本书系统地介绍了企业业务流程管理的基本理论和方法，重点讨论了实施流程优化与再造的技巧与策略。内容包括企业业务流程的概念，业务流程的分析，绘制流程图的方法，流程设计的原则，流程的优化与评测，实施流程再造的策略，企业组织重构与文化变革等。 本书内容丰富，结构严谨，适合大专院校电子商务专业、信息管理与信息系统专业及其他相关专业的本科生和专科生作为教材，也可供企业实际工作者参考、学习。

本书是为学习营销管理和市场经济理论、更新教学内容和培训的需要编写的。全书从研究市场发育入手，对市场发育过程、目标及其理论分别加以论述；将市场结构分为类型结构、层次结构、细分结构和组织结构具体进行分析；全面阐述市场机能中的市场机制、市场功能和市场作用，深入探讨市场机制中的供求机制、价格机制和竞争机制；详细分析市场运行规则、经营者和消费者经济行为以及市场管理的职能、特征、内容和手段。本书融理论性、系统性和应用性为一体，可作为学习营销管理和市场经济理论的专门教材，也可作为大学财经类专业的教科书。

随着现代管理意识的深入人心，管理心理学日益受到我国广大管理人员和其他社会成员的欢迎。这是促进管理心理学教材建设，鞭策编著者潜心研究尽力求精的巨大力量。 然教材之编著，并非平日所想之轻易。在管理心理学研究日进，成果浩瀚的今天，在尽可能大的范围内遴选出适当的材料，锻造出紧凑的逻辑链条，并将材料恰到好处地组合起来，其劳神费力，可想而知。

本书内容分三大板块：上篇为课程理论的哲学理论，中篇为课程理论的心理学基础，下篇为课程理论的社会学基础。本书重点在于介绍和评议课程理论的哲学、心理学、社会学基础在20世纪的发展状况，作者选取11个学派逐一从“概况”、“主要观点”、“课程观”和“评议”四个方面加以述评。本书的宗旨是为教育学研究生学习“课程论”打与坚实的基本功。本书兼顾学术性和资料性，文字平实，语言流畅。本书主要读者群是教育类各专业研究生，也适合教育类各专业本专科大学生、教育理论工作者和关心课程理论的各类人员参考。

高等师范学校学生的职业定向是教师。教师的任务是培养人，是传道授业、激疑解惑，是传播人类文明，开发人类智慧，塑造人类灵魂，其工作将影响国家的明天和民放的未来。教师职业不仅是一门严密的科学，而且也是一门精湛的艺术。 教师职业不仅是一门严密的科学，而且也是一门精湛的艺术，重视对在校学生的教师职业技能训练，使学生在校期间就逐步掌握教育和教学的基本技能，是提高学生为师任教素质，造就合格教师，解决工作需要与准备不足矛盾的重要环节，也是各高等师范学校所面临的重要任务。

随着我国的“入世”及经贸体系和金融体制改革的深化，越来越多的企业将面对国际市场，2002年我国对外贸易额已经跃居世界第五位。进出口贸易量的增大。国际汇兑与结算的业务量也将随时增长。我们以适应“入世”后国际商务的需要为出发点，以专业群自身特点为基础编写《国际汇兑与结算实训》一书。 本书主要面向职业学校国际商务及相关专业学生，以及从事国际商务工作的人员。本书采用模块式结构，模块之间前后衔接，每一模块中都由在本知识、案例分配的、技能训练和问题思考组成。理论与实践有机结合，在基本理论够用的基础上，更侧重于微观操作。 本书在内容上打破了国际汇兑与国际结算相分离的学科体系，以贸易为主线，将全部内容串联起来，使“银行性”和“外贸性”均得以体现。另外，还把国际结算与对外贸易信贷有机地统一起

参加编撰人员为国家美术课程标准的主持人、起草者，地方有水平的教研人员和优秀教师。 丛书逻辑结构遵从了专家的理论指导意见和教学研究人员的教学指导意见，使理论与实践、理论指导和实际操作有机结合起来。丛书的前三册，从课程与教学的基本理论（包括观念、价值体系、目标、方式方法及手段、评价等）上进行阐释指导，始终把握课程与教学及其改革的方向；而后七册都提供了实际可操作的经验方面的指导，做到了理论与实践、虚与实的统一。 “综合·探索”学习领域的设置是方方面面的需要。它有利于各类资源的综合利用，有利于学生综合解决问题能力的发展，从而充分发挥美术教育在素质教育中的作用。

