医学实验室ISO15189认可指导丛书 以CNAS-CL02：2023《医学实验室质量和能力认可准则》、《医学实验室质量和能力认可准则在临床微生物学检验领域的应用要求》及《临床微生物检验程序验证指南》为指导，由全国医学检验各专业领域专家共同编写，对开展ISO15189医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共２篇２０章：第一篇为质量和能力要求，主要介绍微生物室组织和管理、资源要求和实验室风险管理等方面的操作程序。第二篇为微生物检验标准操作规程，内容涉及仪器性能验证及与不同仪器比对、各种染色方法、常用鉴别试剂配制及生化试验、血清学试验、微生物相关抗体抗原检测、各种标本的涂片镜检与培养、常见病原菌检验、抗菌药物敏感试验、分枝杆菌分离鉴定、厌氧菌检验、临床真菌检验等。附录部分不仅收录了实验室管理、仪器和设备及质

医学实验室ISO15189认可指导丛书 以CNAS-CL02：2023《医学实验室质量和能力认可准则》、CNAS-CL02-A001：2023《医学实验室质量和能力认可准则的应用要求》为指导，由全国医学检验各专业领域专家共同编写，对开展ISO15189医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共２篇７章。第一篇为质量和能力要求，主要介绍了临床免疫专业组的结构和管理要求、资源要求、检验过程管理和管理体系要求。第二篇则着重介绍了临床免疫检验的标准操作规程，内容涉及实验室性能验证和人员比对、实验室仪器设备（包括通用仪器设备、不同方法学免疫检验设备），以及感染免疫、自身免疫、肿瘤免疫、变态反应、细胞免疫、体液免疫等检验项目。附录部分不仅收录了临床免疫检验常用的记录表格，方便读者直接引用，而且列举了临床免疫实验室常见的不符合项案例及整改要点

医学实验室ISO15189认可指导丛书 以CNAS-CL02：2023《医学实验室质量和能力认可准则》、CNAS-CL02-A001：2023《医学实验室质量和能力认可准则的应用要求》为指导，由全国医学检验各专业领域专家共同编写，对开展ISO15189医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共３篇１３章。第一篇为医学实验室质量管理体系概述，介绍我国医学实验室认可的产生、发展及意义，质量管理体系的建立、运行及维护的基本要求，ISO15189：2022修订历程及主要变化，以及医学实验室认可流程。第二篇为CNAS-CL02：2023条款原文及释义，针对CNAS-CL02：2023的主要条款逐一进行解读，有助于读者对条款内涵的深入理解。第三篇为文件样例，包括质量手册范例及程序文件范例，指导性强，对实验室结合自身情况建立质量管理体系有较大借鉴意义。附录部分不仅收录了实验室认可申请上报文件

医学实验室ISO15189认可指导丛书 以CNAS-CL02：2023《医学实验室质量和能力认可准则》、CNAS-CL02-A001：2023《医学实验室质量和能力认可准则的应用要求》为指导，由全国医学检验各专业领域专家共同编写，对开展ISO15189医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共２篇７章。第一篇为临床血液和体液检验质量和能力要求，主要介绍了结构和管理要求、资源要求、检验过程管理和管理体系要求。第二篇则着重介绍了标准操作规程，包括仪器性能验证和人员比对标准操作规程、检验项目（如临床血液一般检验、骨髓检验、出凝血检验、尿液检验、粪便检验、穿刺液检验和分泌物检验）标准操作规程，以及检验分析仪操作规程。附录部分不仅收录了临床血液和体液检验常用的记录表格，方便读者直接引用，而且列举了典型不符合案例分析与整改要点，以及申请ISO1518

医学实验室ISO15189认可指导丛书 以CNAS-CL02：2023《医学实验室质量和能力认可准则》、CNAS-CL02-A001：2023《医学实验室质量和能力认可准则的应用要求》为指导，由全国医学检验各专业领域专家共同编写，对开展ISO15189医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共３篇８章。第一篇为质量和能力要求，主要介绍了临床化学专业组的实验室活动管理、实验室结构和权限管理、实验室质量目标与指标管理、实验室人员管理、实验室环境和设施管理、实验室设备管理、实验室设备校准和计量学溯源、实验室试剂和耗材管理、实验室过程管理及实验室风险和改进管理。第二篇为临床生化检验标准操作规程，内容涉及仪器标准操作规程（包括仪器操作、校准、质控和维护保养）及生化检验项目标准操作规程（包含检验目的、方法和原理、标本要求与患者准备、试剂和仪

