本书以学习情景为载体，以任务为驱动进行设计，共为九个学习情景，即礼仪认知、个人礼仪、会面礼仪、语言礼仪、接待礼仪、拜访与馈赠礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪、涉外礼仪等。学习情景中穿插有情景导入、小思考、小案例、小知识、拓展链接、典型案例、练习与思考等。 全书内容丰富、实用，形式活泼，通俗易懂，可读性、吸引力和可操作性强，不仅适用于在校大学生，也适合中职生使用，而且也可作为社会各界渴望塑造成功形象、提高自身素质人士的读物。

在人际交往中，有的人自认为做事周全，合乎礼仪，但是却得不到对方的肯定和好感，甚至陷入窘境，弄得无法收场；在处理公务和商务时，有的人谨小慎微，全心应付，结果仍然达不到目的，遭遇失败。究其原因，主要是在礼仪上出了问题，没有注意到礼仪中的关键环节和微小细节，触犯了礼仪禁忌。礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则，奉行礼仪，必须依照约定俗成的程序、方式，不分场合、不分对象、不分时间，随心所欲、缺乏分寸地讲究礼仪，都属于错误的礼仪行为。其结果往往适得其反，轻则闹出笑话，重则伤害他人，损害人脉，丧失成功的机遇。本书系统总结了1000个中国人容易犯的礼仪错误，针对实际工作和社会生活中的具体问题，详尽剖析了这1000个错误礼仪的不当之处及其负面影响，并用对比的方式一一阐明纠正这些错误礼仪加以正确应用的方

J·B丛书。 本书你不需要从头看起，先看看目录，需要了解什么就看相关的那一篇，临时抱佛脚是也。本书的目的，就是帮你在短的时间内，以快的速度掌握异邦的基本社交礼仪，应付一般的交际活动。 本书语言生动，可操作性强，在旅途上抓紧时间看一看，不出两个小时，就会速成培训出一名绅士或淑女。

《护士礼仪手册》是根据现代优质护理服务要求，针对目前医院护患关系紧张的局面，以提升护理人员整体形象和服务水平，加强护患沟通为目的而编写的。主要内容包括护士职业道德、护士仪表及服务规范、护士语言规范、护患沟通礼仪与技巧以及临床常见护患沟通情景实例等。在编写过程中，结合护士专业特点，紧扣临床护理实践并配有大量真实彩色图片，对护士应掌握的临床护理服务用语和行为规范等内容进行了阐述，内容全面，便于理解。

《护士礼仪手册》是根据现代优质护理服务要求，针对目前医院护患关系紧张的局面，以提升护理人员整体形象和服务水平，加强护患沟通为目的而编写的。主要内容包括护士职业道德、护士仪表及服务规范、护士语言规范、护患沟通礼仪与技巧以及临床常见护患沟通情景实例等。在编写过程中，结合护士专业特点，紧扣临床护理实践并配有大量真实彩色图片，对护士应掌握的临床护理服务用语和行为规范等内容进行了阐述，内容全面，便于理解。

形象乃一个人的门面，裘扮好了会让人赏心悦目，装扮不好则会使人颜面无存。但你知道不同场合的穿衣经吗？你知道现场交谈怎样把握仪容仪表吗？你知道电话交谈怎样提升潜在气质吗？你知道待客接物需要避开哪些忌讳吗……看看这本书吧，它会为你提供无效个决窍技巧，让你成为一个言谈得体、举止优雅的人。

从普及的层次上来说，这套丛书是通过文化纠错来提升文化形象。因为随着物质生活的提高，我们每个人都有文化形象的问题。而发生在我们生活中的很多有损个人文化形象的口误、笔误，除了公众人物会被媒体曝光进而吸取教训外，很多人可能没有自我纠正的机会。这套丛书的推出，正是因应现实的需要和改善与提高大众文化形象而产生的。 从教育层次来说，这套丛书是对仍然活在我们身边的传统通识进行一次普及与推广。这是对不恰当地否认和摒弃传统文化从现实角度进行的一次反动，是对仍然活着的文化进行梳理。而其更深层次的隐喻是，我们要强调知之为知之、不知为不知的实事求是的精神，因为对于不了解或不懂的文化的无知而口无遮拦其实际是一种虚伪，一种作秀。我们时代的浮躁正在于我们很多人不好学习而好表现。所以强调学习的精神，

