本书从中职学生的认知规律、中等职业教育培养目标和社会对人才要求的实际需要出发，坚持“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的三贴近原则和“必需、够用”的原则，在编排体例上，在简明扼要地阐述基本理论知识的同时，设置了“案例导入”、“小案例”、“知识链接”、“温馨提示”、“想一想”、“议一议”和“练一练”等小栏目，并在章节后设置“练习与实训”，以帮助学生在“做中学”、在“学中练”，从而使学生有效地了解、掌握和巩固所学知识。另外，本书文字表述简洁明了、通俗易懂，并运用了部分图片和示意图来表现相关知识点，充分体现了实用性、科学性、可操作性、创新性和可读性的特点。

*你是职场新人吗？ *你为繁琐的商务礼仪感到手足无措吗？ *你在苦苦寻找一本一看就会、一学就懂的商务礼仪书吗？ 就让日本商务礼仪专家椿武爱子教授教您真正标准、实用的商务礼仪吧！边看DVD边学习，很快你也能成为日本商务礼仪达人的！

《新版雅俗文化书系：礼仪文化》通过浅显生动的语言，图文并茂地讲述了中国礼仪的历史和内涵。其中包括中国礼仪的发端、演成以及风俗习惯。读者通过本书既可以对中国礼仪的发展脉络和整体情况有较清晰的了解，又可以对中国不同地方的礼仪民俗有所涉猎。可以说本书是让读者在妙趣横生的阅读中增加对国学和礼仪的素养。

罗元、张兰平编著的《商务礼仪实训指导（第2版）》依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪表礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、言谈礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、宴会礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习、自检分析等板块，着力体现出高职高专的教育特色，突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表。 《商

礼仪集中反映了一个人的道德修养、文化品位、审美情趣和个性气质。具备良好的礼仪修养，对个人来说，可以真实地展现自己的修养、风度和魅力，给人留下深刻的印象，以改进人际关系，更好地实现自身在社会中的存在价值；对一个组织来说，礼仪代表一个企业的公众形象，企业员工的礼仪修养决定这个组织的集体文明程度、管理水平和社会公信度。 本书以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的*趋势，努力做到内容翔实具体，理论性与实践性相统一，并且有较强的操作性和实用性，内容涵盖金融服务礼仪概述，金融行业服务人员的仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪，金融服务岗位礼仪，金融公务服务礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。本书既可作为一般大学、高等职业学院服务礼仪课程的教材，也可作为金融从业人员学习了解金融服务礼仪

近年来，学习日语的各界人士赵来越多，每年去日本留学的人数也呈上升趋势。而且在中国各地，日本的独资公司、合资公司以及和日本保持着各种贸易关系的公司也不断增多。在这种形势下，学习与日本人交往的礼仪常识，有助于了解日本文化，与日本友人建立良好的人际关系，对于加强双方交流与合作、促进贸易的顺利开展、避免发生误解，也是非常有益的。 本书从基本的礼仪、在公司的礼仪、拜访接待的礼仪、打电话的礼仪、就餐的礼仪等方面，对与日本人交往时的礼仪作了简单的介绍。“他山之石，可以攻玉”，学习、了解这些礼仪，也有助于提高我们自身的修养。

本书旨在帮助中职生掌握必要的职场礼仪规范，掌握常用的职场沟通技巧，提高人际沟通能力，为成为合格的职业人作好准备。无论是职场礼仪素养还是沟通能力都不是天生的，需要经过培养与锻炼才能形成与完善。《职场礼仪与沟通》是针对中等职业学校学生编写的一本素质教育教材。中职生要进入社会首先要递交的一份试卷就是礼仪及人际沟通。

什么是中国文化？ 你看看中国人过春节时，千百万人忍饥挨饿、义无反顾、毫无怨言地挤火车、挤汽车，从干里迢迢之外往家里赶的情景，你就明白这就是中国文化了。 人家外国人也过节呀，西方的圣诞节也很当回事呀，但哪有这样郑重其事、兴师动众的？ 中国文化其实就是中国的风俗习惯。 中国的风俗习惯深深影响着每一个中国人。 中国的风俗习惯甚至成为中国人行为规范的准则。 风俗习惯甚至是一个国家的标志。 国家是什么？国家其实就是民族、宗教、语言和风俗习惯的统一体嘛。 中国的端午节过了成百上千年，前段时间被韩国人“申遗”了。 中国人就觉得自己的主心骨被人家抽走了，心里很不是滋味。 风俗习惯是一个民族在其长期历史发展过程中相沿久积而成的喜好、风俗、习惯和禁忌，主要表现在饮

本书以学习情景为载体，以任务为驱动进行设计，共为九个学习情景，即礼仪认知、个人礼仪、会面礼仪、语言礼仪、接待礼仪、拜访与馈赠礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪、涉外礼仪等。学习情景中穿插有情景导入、小思考、小案例、小知识、拓展链接、典型案例、练习与思考等。 全书内容丰富、实用，形式活泼，通俗易懂，可读性、吸引力和可操作性强，不仅适用于在校大学生，也适合中职生使用，而且也可作为社会各界渴望塑造成功形象、提高自身素质人士的读物。