《金融学》(精编版)是对当前正在采用的《货币银行学》教材的重大改造和推进。目标是在继续加强基本理论和基本知识的基础上，结合中国实际，充分反映近年来金融领域日新月异的发展、变革、演进和金融学科建设不断取得的开拓性成果，以满足大步幅地提高金融教学质量的迫切要求。 作为《金融学》（精编版）教材的辅导资料，学习指导书与教材的章节设置基本一致。每章包括背景资料、练习题、参考答案三部分。 “背景资料”包括：（1）学习目的和要求。以明确本章学习的主题及学生应注意掌握和理解的具体要点。（2）背景材料。配合教材内容，精选出本章学习相关的部分网站，便于学生及时查找所需资料。 “练习题”包括：术语解释、填空、判断、不定项选择和问答五类题型。该部分是根据本章的关键词、观点、重点和部分“复习思考

管理心理学，是研究在管理过程中人的心理和行为活动规律的学科。它将心理学的基础理论应用于管理领域，并广泛地融合了社会学、文化学等学科的知识，是现代管理科学中的一门多学科交叉的新兴独立的学科。

本书系统介绍了现代消费者心理活动基本规律、消费者个性心理特征、消费者需求与动机、消费者倾向与行为的基本理论；详细阐述了消费心理与环境、消费心理与产品、消费心理与品牌等因素的关系：具体研究了消费者的价格心理、消费者对广告的认识、广告对消费者心理的影响，以及消费者储蓄和投资心理的理论与实务；专门讨论了市场经济体制建立过程中消费者心理转换与交叉，以及消费者心理的变化趋势。本书可作为高等院校市场营销等专业的教材，也可供企业营销人员和消费进个人学习使用，当然也是相关研究人员的参考用书。

本书是揭示当代营销真谛的、具有理论价值与实践操作性的营销前沿论著。该书在对成功企业进行深度剖析和揭示其成功秘诀的基础上，立足于营销战略的高度，诠释顾客价值的含义与实质，抓住价值顾客的需求与关键维度，提出顾客价值创造的思路与策略，阐明顾客价值管理的方法与机理，为企业进行营销创新指明了方向，为企业基业常青奠定了基础。

全书论述了市场预测与决策的基本概念、原理、方法、步骤及实务，比较全面地介绍了许多常用的预测决策技术和几种较为新颖而被广泛应用的预测方法，其中包括常用判断预测技术、时产序列趋势预测技术等，每种方法都列出预测步骤和计算步骤并附有例题。

人都是一个个的“个体”，通过语言这种纽带，结成了人类社会，创造了辉煌灿烂的人类文明。可以这样说，如果没有语言，人类就不会与动物相揖别，也就不会有人类的今天。语言正如空气和水一样，是人类须臾不可离的，其重要性不言而喻。语言对于人类社会来说，既然如此重要，以至于我们怎样评价都不过分，那么对语言开展深入系统的研究，就是十分必要的。这是一项有重大科学意义和实用价值的基础工程，人类的奥秘可以从语言的角度加以破译。? 汉语是人类众多语言当中的一种，而且是十分重要的一种。这不但是因为汉语有悠久的历史，传承了汉民族五千年来的灿烂文明，而且是因为它非常丰富，有着众多的使用者。在汉民族早的成系统的语言资料——殷墟甲骨文中，可以很容易地找到我们今天还在使用的词语和语法格式，因为它就是我们汉

本书根据叶蜚声、徐通锵(语言学纲要)编写，是中央电大与北京大学联合开办的汉语言文学专业《语言学概论》课程的辅助教材，适合电大学生自学使用，也可供高校教师和语言学爱好者参考。 全书由教学指导和综合练习两部分内容组成，现将有关情况说明如下： 1．教学指导：本部分内容以教学重点、难点分析为主，以节为单位编写，包括本节教学目标、重点难点问题分析，本节学习提示与建议。根据教学大纲增添的部分内容，也在这里适当作了补充，例如语言学的类别、语言学流派、义素和义场分析等。为便于学生把握学习内容，在每章的前面，我们还以简洁的文字介绍了各章的主要学习内容、学习目的、重要名词概念和各章总的学习建议。 2．综合练习：综合练习以章为单位编写，题型有名词解释、填空、判断正误、选择、综合分析、问答等，并

“中国民间文学”，是汉语言文学专业的基础理论课，一般称之为“民间文学概论”或“民间文学基本原理”。它的主要任务是通过对民间文学基本知识、基本理论的学习，了解民间文学的本质及特点，认识民间文学的价值及功能，总结各类民间文学体裁的艺术经验，探讨民间创作的内部规律，并学习一些民间文学田野作业和科学研究的理论与方法。

本书对企业文化、企业文化的主要内容、企业文化的塑造、企业文化对企业发展的作用进行了全面的介绍。对如何建设有中国文化特色的企业文化进行了有意的探索。本书在理论阐述的基础上，以实例相左证，体现了理论性与实际操作相结合的特点。可作为工商管理和经管各专业的教学用书。 作者对我国文化的发展历史进行了简要介绍，对我国企业的文化使命进行了大胆展望，这种对企业文化跳出庐山看庐山式的研究，应是本书*特色的亮点。