医学实验室ISO15189认可指导丛书 以CNAS-CL02：2023《医学实验室质量和能力认可准则》、CNAS-CL02-A001：2023《医学实验室质量和能力认可准则的应用要求》为指导，由全国医学检验各专业领域专家共同编写，对开展ISO15189医学实验室认可有重要的指导意义和实用价值。 本书共２篇１０章。第一篇为结构管理和资源要求，主要介绍了分子诊断实验室的结构和管理要求、资源要求、检验过程要求和管理体系要求，补充了资源管理的要素。第二篇着重介绍了分子诊断标准操作规程，内容涉及仪器设备（包括一般仪器设备及特殊仪器设备）及感染性病原体项目检测、肿瘤基因项目检测、ＬＤＴ系统检测、遗传性疾病检测和药物敏感相关的分子检测等。附录部分不仅收录了实验室常用的记录表格，方便读者直接引用，而且列举了分子诊断典型不符合案例分析及整改要点，有利于读

医院的质量管理是一个永恒的主题，医院的管理者需要这样的管理书籍：既有一定的医院质量管理的理论指导、又有医院日常运行案例的分析，同时配有医院制度的范例于以借鉴。《医院质量管理：制度与规程》就是这样一本理论与实践相结合的参考书籍。该书分为四部分，部分扼要阐述了医院质量管理的概念、常用的医院质量管理工具、IS0900l质量管理体系与医院质量管理的关系、IS09001八大管理原则在医院质量管理中的应用。第二部分介绍医院制度管理的概念、作用、原则，以及制度制订和执行时遇到的现状和对策。第三部分通过医院日常运行中发生的大量的实际案例进行分析，同时对医院质量管理的原则和方法进行诠释。第四部分根据《上海市综合医院管理评估标准》（SHAS一2007版）中要求医院必须具备的基本管理制度，编制标准化的制度模板，并配套绘

本书是为医院质量管理者及员工编写的医疗质量评估指导用书，便于管理人员进行质量要点培训与考核。全书以临床、医技科室和全院共性需求为逻辑条目，以思维导图和表格相结合的形式，按通用性、权重性修订了医院通用标准、住院部、门诊部、急诊部、医技科室等43项医疗质量评价标准

本书依据政府法律及相关制度，同时，结合三级综合医院评审标准制订了完整的管理体系和操作规范，详细介绍了医院药事管理组织机构和职责、院级管理制度和规程、药学人员岗位职责、药学部管理制度和规程、调剂部门基本工作操作常规、静脉用药（PIVAS）基本工作操作常规、临床药学工作制度和操作规程、药学应急管理体系等多个方面。 本书体系清晰，内容实用，针对性强，涵盖了医院药学工作的各个方面，可促使科室管理工作更加规范化、系统化、标准化、科学化。本书适合医院管理人员和药学工作人员参考学习，也是药学人行药学工作应遵循的基本原则和工作指南。

本指南的编写旨在提升医疗机构内镜中心的建设效率和运维管理能力。本书由国内知名医院、设计院和企业专家共同打造，内容着重介绍软式内镜中心建设与设备配置。软式内镜是用于疾病诊断或治疗的可弯曲的内镜。临床上通常用于消化、呼吸、耳鼻喉、泌尿、妇科等。本指南不仅对内镜中心的共性内容进行了描述，又对各科内镜特有的内容做了强调，方便临床的使用。本书从医疗机构临床内镜科室或中心建筑建设与设备配置的角度，按照医疗工艺流程、选址、面积、规模和功能分区、设备配置、人员要求、感控要求、建筑与装饰装修、结构设计、给排水、暖通与通风空调设计、电气设计、医用气体设计、智能化及信息系统设计、内镜清洗消毒、内镜及耗材的储存、使用及运维管理等方面进行介绍。本书适用于医疗机构和医疗内镜中心的管理、建设等相关人员参

《医院后勤管理标准建立与新技术应用》基于上海市第六人民医院后勤管理标准构建的研究与实践，详细地介绍了质量保障手册、程序文件和作业指导书，具有非常显著的实用性和可操作性。同时介绍了新技术在医院后勤管理方面的应用，主要包括建筑信息模型（BIM）技术的应用和后勤管理平台的开发应用，具有创新性和前瞻性。《医院后勤管理标准建立与新技术应用》所述内容为上海市第六人民医院后勤管理部门近二十年持续改革、持续创新的实践成果，也是中国医院协会后勤管理专业委员会科研课题 医院后勤标准的建立与应用 的研究成果。 《医院后勤管理标准建立与新技术应用》的读者主要为医院后勤管理领域相关的管理人员、技术人员及研究人员。