本书共包括九章内容，分为四个模块：章是商务礼仪的基本理论模块；第二、三章为商务人员个人礼仪修养模块；第四章至第八章为各种商务场合礼仪模块，是在个人礼仪修养基础上的具体应用；第九章属于常识模块，介绍商务活动经常涉及的国家的礼仪规范与禁忌。全书力图实现时效性与全面性、准确性与生动性、理论性与实践性的高度统一。本书既可以作为高等院校和职业学院的教学教材，也可用于有关企事业单位的培训。

礼仪是人类文明的标尺，它是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。每个人只要置身于社会，无论做什么事情，从政还是经商、日常工作还是出入重要场合、居家还是外出，均离不开礼仪。礼仪虽是生活小节，但它不仅可以展现一个人的风度与魅力，还体现了一个人的内在精神风貌、个人学识及文化素养。知礼懂礼、守礼行礼。是一个人立足社会的基本前提 ，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件《公民道德建设实施纲要》中也明确提出了“明礼诚信”的要求。因而掌握交往礼仪，融洽人际关系，注重仪表形象，成为每个人人生旅途中的一门必修课。 本书在编写过程中，广泛参考国内外许多学者的有关论著，浙江大学出版社编辑阮海潮先生对本书的写作和出版给予了热情的关心与技持

张宏亮、雷晚蓉主编的《社交礼仪》教材的编写紧密结合企业岗位需求，按照实际工作过程设计、整合课程内容，把教、学、做紧密结合，学生在顶岗实习和毕业顶岗实习中表现出较强的专业技能和专业素养。本书的编写始终贯彻“以学生为本”的编写理念，在内容的编排和选取上做到“与时俱进”，结合国内的新鲜案例，并参照国际上富有代表性的*版的教材和体例，图、表、文并茂，清晰可观；内容十分丰富，里面有典型案例、复习思考题、技能实训、礼仪常用英语等，凸显本书的新颖性、趣味性、可读性。

礼仪，对于人类，是发展与进步的标志，对于个人，是文明与教养的表现。王莲华编著的《礼所应当(大学生文明礼仪读本)》不仅对大学生日常生活中的形象、交际及公共场所的礼仪规范作了较为系统、全面的阐述和说明，还针对大学生的特点，设置了诸如网络礼仪、仪式礼仪和求职礼仪等内容。同时在形式上将理论、事例和训练三者有机地结合为一体，既符合学生认知规律、遵循教学原则，又突出情景训练和能力培养。

编者立足于提高读者的理论水平和实践技能，突出实用性，以基本理论和礼仪规范为核心，结合高等教育的培养目标，充分考虑读者的实际需求与教学的具体特点，精心组织了教材的内容。本书内容不仅丰富全面，同时还注意突出其针对性，按照不同的场合与岗位需求安排相关的礼仪内容，如个人日常礼仪、求职礼仪、商务礼仪等，以为读者提供有效的指导或参考。在教材编写过程中，注重内容体系的完整性，在每个章节相关理论内容后安排了思考和练习，以及案例分析，真正做到理论和实际的有机结合。本教材不仅可以作为高等院校管理类和经济类经管、旅游专业学生的教材，还可以作为企业员工管理培训的参考教材，同时可供企业管理人员和咨询人员参考使用。

本书具体而详尽地介绍了社交活动中所应遵循的各种礼仪规范，内容包括公共礼仪、交往礼仪、应酬礼仪、个人礼仪等，涉及每个入学习、生活和交往中应注意的所有礼节和仪式，便于读者轻松掌握各类社交场合的礼仪规范与技巧，快速赢取对方信任，扫除沟通障碍。通过必要的礼仪辅导和训练，可以让学习者成为给人好感、受人尊重的现代人，文明人和有品位、有素养的人。 本书可以作为高职高专院校大学生社交礼仪课程的教材使用，还可以作为公司管理者、公司职员、机关公务员等塑造个人完美形象的参考书，也可以作为企业进行有关员工礼仪、企业形象培训的工具书。

改革开放以来，我国的对外交往和外事活动日益增多，尤其是在公务和商务领域更是如此。一方面，我国是举世闻名的礼仪之邦，有讲究礼貌和礼仪的优良传统，应该在对外交往中对外方人员以“礼”相待；另一方面，不仅国际上在一些领域内有通用的礼仪和交往规则，各国也有各国的不同习惯和禁忌，需要我们在对外交往和外事活动中遵守和注意。这就要求我们必须了解一些涉外的基本知识，学习和掌握一些有关的基本礼仪。 本书深入浅出，简洁明了地介绍了涉外服饰礼仪、涉外文书礼仪、涉外接待礼仪、涉外会谈礼仪、涉外仪式礼仪、涉外参观礼仪、涉外宴会礼仪、涉外礼仪禁忌和涉外礼仪修养等内容，供广大读者学习参考。

