投入業務員這一行,下場只有兩個,一是加薪,一是陣亡。能不能成交,就在攻守一瞬間,也就是王牌業務員通常不會與菜鳥分享的「成交術」。 他是業績超高的王牌業務員,賣有形商品的英文百科全書時,他是美商葛羅里公司銷售業績全國名。賣無形商品的保險時,也蟬連ING集團全國個人業績名。不管賣什麼,全靠這68個攻守之間成交術。 作者是馬拉松跑者,曾在全台青年組取得前二十名,打過八百場以上的劍道對打,一百場以上的徒手搏擊,都是血與淚的經驗。同樣的,在十六年已高達數萬次的銷售實戰中,他不會光說不練,幾乎都親自下場面對客戶,所以在學理與實戰都有相當的紀律訓練,不是紙上談兵。 如果你現在從事的就是業務工作,或是想投身這個有前景的工作,本書中的銷售心理學及技術運用,肯定會對你的銷售有所啟發與幫助
馬克·休斯就像一塊磁性超強的磁鐵, 可以不斷地吸引他人加入改變自己、改變世界的行列。 他是怎麼辦到的? 因為,賀寶芙是為愛創立的事業。有愛,才會有感動。 台灣賀寶芙的同仁和直銷夥伴充分發揮創辦人馬克?休斯的「感動力」, 不但扭轉了個人的命運,也改變了這個世界! 《感動力:台灣賀寶芙改變世界的力量》精彩呈現馬克·休斯充滿愛與感動力的的創業過程,更收錄了十個台灣在地的感人成功故事,透過本書,您將重新認識台灣人與生俱來的誠實正直、勤奮努力及堅忍不拔等美好特質,以及台灣賀寶芙夥伴在各個角落為這片土地默默付出的努力。閱讀本書將不只讓您獲得感動,更讓您有機會重新發現、找到內在的「感動力」。
文創以故事為核心,無論影視廣告、動漫遊戲甚至各類活動……都需要好劇本來推動 究竟故事該怎麼說迷人?劇本該怎麼寫才能深入人心? 掌握文創實務,一週時間恰恰好! 隨選隨讀的開放式課程,一本讀通文創實務的知識入門 特色一、超越時空限制,隨時隨地輕鬆閱讀! 特色二、分析要訣、實例拆解,專業內容一看就懂! 特色三、一週掌握文創基本功,系統化學習好吸收! 特色四、領悟說故事的力量,實際解決從理論到提案製作的各種疑難雜症! 當微電影大行其道、網路瘋轉著「看完必哭」、「數十萬人按讚」的廣告影片、熱門連續劇收視率連創新高、各類動漫和電玩遊戲吸引無數死忠讀者和玩家的同時,你是否發現,在這些成功的產品背後,都藏著一個重要的元素——劇本。如何將好故事化成好劇本,把產品推向
從擺盤到微笑弧度,王品無微不至的品牌經營學! 王品,全球多品牌餐飲極少數成功的案例,它如何締造奇蹟?打開這本書,毫無保留告訴你,王品成功的秘密。 未來的市場,將留給重視「品牌」的企業! 在台灣,每兩人就有一位曾到「王品集團」用過餐;2011年,全球不景氣中,王品卻能創下36%的年營收成長率,年營業額高達96億;請看,王品品牌幕後操盤手──高端訓 手教戰手冊! 打開你的學習味蕾,植入品牌行銷的DNA! 王品集團,擁有「敢
.富家浪子在賭場裡連贏好幾天,為何後一刻會把錢輸光光? .儘管知道自己當老闆可能會賺得比較多,為何大多數人寧可領薪水過日子? .為何寶僑公司不惜耗費十年的時間與金錢,只為了對安麗公司展開法律行動? .曾為全球*玩具廠供應商的利達公司,為何老闆終會走上絕路? .工程師為何只花3,140美元,卻可以換到飛越月球五次的航空里程數? .缺貨一年對電視遊樂器Wii來說,究竟是刺激了銷售量,還是便宜了競爭對手? 陳其一在惠普公司首創行為經濟學的實驗室,這在企業史上是前所未有的創舉。他對於人類行為極富開創性的研究和實驗,為惠普公司帶來明確實效,證實只需要改變一些條件和狀況,即能讓人的行為大有改變,也讓惠普公司輕輕鬆鬆地省下數百萬美元的成本。 在本書中,陳其一和科普作家瑪麗
任何行為都值得檢視,你沒有你想得那麼理性。 藉由行為經濟學, 了解我們天生不理性的怪癖,重新訓練自己做出好的決策! 接受不理性,才是理性的開始! ◎我們如何看待錢這件事? ?為何免費常讓人更花錢? ◎為何人們會採用自己其實負擔不起的抵押貸款? ◎銀行家該拿多少薪酬? ?非理性如何引導我們的決策? ◎為何我們就是無法未雨綢繆? 《誰說人是理性的!》,這本長踞《紐約時報》、《華爾街日報》、《出版人週刊》暢銷排行榜著作,出了全新增訂版! 作者丹·艾瑞利,杜克大學行為經濟學家,深切探索人類在做決策時,背後究竟隱藏什麼力量,其中包括造成金融危機的因素。針對人們不理性的行為如何導致2008年的金融危機,以及影響我們日常生活,艾瑞利運用大量有趣且立意新穎的心理學實驗,提