中国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美称。早在春秋战国时期，孔子就有了“不学礼，无以用”的学说。其后荀子又有了“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的明训。以礼相待，礼尚往来是中华民族的传统美德。崇尚礼仪、学习礼仪、实践礼仪是我们每一个人立足社会，成就事业，获得美好人生的基础。 礼仪是人类文化的重要组成部分，它反映了人类社会的进步和文明。小到一个人，大到一个国家，其素质与形象往往都能通过礼仪来体现。一个人的仪容、仪表、言谈举止、礼貌修养，不仅代表个人的形象，还代表组织乃至国家的形象。作为职业学校的学生，除了学习文比课、专业课外，还应较为系统地学习礼仪知识，在社会公众而前显示出职业特点，使自己具有良好的气质、风度和应对进退的礼仪行为。 书中分别介绍了“礼仪的基

礼仪是文明社会约定俗成的行为准则，一个人要想融入社会，就要对社会上的习俗和规范了然于胸，按照这样的习俗和规范来指导自己的言行。礼仪是非常实用的社交艺术，可以使你在人际交往中进退自如，从容应对。 当今社会更是一个注重礼仪的时代，礼仪是一个人的修养、风度和魅力的体现。良好的礼仪会帮助你凝聚人气，建立人脉，赢得丰富的人际关系资源。礼仪是家庭幸福的资本，职场生存的资本，社会立足的资本，提高身份的资本，．走向国际的资本 一个没有良好礼仪风范的人，即使有高智商、高情商，也是无法走向成功的。 本书全面而详细地介绍了现代礼仪知识，从个ASL仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪等方面，囊括了社会生活中经常接触到的礼仪，为读者提供一个全面、实用的工具书。．仔细地阅读这本书吧!它会为你提供丰富的精神

本书深入浅出，简洁明了地介绍了涉外服饰礼仪、涉外文书礼仪、涉外接待礼仪、涉外会谈礼仪、涉外仪式礼仪、涉外参观礼仪、涉外宴会礼仪、涉外礼仪禁忌和涉外礼仪修养等内容，供广大读者学习参考。

二十一世纪的白领一族已成为社会的一个亮点，这是现代社会的中坚和极具实力的群体，这些人受过正规教育，具有良好的素质和优质的品质，他们承担管理要务，努力工作，勤奋敬业，富有竞争和创新精神，是各行各业不可缺少的骨干力量。

本书具有以下3个特点： （1）内容难易适中。在难易程度的把握上，根据本课程相关教学要求以及旅游业的*发展编写，同时兼顾中等职业学校的教学实际。 （2）板块设置灵活。“学习目标”、“背景案例”、“第二课堂”和“典型案例”等板块的设置，不仅提高了学生的学习兴趣，而且开阔了他们的视野，提高了他们的分析能力。 （3）配置同步练习。每章后面都配有“复习思考题”，一方面有助于巩固本章的主要内容；另一方面能够进一步提高学生的分析能力和实际操作能力。 本书的主要内容包括旅游服务礼貌礼节概述、旅游服务人员礼貌礼节的基本要求、旅游服务主要岗位的礼貌礼节、我国部分民族礼貌礼节、港澳台地区礼貌礼节、国外不同地区礼貌礼节、国际交往礼貌礼节和宗教礼貌礼节等。

中国自古就是礼仪之邦，在中国传统文化的纲要中，“礼”字排在“仁、义、礼、智、信”的中间。“明礼”作为待人接物的表示，谓“礼仪”；用于处理人际关系，谓“礼让”，二者谓之“达理”。“礼”是社会矛盾的精神化解剂，是人际交往的润滑没。概而言之，“礼”所追求的就是和谐。和则兴，和气生财，所以，对现代商务人士而言，拥有一定的礼仪知识，能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令人事业如鱼得水。 本书以平实简洁的语言，讲解了商务活动的各个场合中所要遵循的礼仪实用知识，内容包括商务人士的气质与风度、商务人士的着装与仪态、商务拜访礼仪、办公礼仪、商务洽谈及会议礼仪、商务*的原则与礼仪、商务公关活动礼仪、世界主要国家的习俗礼仪等，力求使读者在短的时间内掌握其中的要点，即学即用，可谓商务人士礼

现实生活告诉我们，要想融入现代社会，正确面对和处理错综复杂的社会关系和人际关系，就必须在学习和掌握各种有关知识的基础上，学习和掌握必要的礼仪知识。在现代社会中，礼仪一方面是社会规范和道德规范的组成部分，同时也形成为一种交往形式。所谓礼仪，在广义上指的是一个时代的规章制度，在狭义上指的是调整人们社会交往行为的准则或规范的总和。礼仪的内容极为丰富，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼仪是社会人际关系中用以沟通思想、交流感悟、表达心意、促进了解的一种形式，是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。 本书由七章组成，主要内容有礼仪概论、个人礼仪、学校礼仪、职场礼仪、生活礼仪和涉外礼仪。本教材是中等职业学校公共课教材，也可作为旅游、服务等相关专业的培训教材。