商务活动处在一个复杂的关系网络之中，其中的各种关系又是不断变化的，看似一件很小的事，如果处理不当，就可能给整个商务带来重要的影响。要想把商务活动中的各种关系都处理好，就必须学习、掌握和正确地运用各种商务礼仪，就是每个企业、企业家、企业员工都必须经过的一步。 本书深入浅出、简洁明了地介绍了商务文书礼仪、商务洽谈礼仪、商品推销礼仪、商业服务礼仪、商务办公礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务礼仪修养等内容，还介绍了几种特殊行业的礼仪，供广大读者学习参考。

穆子青编著的《三分交际七分口才》讲述了：对于每一个人来说，会交际更要会说话。只要你会说话，就有好的人际交往。 只要肯下功夫练习，学习他人的方法，吸收他人的经验，并在实践中运用这些方法和经验，就可以成为演说家、口才大师、说话高手。 《三分交际七分口才》针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合，为读者展示相关的说话技巧，提升读者的口才水平。

礼仪教育是德育工作的主要内容，也是职业教育的重要组成部分。作为一名职业学校的学生，首先要掌握校园礼仪、家庭礼仪、交往礼仪、公共礼仪和求职礼仪等基本礼仪知识，自觉养成懂礼仪、有礼貌、讲文明的习惯，使自己的仪容仪表、言谈举止、气质风度符合一个时代青年的标准，而这也是成为一名德才兼备的合格毕业生的条件。为此，我们组织编写了这本符合职业教育特点和要求的礼仪教材。

礼节的核心乃是谦恭、体谅和无私的品格。 我们今天的礼仪规范，是建立在世代积累的文明基础之上的。 本书的内容，既可以被理解为进入社交圈子的通行证，还可以让你暂时变得比较有教养。它不需要你在背地里花多少功夫，只要按书上规定的做就成。 本书书名清楚地表明了该书要讲述的内容。和上流社会的习俗相关的不仅仅是优雅的举止和良好的教养，各种场合下得体的礼节更是重要的一个方面。 书中不仅对各种规矩进行了详细阐述，并且为使读者尽可能透彻地理解这些问题，作者在每一章中对所述问题的每种形式、每个方面都给予了为细致的指导：什么是该做的，什么是不该做的，该做的事情应该怎样去做，等等。有了这些知识，人们便可在各种可能遇到的场合里应付裕如，使周围的人对他们的风度修养另眼相看。 失礼本身也许是一件

刘凤云和黄绮冰主编的《现代社交礼仪》适应我国各级各类高等教育和公众的需要编写。人是社会的人，人们有社交并在社交中获得他人尊重的需要。礼仪是人际交往的规则、规范，有助于人们在社会立足和发展。《现代社交礼仪》基于现代社会人们工作和生活的需要，从个体形象的塑造，到社交沟通艺术（语言、文书、体态礼仪等）、社交活动（拜访、接待、赠礼、宴请等）的程序和礼仪规范、职场礼仪、商务活动礼仪及国际商务礼俗等，通俗、系统地介绍了现代社交礼仪的规范和技巧，具有系统性、全面性、规范性和实用性的特点。对提高学生（读者）的社交能力和提升学生（读者）的礼仪修养、情商与综合素质大有帮助，使其在激烈的社会竞争中，赢得“好人缘”，获得广泛的支持和帮助。本书可作为公共基础课程教材或公众兴趣读物，提升学生（读者

本书的目的是帮助刚到美同的，或者是准备到美国去的中国人了解美国人的日常礼仪，以便有得体的言行举止，免除不必要的误解。全书采用中英文对照形式，使读者在学礼仪的同时又学了英语。 本书内容丰富、例子生动、文笔流畅、可读性强，可以用作了解美国人日常礼仪的参考书。英语部分适合有中破英语程度的读者使用。可以用作高等院校的英语选修课教材，也可以用作去美国前补习英语的教材或参考书。

形象乃一个人的门面，装扮好了会让人赏心悦目，装扮不好则会使人颜面无存。你知道不同场合的穿衣经吗？你知道现场交谈怎样把握仪容仪表吗？你知道电话交谈怎样提升潜在气质吗？你知道待客接物需要避开哪些忌讳吗……看看这本书吧，它能让你举止得体、气质不俗。谈话之妙，不在于话，而在于谈。同一句话，不同的表达会让人有不一样的感受。 初次见面，怎样寒暄才能消除彼此间的陌生感？不同场合，怎样应答才能让自己左右逢源？说错话后，怎样补救才能自圆其说…… 看看这本书吧，它能让你谈吐不凡、人见人爱。

为满足高职高专旅游与饭店管理专业对新型教材的需求，以及旅游企业接待工作的实际需要，编者编写了本书。本书内容注重科学性、系统性、实用性、操作性的统一，阐述了现代旅游活动的礼仪规范和要求，在各章节中增加了补充阅读材料和典型案例，是一本较有特色的礼仪教材，可供旅游院校的专业教学使用，也可作为旅游企业的培训教材，对其他服务行业及涉外工作者亦有一定的参考价值。