大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具

本书中大量的关于找工作和面试的材料都来源于“未来管理协会”的客户们以及我在从事咨询工作之初的一些资料。在这里，我要衷心感谢我的客户们，不论是在职员招聘方面还是在令人激动或沮丧的求职方面，他们都使我学到了许多东西。我还要特别感谢“迪尔登管理协会”的詹·坎贝尔先生，是他给了这样一个有趣而具有挑战性的项目，使我从中学到了很多知识。，我得感谢理查德·博尔斯，感谢他给我的极好的指导。

一旦除去生活里各种琐碎的细节，如吃饭、睡觉、洗澡、乘车上下班等等，绝大多数成年人都把生活中多半的时间花在了工作上。 肖恩·贝尔丁的《搞掂魔鬼上司》是一本为现实生活而著的生存指南，包含着许多教你如何去对付那个你得向他汇报工作的人的实战策略。它将介绍一种FIRST战略，即： F（Fly below the radar）——在雷达区以外飞行。 I（Ignore）——视而不见。 R（Retrain）——再训练。 S（Stand your ground）——坚持你的立场。 T（Talk turkey）——开诚布公地交谈。 如果你采用了FIRST战略，却还是不管用，贝尔丁还为釜提供了其他的实际解决方案，足以应付各种少见难缠的魔鬼上司。比如“101条自我保护规则”，“小题大做夸大问题”，以及“稻草人战略”等。 《搞掂魔鬼上司：一本跨越人生壕沟的指导手册》是关于如何与上司相处，与上

本书讲述了人在职场，没有谁会一帆风顺，面对困境要懂得低头。低头是一种智慧，不论是上司还是同事乃至客户，没有人不喜欢个性谦和、懂得弯曲的人。懂得低头可以使自己更容易被他人接受，把握做人的准则，衡量处肚的分寸，在职场走得更稳，更有机会成为终的赢家。

本书是一本让亿万年轻人华丽转身的职场魔法书。人生不是赢在起点，就是赢在转折点。职场头三年，有些事，你必须懂。因为，头三年将决定你一生的高度。

《赢在职场:选择比努力更重要》告诉我们选择不对，等于努力白费。成功没有捷径，却有方法，睿智的选择会让你的努力事半功倍。

《职场心理魔法书》以浅显易懂、通俗质朴的语言，为您讲述纵横职场的60个心理学秘计。书中引用名人箴言以及典型案例，为初入职场的“菜鸟”传授聪明处世之道。二八法则决定了带给你效益的客户群；蝴蝶效应会提醒你不要漠视任何一件小事；鲶鱼效应会让你的团队充满斗志；牢骚效应和肥皂水效应则让你学会直面下属的不满，学会技巧性的批评……身处职场这个没有硝烟的战场，掌握一些心理学知识，懂得一些心理学效应，方能从容面对一切，淡然处之。

如何快捷地读懂英文招聘广泛，规范得体地填写求职应聘表，在自己已有的英文基础上运用现代求职手段展示自己的才华成了急须解决的问题。本书针对求职英语的实用性、临场性等特点，帮助您从大处着眼，小处着手，本着“礼貌、自信、简洁、适度”的原则，抓住关键信息全力推销自己；凭着娴熟的写法、完整的格式、细致的处理展示您的学历、资历、能力、素养，乃至人格魅力。

猫咪为了填补内心的空虚，总是陶醉在樟脑草中？自我实现总是在一须之遥？《谁动了我的老鼠》这本不可或缺的自助指南，以猫咪自以为是的口吻，分享了许多小测验、小练习及“资深”建议，教猫咪们通过细微的变化来改善日常生活。 《猫与上帝的一场对话》为你从上帝那里探寻存在主义的哲学；《猫性的弱点》带你经历一次自我发现之旅，从而磨炼出屏声静气的品质，以及生不知鬼不觉地蜷缩在躺椅下的能力；《谁动了我的老鼠》使你大开眼界(严肃点——醒醒吧)，并帮你找到应对改变、压力与狗的秘诀…… 《谁动了我的老鼠》让猫咪读者一天内醒着的二十分钟成为人生中棒的时光。本书由蒂娜·哈瑞斯和她的猫著。

邓拓曾经写道：“越是有本领的人，脸皮越是比平常人要厚。” 其实，脸皮厚的人，虽然被明哲之士所不悄和轻视，但却是每个想要成功的人，不得不具备的一项条件。 《能力要够，脸皮要厚》一书，便是掇拾历史上诸多流传的小故事，或是出之于强将名流，或者是市井小民，更或是骗徒无赖，应对人间的大谋略与小花招。 期待他们聪明慧黠的耍弄，或者是痴愚败事的丑态，都能给现代人宝贵的启示，对增进为人任事的“操作力”，强化自己竞逐成功的“竞争力”有所帮助。

《办公室圣经》作为一本战略性手册，继承了马基雅维里、孙子兵法和汤姆·皮特的《追求完美》的传统，为你提供了简便的、富有知识性的建议，以帮助你熟练地应对工作中的所有挑战。 通过三次抛掷四个硬币，你就能够成为一位办公室的奇才。学会什么时候应向别人微笑，什么时候你要进攻，什么时候利用事业中的机会，什么时候在灰色的地方获得收入，其它的197条，都是帮助你成功的精明的战略。《办公室圣经。教你如何在工作中利用能力的变化来挣钱：以及如何在办公室里愉悦的工作。

踏入新的工作岗位，将面临两方面的问题：自己的期盼和企业对你的期盼。在这样一个高压平台上能够站稳脚跟，既要求有专业知识，又要求有心理感同能力。 本书提供一系列实践指南、自我评估测试、自我监督方法和切合实际的范例。

身处职场，任何人晋升都没有捷径可言，却可以拥有轻松的心态，状态低迷乃人之软肋，至少我们可以增加搏击的勇气。厚积薄发，从低处着眼，积蓄力量，逆风飞扬。 所谓的“厚积薄发”，正是要你积聚自己的能量，仔细思考一下自己前进的方向，选择清楚自己的目标。也许你已经没有耐心这样做了，但是，这样做却是关键的。 古人有一个寓言，叫做“南辕北辙”，如果你的道路选错了，你越努力，付出得越多，岂不是距离你的目标越远？

早来晚走，额外多做一点，永远不要为结果找寻任何借口，事先解决潜在的问题，帮助别人成功，达到愿景。 与《谁动了我的奶酪？》、《高效能人士的七个习惯》一样，这个故事告诉我们成功的真正要素——如何保持……这四个习惯终会改变你的一生。

这是一本讲述工作和快乐的富有哲理和激情的小书。作者以生动有趣的实例论述了选择自由、承担责任、胸怀理想的理念，强调了通过勇于开拓、树立信念、保持乐观来实践上述理念的重要性，从而实现职业生活和个人生活的双赢，达到工作着，快乐着的境界。本书观念新颖，立意独特，具有鲜明的时代感和普遍的适用性。