数字化转型以及智慧医院建设是当前国家重大发展战略，而BIM技术属于其中的核心支撑技术，在医院复杂工程全生命期管理中具有极大的应用价值。本书是针对《医院建筑信息模型应用指南（2018版）》的全新升级，是在面向数字转型循证实践的基础上，面向医院规划、设计、施工和运维阶段BIM 应用的全面指引，同时也包括医院改扩建和修缮工程、项目协同平台、成果验收与评价、取费等重要BIM内容。书中还提供大量具有医院BIM应用特色的参考案例，以进行具体指导。 本书可供医院建设与BIM应用相关人员使用，对从事医院工程管理以及BIM研究的人员也具参考价值。

医疗是人类文明社会中极为碎片化的系统，每个医务人员在临床中 都难免会遇到沟通不畅和 甩锅 现象。系统工程理念，能够将复杂的 碎片化元素进行严密集成，建立一个有序整合、有力衔接、有效协作的 系统。精益医疗理念和管理工具，能够减少浪费并精简工作流程，提 高项目逻辑严密性、工作质量和成果质量，实现价值的最大化。我们 要做的就是将精益医疗和系统工程相结合，或者更准确地说，是将医 疗与精益系统工程相结合。应用精益医疗系统工程有助于提高项目逻 辑严密性、工作质量和成果质量，同时，能够缩减项目工作量、成本 和进度期。最重要的是，精益医疗系统工程还能够为患者提供更好的 照护，减少医务人员的职业挫折感和倦怠感。本书系统介绍了精益医 疗系统工程理念在医院各个领域的实际应用，提出了 60 多个医疗保健 促进工程的精益

本书在系统梳理医疗机构数字化供应链理论的基础上，从国际实践经验（横向视角）和历史发展沿革（纵向视角）的角度，基于大数据技术，提出我国医疗机构供应链重构的策略、数字化管理模式与应用探索。后，结合具有代表性的典型案例，通过条分缕析地阐述SPD模式如何嵌入医疗机构的供应链管理，整理和归纳了医疗机构供应链数字化管理的实践经验，可为医疗机构供应链数字化转型提供经验参考，帮助医疗机构管理者和相关行业从业人员拓展思路。

本规范较全面地就医院安全保卫工作管理方面作出了规定要求，涵括安全保卫工作的总则，医院安全保卫基础工作，医院内部治安管理，医院安全技术防范设备配置及管理，医院消防安全管理，医院非设备安全管理，医院危险品安全管理，医院贵重、成瘾药品安全管理，医院财务安全管理，医院内部道路交通安全管理，医院建筑施工安全管理，医院食堂安全与食品卫生安全管理，医院计算机信息安全管理等内容。本规范力求从我省医院实际出发，并参考了相关法规和资料，使其尽可能具有科学性、实用性。参加编写的人员在医院安全保卫工作岗位上工作多年，具有丰富的实践经验和管理水平。本书规范医院安全保卫工作，对维护医院正常、教学、科研工作和生活秩序，建立和完善维护医院稳定安全的长效机制，、控制和减少违法犯罪及治安事故，保障医院财产、人

没有全民健康，就没有全面小康。 日新月异的中华大地，正迎来县域卫生从未有过的发展机遇。 强基层 作为新一轮医改的重要目标，在前几年硬件投入大幅增长的基础上，学科建设、人才管理等软实力，伴随着优质资源下沉的铿锵步伐，渐次向县域渗透。 经过多方搜集信息以及记者实地采访，我们从全国2800多个县级行政区划的近万所县级医疗机构中，率先筛选了33所优秀医院，这里既有贫困县的医院，也有百强县的医院。期盼广大县域卫生管理者了解他们是如何通过不同的方法路径，提升医疗服务和管理能力，为实现 大病不出县 、打造健康中国女里奋斗的。

本书介绍了仁济医院从1978年至2010年期间的大事记、组织架构、业务科室、医护管理、医学教育、科学研究、医务员工、综合管理、后勤基建、党群工作和重要人物。本书是上海市市级专志（1978-2010）项目中的一项，具有相当的社会效益。

智慧后勤是智慧医院的重要组成部分，是实现智慧医疗、智慧服务和智慧管理的重要支撑。自2010年以来，上海申康医院发展中心开始推进后勤智能化管控平台，各医院都非常重视后勤管理系统的建设，在医院建筑与能源监测、后勤业务管理与决策支持方面给予信息化支撑，取得了显著效果。本指南立足上海市级医院实际及*需求，从医院智慧后勤管理系统的总体理念、架构与功能、规划与设计、部署与应用、维护与升级、建设与运维模式以及运维评价等全过程、全方位核心问题进行了指引，并提供了新兴技术在智慧医院中的典型应用场景以及典型案例。

