其他企事业单位中从事物流工作的在职人员的业务培训用书。

本书是《商场超市物流与管理系列读本》的一个分册。 本书结合零售业管理的发展趋势和现代商业服务的相关知识，论述了营业员应具备的基本素质和工作职责，以现行工作为实例，详述了营业员的素质、能力，服务流程等方面的基本要求，并在此基础上深入浅出地介绍了营业员的岗位技能、商业运作技能、销售技能以基服务技能等内容。本书意在使读者切实有效地掌握提升营业员能力的技巧和方法，并将这些方法细化，落实到具体工作中，使其行之有效。 本书为商场超市那些想迅速掌握营业知识及技巧的新营业员和急需进一步学习提高的经验的营业员编写，同时也可作为零售业策划和咨询人员、相关院校师生的参考书。

物流无国界。随着世界各国之间贸易交往的日益密切，我国物流业已开始挺进国际物流市场。加强我国物流从业人员的英语培训已成为目前迫切需要解决的问题。 本书内容包括：物流简介、客户服务、物流仓储、运输与配送、包装与采购、国际物流、第三方物流、供应链管理、物流信息管理。本书选材新颖、难度适宜、通俗易懂，注重突出职业教育特点与实际应用。 本书不仅可作为各学历层次职业教育现代物流管理专业教材，还可作为物流企业从业人员的培训教材，对广大社会自学者也是非常有益的参考书。

本书是《商场超市物流与管理系列读本》的一个分册。 本书结合零售业管理的发展趋势和现代商业服务的相关知识，论述了零售业里推动销售、活跃市场中不可或缺的职业——导购员应具备的基本素质和工作职责，以现行工作为实例，详述了导购员的素质、能力，服务流程等方面的知识，并在此基础上深入浅出地介绍了导购员与顾客打交道和顺利成交的技巧，导购员导购商品的技能，以及对顾客异议和抱怨的处理方法。本书意在使读者切实有效地掌握提升导购员能力的技巧和方法，并将这些方法细化，落实到具体工作中，使其行之有效。 本书是为厂家或商场超市那些想迅速掌握导购知识及技巧的新导购员和急需进一步学习提高的有经验的导购员编写，同时也可作为零售业策划和咨询人员、相关院校师生的参考书。