《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》虽以平衡计分卡理念贯穿于始终,但具体操作中,还综合应用其他管理方法,如运用目标管理法来设立相应指标的权重参考值;用关键业绩指标法寻找关键性指标;用360度考评来检测指标设置的全面性等。因此,《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》实际上是以平衡计分卡为主线,从实践的可行性、可量化性出发,结合中国医院实情综合运用了多种管理方法。
绩效管理与薪酬管理是医院人力资源管理的核心内容。医院在管理中重视绩效考核和薪酬分配对员工的激励作用,是保证医院业绩增长的基础。成功引入现代管理理念的汉中市人民医院,在绩效与薪酬管理上形成了自己的经验和特色。本书以汉中市人民医院的绩效薪酬管理为蓝本,全视角地反映了医院绩效与薪酬管理的组织领导、体系建立、指标设置、考核程序与办法、成本核算、费用归集与分摊、薪酬组成与标准、科室二级核算与分配等内容,既遵循了国家对医院的公益性要求,又体现了医院的经营管理特点。本书对同等规模的医院将具有借鉴与指导作用。
《医疗卫生服务管理导论》以英国国民卫生服务体制(NHs)为背景,从卫生战略和市场管理的角度,分析决策者、管理者、专业人员和患者在医疗卫生服务的制度设计与服务供给上的博弈。医疗卫生服务系统由服务设计、服务构成、服务消费和服务评价四个要素组成,患者、决策者、专业人员和医疗卫生组织机构等作为这个庞大系统的参与者,都表现出各自的行为与观点。《医疗卫生服务管理导论》围绕着服务设计的过程、组织内部关系的管理、对医疗保健消费者的理解和服务质量的评价等四个核心议题,站在政策策略和管理操作的宏观与微观两个层面,历史地、全面地介绍和剖析了英国国民卫生服务体制。
本书介绍了一套全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想,这套方法有助于解决工作中遇到的问题,提升效率、提高质量,提升医护人员与患者的满意度,同时提升医务管理的系统,以及医院管理者的综合管理能力。 本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验,旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果: 将急救中心患者平均停留时间(length of stay, LOS)缩短了30% 未能获得诊疗服务的患者人数(left without being seen, LWOBS)降低了60% 患者满意度提升了73%(独立调查统计) 缩短了术前准备时间,手术数量提升了20% 员工的年离职率降低了67%。 本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤,帮助大家以团队的形式去实施渐进
美国于2004年将精益思想应用于医院管理,取得了良好的社会效益,这本书是全美国医院精益运作系统的经验总结。本书记载了现在美国各地医院学习丰田精益生产系统的方法并将它运用到医疗服务中的情况。马克·格雷班利用他在医院工作多年的经验,运用医疗领域日常的白话文对丰田生产系统进行了完美的诠释,解释了为何以及如何利用精益理念去改善医院的安全、质量和提高医疗服务的效率。每个概念及其应用,都能引导读者思考如何将这套从制造业中借用的标准化系统在医院中得到贯彻执行。这本书中所阐述的理念、提供的工具将为医院更接近完美的医疗服务目标提供极大的帮助。将丰田精益生产方法用于医院管理,将大幅度提高医疗质量和效率,并降低经营成本。
《我开门诊二十年》作者王邦旺行医二十多年,从一间小诊室开始起步,通过自己的不断努力,现在已经发展成具有规模的医院。在这个过程中,作者积累了丰富的开门诊的经验。通过自己的亲身经历,他深知这一行中会遇到的种种困难,并运用自己的智慧解决了问题,在众多的同行之中脱颖而出。《我开门诊二十年》介绍了他开门诊的经历,并坦诚叙述了自己成功的小秘密,对于想开门诊以及开门诊刚起步的朋友们是一本很好的参考书。