本书对医联体、医联体 护理及医联体背景下常见慢性病的护理与管理模式相关研究文献进行分析，参考最新文献资料和相关学科进展信息，系统地论述医联体背景下常见慢性病护理与管理方法及内容。本书对医联体、医联体护理的阐释，以及对医联体背景下常见慢性病护理与管理的分析，对深化医疗体制改革进程中的护理实践及发展具有重要的指导意义。

美国医疗质量管理之父AvedisDonabedian的三卷巨著《医疗质量评估与监测》是其一生学术成就的集中代表，被公认为医疗质量领域的“”。Donabedian用了近20年时间首次从理论上并通过大量实证研究结果对医疗质量概念、医疗质量评估方法进行了系统、全面、深入的研究。此书建立的理论框架是西方现代医疗质量研究的基石，已被翻译成多种文字。由于他在公共健康服务领域的巨大贡献，1999年美国公共健康协会授予他公共健康杰出服务塞之维克奖，这是美国公共健康领域中的荣誉。原著是一部三卷学术巨著。由于其内容艰深，读者群相对较窄。其中还包括有关理论构架建立过程的大量佐证性研究，不适合本系列丛书主要是为了教学目的的要求，故对为了佐证其所要建立的理论框架而进行的大量过细文献考查和比较分析的章节进行了删减和缩写。本书是对Donabedian经典巨著

本书引进自 CRC 出版社，由 Rupa S.Valdez 教授、Richard J.Holden 教 授联合其他权威专家共同打造。本书聚焦于患者工效学这一新兴学科的应 用领域，从实践和应用两个角度向我们展示了患者工效学在开展医院流程 再造中的价值。书中不仅回顾了患者工效学的含义，讨论了患者工效学在 不同背景下的应用，还分析了急诊科、过渡期护理、家庭和社区、零售药 店和在线社区等多种场景中的患者工作，以及患者工效学在退伍军人、儿 科患者、老年患者、低保障水平患者和从事健康促进群体中的应用。本书 非常适合卫生政策制定者、医院管理者、公共卫生从业者、患者工效学的 研究者参考阅读。

本书引进自 CRC 出版社，由美国弗吉尼亚大学医学院 Richard J.Holden 教授、Rupa S. Valdez 教授联合多位 专家共同打造。书中对患者工效学这一新兴学科进行了概述，论证了患者工效学改善患者工作的前提条件，讨论并说明了如何将认知、人体和组织工程学等应用于患者工作。本书还回顾了患者工效学在信息技术使用、沟通、自我护理及患者安全等患者工作领域的具体应用，同时介绍了患者工效学的各种方法。著者旨在帮助 多人合理运用患者工效学研究，改善患者及其他非专业人士的健康相关活动，进而推动患者工效学领域的进步，切实提高患者就医满意度。本书兼具专业性和实操性， 适合卫生政策制定者、医院管理者、公共卫生从业者、患者工效学研究者等参考阅读。

弗吉尼亚梅森医疗中心（以下简称梅森医院）是美国华盛顿州西雅图市的一家医院。已经有九十多年的历史。她的创立者是6位勇敢而富有远见的医生，他们的创始口号就是“团队医疗”，这在当时是的。可以这样说，梅森医院与生俱来就有改革的“基因”，追求卓越，永不满足。时光推进到了上个世纪末，梅森医院已经发展成为一家有300多张病床、400多位医生、多个分支机构和门诊部的大医院。就在这时，梅森医院出现连续两年亏损，这在梅森医院的历史上还是首次。此外，还有更加令他们头疼的医疗质量问题。显然梅森医院需要改革，需要创新。但是改革哪里？怎么创新？一时无从下手。一次偶然的出差机会，时任梅森医院董事长的罗纳先生和波音飞机公司的前高管布莱克先生碰巧在飞机上坐到了一起。二人相谈甚欢，特别是布莱克先生关于“生产系统（TPS）”

本书以社区卫生服务管理与实践为主要内容，结合社区卫生服务管理实例，对社区卫生服务的管理理念、内涵建设、服务模式、营销策略、慢性病的社区管理、社区护理和心理管理等方面进行了重点介绍。本书适合社区卫生服务管理者和工作者学习参考。