本书中的技巧和工具能帮助你更好地了解并改进自己的沟通风格，成为沟通高手。

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。 本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调、冲突。 本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书。

为深化中等职业教育护理专业的教学改革，上海市中职中专院校率先进行了教学改革试点。为积极配合目前中等职业教育的教学改革，也为实现中职护理教育的培养目标，我们组织编写了《人际沟通交流技巧》这本教材。 本课程是中等职业教育护理专业的一门核心课程，也是学生从事临床护理的基础课程。本课程旨在让学生构建以护理程序为框架，以服务为理念，运用人际沟通的基本知识、技能于临床工作。本教材注重以培养实用型护理人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其临床专业知识的学习作前期准备。 编者以临床护理、重症监护、助产士与口腔护理等专业岗位所涵盖的工作任务需要设置课程内容，以任务引领的技能目标、以基本人际沟通技巧应用为前提编写本教材。 本书以解读沟通的重要性以

忙碌中时光如白驹过隙，随着生活节奏的提速，我们亦如飞转的陀螺。你总在为生活奔忙，为人情所累。有没有想过：我用得着这样累吗？试试幽默吧！让她来润滑你的人际关系，让她来帮你把大事化小，让她给你从容洒脱的人生。你会发现：生活本不用这么累的。翻翻本书，100种有关幽默的人生艺术和技巧，会让你受益匪浅。

你写的报告和说明为什么别人看不懂呢？ 让人左右为难的交通标志，老百姓无法理解的法律条文，初学者看不懂的说明手册；搞不懂上司的话的意图，汇报的事情上司听不明白……抓住这些社会上四处泛滥的混乱难懂的表达，掌握能够使人轻易理解的“发送信息的规则”！！成为一个表达高手。

管理离不开沟通。在各行各业、所有层次以及任何情况下，良好的沟通都是领导和激励团队的基础。如果你不会沟通，你就无法与团队一起工作。沟通不仅仅是信息传递，还需要有反馈和行动。有效的个人沟通技巧是管理者成功的关键，从新上任的班组长到跨国公司的首席执行官，概莫能外。 中国项目开发中心是世界银行集团国际金融公司与澳大利亚、瑞士、英国政府共同出资建立，由国际金融公司直接管理的国际援助机构，其宗旨在于支持中国中小企业的发展。中心将提供以下三方面的服务： 对中小企业提供直接援助，帮助它们增强竞争能力，提高产品质量，加强环境意识和环保能力，并满足它们对新技术、战略伙伴/投资人、公司治理机制以及股权融资或债务融资的需求。 向与中小企业直接相关的当地专业服务机构提供技术援助，培育和提高它们

交流，是当下人们日常生活中一个不可分割的部分。这本书里讲了四种常见的交流方式：写、倾听、诉说和组织交谈。在写、倾听、诉说和参加会议的过程中，交流技巧是成败的关键。这本书讲了一些能增加成功率的交流技巧：理解交流的目的、分析听众或对方、用语言和身体语言交流。这样，使每次交流都给对方更深刻的印象。 “经营自我”丛书通过个案分析、练习和补充资料向读者介绍了对于所有职业都至关重要的个人能力和工作技巧。

这是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。透过沟通，冷战时期结束了；透过沟通，不流血的民主达到了；透过沟通；人际的冲突能平和地化解。 《创造双赢的沟通》就是以浅近的文字和生动的故事，带你从战略到战术，从“目标、底线”到“身体语言”与“幽默技巧”，逐渐进人沟通的堂奥。