如何做好上司交代的任務、為什麼加班的情況比同事多、太多工作該從哪一件開始著手……面對工作上大小難題,只要利用5種圖表––流程圖、圓餅圖、樹狀圖、點圖、行列圖,就能解開腦袋裡糾結的思緒。 工作量大或必須同時處理多項事務時,若僅在腦海中摸索規劃,絕對會遺漏幾個步驟,或犯下原可避免的錯誤。其實所有問題時都能用圖表掌握狀況、解決事情。繪製圖表會幫助大腦將思考具象化,把腦中所有想法都填入圖表中,會發現事情並沒有想像中複雜,工作上該留意的點、該努力之處,一目瞭然。本書利用5種圖表,套用在常見的12種工作問題上,透過實例教學,讓你瞭解遇到什麼狀況可以用何種圖表解決。養成繪製圖表的習慣,工作上大小事都可迎刃而解。★「掌握狀況圖解法」的模擬問題 Case Study 1 無法正確做好上司交代的工作→樹狀圖
買到便宜、賣到高價的聰明成交術! 無論業務、采購、企業主管,或是在生活中進行任何買賣交易,運用*的「競價談判」法,結合「設局」、「轉局」、「成局」3種策略,輕松成交! ◎市面上本結合拍賣與談判的商業交易指南! ◎《富比士》、《哈佛商業評論》專文推薦。 每個人一生中,或多或少都扮演過買方或賣方的角色;一定也曾感嘆,明明這筆交易可以談到更好的價錢,為何總不能如愿? 目前的商業交易市場已更趨復雜。哈佛商學院教授古漢看到一種新的形式出現:部分談判,部分拍賣,并稱之為「競價談判」(negotiauctions)。無論是公司高階主管進行企業并購、業務代表想要開發新客戶、采購打算為公司降低成本,同時維持品質和信賴度,本書都能派上用場,也可以用于重要的個人添置資產上,例如買車或賣屋。 事實
冷讀術不僅可以教你洞悉人心、贏得信任, 更能讓你在商場上無往不利、所向披靡, 想瞬間搞定客戶,就靠這一本! 石井裕之老師這次把冷讀術的舞台搬到銷售戰場,書中所提的多項實用技巧,將可幫大家透過潛意識的運作,把「超越理由的某種原因」植入客戶內心,讓他們自然而然、心甘情願地掏錢買單! 所謂冷讀術,指的是「假」算命師、「假」靈媒或是騙子等所使用的心理技巧,這種技巧可以幫他們在瞬間贏得對方的信任,進而順利達成說服別人的目的。 在本書中,冷讀師大師石井裕之將冷讀術這種洞悉人心的方法運用在銷售上,針對We型和Me型這兩種客戶的特質和慣有行為進行詳細描述,教導業務員如何瞬間掌握眼前的客戶,進而順利地將商品銷售出去。 除此之外,能夠贏得他人的好感,對業務員來說也等於是贏得了先
本書特色客訴是所有企業、店家甚至機構都會遇到的問題。客訴之所以產生,除了顧客個人意見之外,也可能是產品本身有瑕疵或錯誤。若忽視客訴,嚴重的話可能攸關組織存亡,所以如何解決客訴,是當今所有行業都必須學會的課題。本書詳細解說客訴起因、處理客訴的步驟、化危機為轉機的方法等。瞭解問題本質,對症下藥,不但能圓滿解決客訴,甚至還有可能因禍得福。內容介紹 被顧客投訴時…… 「怎麼辦?這下慘了!」請先不要如此慌張,也不必大驚小怪,應該先設法傾聽顧客的心聲再說! 所謂客訴,就是販賣端所提供的產品、服務、事前約定的交易條件等內容,對享受這些內容的顧客而言,不符合原先的期望,造成販賣端必須針對這些內容,提供回復原狀或賠償、補償的情形。 常發生客訴的行業是服務業,例如百貨公司、旅行
你的說話方式真的讓人容易理解嗎?你是否曾經覺得:「那個人講的話真難懂?」如果你從來沒有學過『邏輯說話術』,那別人可能也會聽不懂你在講什麼喔。 本書除了以有條理的文字敘述之外,還有活潑的插圖做輔助解說,並以幽默的漫畫穿插其中,透過潛移默化的方示來教你這個誰都可以學會的邏輯說話術。章節後的階段性小測驗,還可以訓練你的「邏輯」思考能力。不管你是文科還是理科,學生還是社會人士,這將會是你人生中必備的一本書! 以有條理的「邏輯性」為主軸,分為六個章節: 章告訴你何謂『邏輯性說話術』,小測驗讓你試試自己的說話方式是否讓人聽得懂。 第二章教你學習說話方式的基本要訣,特別強調良好溝通所不可欠缺的3大條件。 第三章與第四章你絕對不能錯過!!簡單易懂的說話技巧:基礎篇與進階篇。